Kundensupport m/w/d (Kaufmann/-frau - IT-System-Management)

Du magst den direkten Draht zu Kunden, kennst dich mit ERP-Systemen aus und verlierst auch bei mehreren Tickets nicht den Überblick?

Dann komm zu uns, wir suchen einen Kundensupport ERP m/w/d.

Wir bieten Dir:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit
- Fahrtkostenbeteiligung möglich
- Übernahmemöglichkeiten durch unsere Kundenunternehmen

Deine Aufgaben:

- Kleinere Anpassungen? Machst du selbst! Du bearbeitest Tickets eigenständig im Bereich Customizing
- Du bist die erste Anlaufstelle: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und erfasst sie strukturiert im Ticket-System
- Deine Kunden betreust du langfristig, mit kompetenter Beratung, verständlichen Schulungen und praktischen Hilfestellungen im Umgang mit MerkatorIQ
- Du schulst Anwender und unterstützt sie bei der Datenpflege
- Du erkennst, wann´s weitergeht und leitest komplexe Themen an Vertrieb, Projektleitung oder den 2nd Level Support weiter
- Maskenlayouts, Listen, Etiketten und Formulare passt du individuell an, auch optisch

Du bringst mit:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann IT-System-Management, oder kommst aus einer anderen Fachrichtung, entscheidend sind Deine Skills, Erfahrung und Talent
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise rund um ERP oder Warenwirtschaftssysteme
- Du verstehst Geschäftsprozesse und kannst dich gut in verschiedene Nutzer hineinversetzen
- Du kommunizierst klar, hilfst gerne weiter und erklärst auch komplexe Themen verständlich
- Kundenkontakt liegt dir, du baust langfristige Beziehungen auf und unterstützt mit Schulungen, Beratung und Support

Über uns:
Wenn Du eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei leistungsgerechter Bezahlung suchst, dann bist Du bei uns richtig. Wir konnten Dich bis hier her überzeugen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, bitte lass uns folgendes zukommen:

1. Lebenslauf
2. Zeugnisse
3. Qualifikationsspiegel

Für eine erste vertrauensvolle Kontaktaufnahme sende Deine Unterlagen bitte vorzugsweise per Mail z.H. Frau Mais an: [email protected]

Wir bitten um Verständnis, dass wir schriftliche Bewerbungen nur zurück senden, wenn ein frankierter Rückumschlag beiliegt. Ist dies nicht der Fall, werden die Unterlagen nach Abschluss des Bewerberverfahrens vernichtet.

Fahrtkosten zu Vorstellungsgesprächen werden nicht erstattet.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Die EBERTLANG Distribution GmbH mit Sitz in Wetzlar konzentriert sich seit mehr als 25 Jahren auf den Großhandel mit Software für IT-Profis und ist heute einer der führenden Value-Added- Spezialdistributoren im deutschsprachigen Europa. Seit März 2019 hält HQ Equita eine Mehrheitsbeteiligung an EBERTLANG. Die deutsche Beteiligungsgesellschaft der Harald Quandt-Gruppe mit Sitz in Bad Homburg unterstützt intensiv die nächste Phase des Unternehmenswachstums und den weiteren Erfolgs- und Expansionskurs.

Wir suchen engagierte Auszubildende, die nach ihrer Ausbildung gerne als feste Teammitglieder in unserem Unternehmen arbeiten und uns mit ihrem Engagement begeistern.

Deine Aufgaben:
- Du dachtest bisher, dass IT-Berufe immer etwas mit Programmieren zu tun haben? Weit gefehlt! Wir bieten auch die kaufmännische Seite der IT als Ausbildungsberuf an. Ein moderner, interessanter und vor allem abwechslungsreicher Beruf, den Du bei einem erfolgreichen Software Großhandel, inmitten eines wunderbaren Teams, erlernen darfst. Das, was Du bisher über IT noch nicht weißt, bringen wir Dir bei.

Die Kaufleute für IT-Systemmanagement arbeiten bei uns überwiegend im Vertriebsinnendienst mit direktem Kontakt zu unseren Kunden. Du lernst in Deiner Ausbildung, wie du Angebote erstellst, Rechnungen schreibst und wie Du Kunden berätst und informierst. Du darfst früh Verantwortung übernehmen und lernst von Deinen Kolleginnen und Kollegen alles, was Du für den erfolgreichen Abschluss Deiner Ausbildung brauchst. Wir bilden Dich aus, um Dich im Anschluss als festes Teammitglied bei uns einstellen zu können.


Worauf wir uns freuen:
- Du hast einen guten Realschulabschluss, die Fachhochschulreife oder Dein Abitur abgeschlossen bzw. wirst Deinen Abschluss in 2024 machen
- Vielleicht studierst Du auch gerade und möchtest doch lieber eine kaufmännische Ausbildung absolvieren
- Du suchst nach einem spannenden Ausbildungsberuf im kaufmännischen Bereich, der modern und cooler ist als die Berufe, über die Du Dich bereits erkundigt hast
- Sich im Deutschen schriftlich sehr gut ausdrücken zu können ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Du verfügst über gute bis sehr gute Englischkenntnisse und traust Dich, diese auch anzuwenden
- Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst Dir vorstellen von uns zu lernen, unsere Kunden zu beraten
- Du bist engagiert und hast Lust darauf, in einem jungen Team mit echter Zukunftsperspektive zu arbeiten


Was Du von uns erwarten kannst:
- Bei uns wird viel Wert auf Wertschätzung und kollegiale Zusammenarbeit gelegt. Hier arbeiten Menschen, die sowohl ihre Arbeit lieben als auch Teamwork großschreiben
- Du findest bei EBERTLANG ein offenes, attraktives und unkompliziertes Arbeitsumfeld
- Du hast auch als Auszubildende*r Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen: Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Türen
- Schon in der Ausbildung bekommst Du die Möglichkeit zur schnellen Übernahme von Verantwortung
- Wir bieten Dir die Sicherheit und Dynamik eines etablierten, erfolgreichen und stark wachsenden Unternehmens, das auch international arbeitet
- Wir fördern Deine Gesundheit, z.B. durch ein Programm zur Betrieblichen Gesundheitsförderung oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer
- Deine künftigen Kollegen triffst Du, wenn Du magst, beim Arbeiten, aber auch an der Playstation oder gemeinsamen Teamevents


Wir freuen uns auf Dich!

Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann versuch Dein Glück, Du kannst nur gewinnen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.