Customer Support (m/w/d) (Servicefachkraft - Dialogmarketing)

Du suchst einen Job, bei dem du Menschen weiterhelfen kannst – ganz ohne Verkauf oder Kaltakquise? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Kundenservice-Team unterstützt du Bankkunden bei ihren Anliegen – freundlich, lösungsorientiert und ganz ohne kompliziertes Fachchinesisch.

CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

Wir suchen für einen unserer Kunden engagierte Mitarbeitende für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice.

DEINE AUFGABEN

• Du beantwortest Anfragen am Telefon oder per Mail – z. B. zum Kontostand, zur Kartensperrung oder zur letzten Überweisung
• Du hilfst dabei, Lösungen zu finden – immer mit dem Blick aufs Wesentliche
• Du dokumentierst die Anfragen direkt im System und hältst alles sauber und nachvollziehbar fest
• Du arbeitest eng mit Kollegen aus anderen Bereichen zusammen, wenn eine Anfrage mal spezieller ist

DEIN PROFIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du magst den Austausch mit Menschen – egal ob am Telefon oder per Mail
• Du hast Lust, dich in neue Themen reinzufuchsen – der Finanzbereich ist spannend, versprochen!
• PC-Grundkenntnisse bringst du mit, alles andere zeigen wir dir

WAS WIR IHNEN BIETEN

• 14,85 € pro Stunde
• Zweiwöchige Schulung vor Ort – intensiv, aber verständlich (Vollzeit)
• Arbeiten im geregelten Schichtsystem: Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr
• Nach der Schulung: Teilzeit ab 30 Std. oder Vollzeit möglich
• Homeoffice-Option nach der Einarbeitung

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Dialogmarketing und bieten maßgeschneiderte Lösungen für seine Kunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und kommunikative Servicekraft im Dialogmarketing (m/w/d), die unseren Kunden durch exzellenten Service und gezielte Beratung weiterhilft.

SERVICEKRAFT DIALOGMARKETING (M/W/D)
HOMEOFFICE NACH DER EINARBEITUNG

IHRE AUFGABEN

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Bestandskunden sowie Interessenten zu Bankprodukten und -dienstleistungen
• Beratung der Kunden zu aktuellen Angeboten, Konten, Krediten und weiteren Finanzprodukten
• Unterstützung bei der Lösung von Anfragen zu Konto- und Transaktionsdetails
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen und Änderungswünschen
• Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine freundliche, lösungsorientierte und kompetente Kommunikation

IHR PROFIL

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Dialogmarketing oder im Bankwesen ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Bankdienstleistungen und Finanzprodukten oder die Bereitschaft, sich schnell in diesem Bereich einzuarbeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten am Telefon
• Eine lösungsorientierte Denkweise und hohe Eigenmotivation
• Teamfähigkeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten

WIR BIETEN

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld
• Umfangreiche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu den Produkten und Dienstleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit nach der Einarbeitung im Home-Office zu arbeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit angenehmem Betriebsklima
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge
• Perspektiven für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:
- Inbound/Outbound Kundenbetreuung in den Bereichen Mobilfunk/DSL
- Annahme der Kundenanrufe
- Bearbeiten von Kundenanfragen zum Vertrag, Tarif, Rechnung
- Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung
- Verwaltung eingehender Vertragsunterlagen und Pflege von Datenbanken


Ihr Profil:
- Kaufmännische Grundkenntnisse
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß an der Kundenbetreuung
- Aufgeschlossene, zuverlässige und motivierte Art
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke