Incident Manager (m/w/d) - 613-9511 (Anwendungssystemadministrator/in)

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben
• Überwachung der effizienten Bearbeitung von Incidents mit externen Dienstleistern
• Ansprechpartner und Eskalationsinstanz für interne und externe Mitarbeiter bei Fragen im Bereich Incident
• Mitarbeit beim Entstörungsmanagement hochpriorisierten IT-Störungen mit den Fachbereichen und Support-Einheiten
• Erstellung von Berichten für diverse Stakeholder z. B. IT-Management, Audits und Dienstleister
• Berücksichtigung der Aspekte Ordnungsmäßigkeit, Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung

Ihr Profil
• Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Incident Management oder in einem ähnlichem Umfeld
• Fundiertes Wissen in ITSM-Suiten, z. B. BCM Remedy
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zum Projekt
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 613-9511 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Wladislaw Samakin gern telefonisch unter +49 69 2992074-34. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/rlp078ci

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
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Ihre Aufgaben
• Überwachung der effizienten Bearbeitung von Incidents mit externen Dienstleistern
• Ansprechpartner und Eskalationsinstanz für interne und externe Mitarbeiter bei Fragen im Bereich Incident
• Mitarbeit beim Entstörungsmanagement hochpriorisierten IT-Störungen mit den Fachbereichen und Support-Einheiten
• Erstellung von Berichten für diverse Stakeholder z. B. IT-Management, Audits und Dienstleister
• Berücksichtigung der Aspekte Ordnungsmäßigkeit, Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung

Ihr Profil
• Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Incident Management oder in einem ähnlichem Umfeld
• Fundiertes Wissen in ITSM-Suiten, z. B. BCM Remedy
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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