Head of Processmanagement - IT Operations (m/w/d) (Leiter/in - IT)

Description du poste

 
-Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres
Landes.-

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir
umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns
teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind
und Deutschlands IT gestalten möchten.

​In der Abteilung Processmanagement werden die prozessualen
querschnittlichen und servicespezifischen Vorgaben und Standards für die
operativen IT Einheiten der Shared Service Operations (SSO) gebündelt,
moderiert und deren Umsetzung nachhaltig verfolgt. Dabei stehen die
Einhaltung der mit dem Kunden vertraglich vereinbarten Leistungen und
effiziente Arbeitsweisen im Vordergrund. Dazu arbeiten Sie eng mit den
Prozessmanagern, der Organisation Service Transition sowie den Process
Engineers der SSO Services zusammen. Besonderer Fokus liegt auf der
Mitwirkung an der Zielerreichung zur Incident-/Service
Request-Bearbeitungsqualität und deren kontinuierlichen Verbesserung.

-Ihre Aufgaben:-

· Disziplinarische Führung, Förderung und Weiterentwicklung der
Mitarbeitenden
· Ableitung und Operationalisierung von Bereichszielen für den eigenen
Verantwortungsbereich
· Eigenständige Ressourcen- und Auftragsplanung inklusive Priorisierung
zur Sicherstellung der Ergebnis- und Zielerreichung
· Strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des
Verantwortungsbereiches, um eine effiziente und effektive
Leistungserbringung zu unterstützen
· Fachliche Beratung des Managements und Top-Managements und
Unterstützung bei der Entscheidungsfindung

-Ihr Profil:-

· Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten
Fachgebiet
· Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
· Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Prozessmanagement
(ITIL Zertifizierung erforderlich)
· Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und
Zielorientierung
· Starke Kommunikations-, Führungs- und Teamfähigkeiten
· Hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit sowie
Qualitäts- und Kundenorientierung
· Strategisches Denken, werteorientiertes Handeln und Vorbildfunktion
· Fähigkeit zur Delegation, lösungsorientiertes Arbeiten sowie
Förderung kollaborativer Zusammenarbeit
· Hohe Reisebereitschaft

-Wir bieten:-

· Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge
· Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch
individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn
Learning und die Angebote der BWI-Academy
· Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch
z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
· An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen
Staaten möglich
· Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird
und Ihnen zur freien Verfügung steht
· Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder
heimbasierte Telearbeit beantragt werden
· Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine
Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
· Mit unserem digitalen Gesundheitsangebot <a href="http://fitnessRAUM.de" target="_blank" rel="nofollow">fitnessRAUM.de</a> profitieren Sie
von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport, Ernährung und
Entspannung
· Bei beruflichen oder persönlichen Fragestellungen können Sie eine
professionelle externe Beratung in Anspruch nehmen