MFA für Anwendungsberatung (m/w/d) Software (Fachberater/in - Softwaretechniken)

Über FIDUS

FIDUS – Arztservice Wente GmbH ist ein bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung und Vertrieb. Wir sind seit mehr als 25 Jahren exklusiv auf die Anforderungen von Augenärzten spezialisiert; unsere Software kommt in Praxen, Medizinischen Versorgungszentren sowie Kliniken zum Einsatz. In unserem Segment zählen wir zu den Marktführern.

Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. Teamarbeit ist ein wichtiger Faktor unseres Erfolges. Dabei legen wir Wert darauf, jede/n einzelne/n mit ihrer/ seiner Persönlichkeit, den individuellen Fähigkeiten und Beiträgen wahrzunehmen und wertzuschätzen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Darmstadt suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n MFA Anwendungsberatung Software (m/w/d) in Vollzeit.  

In dieser Rolle sind Sie ein/e kompetente/r Ansprechpartner:in für die FIDUS Anwenderinnen und Anwender: Sie beraten und betreuen diese umfassend vor, während und nach der Einführung der Software und weiterer Module.

Das sind Ihre Aufgaben

- Anwendungsberatung vor Ort bei unseren Kunden und per Fernwartung: Installation, Einführung der Software sowie Schulung unserer Kunden zu den verschiedenen Softwaremodulen. Dazu gehört die Erfassung von Kundenanforderungen und die Durchführung individueller Anpassungen.
- First-Level-Support Software: Annahme, Dokumentation, Bearbeitung und / oder Weiterleitung eingehender Anfragen.
- Installationsvorbereitung: Dokumentation der vorbereiteten Systeme sowie die Pflichtenhefterstellung / Erstellung von Anforderungsprofilen.
- Nachbereitung: Dokumentation des Installationstermins (Besonderheiten, Probleme und Lösungen) im internen Dokumentationstool. Pflege der elektronischen Kundenakte und Änderungsdokumentationen.
- Softwaretests: Ausführliche Tests der Quartals-Updates, Anpass-Versionen und neuer Module.  



Das ist Ihr Profil

Sie haben eine Ausbildung im medizinischen Umfeld (z.B. MFA), im IT-Bereich oder im Dialogmarketing absolviert. Auch Quereinsteiger:innen mit einer Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Software sind willkommen! Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung mit dem Einsatz von Software im medizinischen Umfeld gesammelt.

Diese Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen Sie aus:
- Das Schulen und Erklären von Software macht Ihnen Spaß - auch vor größeren Gruppen.

- Sie überzeugen durch ein kundenorientiertes, freundliches Auftreten – auch in stressigen Situationen.
- Sie bringen Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands mit.
- Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten stets sorgfältig und zuverlässig.  
- Sie verfügen über sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Sie sind ein Teamplayer und die Arbeit im Team motiviert Sie.
- Ob Telefon, E-Mail oder Videochat – Sie kommunizieren gerne mit unterschiedlichen Medien und sind immer auf dem neuesten Stand.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer und den gängigen MS Office-Programmen wie Teams, Word oder Outlook. Sie haben zudem bereits Erfahrungen in der Arbeit mit anderen Programmen gesammelt und fühlen sich dort sicher.

Unser Angebot

An unserem Hauptsitz in Darmstadt bieten wir ein angenehmes Arbeitsklima in modernen Büroräumen mit moderner  Ausstattung und einem eigenen Garten. Neben einer leistungsgerechten Bezahlung fördern wir eine betriebliche Altersvorsorge und bieten individuell zugeschnittene Weiterbildungen sowie hybrides Arbeiten an.

Zentral gelegen im nördlichsten Stadtteil Arheilgen, sind wir sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend angebunden. Arheilgen selbst verfügt über diverse Einkaufsmöglichkeiten und Restau

Ort: Dresden, Bonn, Hannover, Heilbronn und Darmstadt

Schlagworte: IT,Service-Manager,App,Software Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/248919/atlassian-enthusiast-m-strich-w-strich-d

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expertinnen unterstützen Kundinnen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.Deine Rolle

- Die Atlassian-Landschaft ist Deine Heimat!
- Du berätst unsere Kund*innen umfassend bei der Planung, Umsetzung, Einführung und Weiterentwicklung von Atlassian-Systemen
- Dazu gehört natürlich auch die Erstellung von Anforderungsanalysen, Berechtigungskonzepte und Prototypen
- Am Ende schaffst Du als Heldin für unsere Kundinnen einen echten Mehrwert durch optimal zugeschnittene Lösungen und Leistungen
- Nachdem die Lösungen final entwickelt sind, konfigurierst und passt Du diese bei unseren Kund*innen fortlaufend an
- Du übernimmst die fachliche Führung unseres Entwicklungsteams bei der Umsetzung der Anforderungen unserer Kund*innen
- Um immer up-to-date zu bleiben, nimmst Du aktiv an regionalen Usergroups und Meetups teil und teilst Dein Wissen enthusiastisch im Unternehmen Dein Profil und Deine Geschichte
- Du hast bereits 2-3 Jahre tiefgreifende Erfahrungen im Umgang mit und Management von Atlassian Lösungen gesammelt
- So würden Dich Deine Kolleg*innen beschreiben: ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung, sehr selbstständige Arbeitsweise aber dennoch ein starker Teamgeist, kommunikativ absolut professionell und überzeugend
- Gelegentliche Workshops bei Kund*innen vor Ort erfordern manchmal Reisetätigkeiten - für Dich kein Problem
- Die englische Sprache bereitet Dir keine Kopfschmerzen - Du hast mindestens Niveau B2 in der Tasche! Perfekte Deutsch-Kenntnisse sind ebenso vorausgesetzt.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Better together!Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Wir unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Statement:
Den Erfolg des Unternehmens bewirken zu allererst die Mitarbeiter. Die systematische Weiterentwicklung von Softwareentwicklern, Projektleitern und Beratern ist dabei genauso wichtig wie die aktive Mitwirkung an der fachlichen und strategischen Ausrichtung der Firma und bei der Auswahl neuer Kolleginnen und Kollegen.

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Metallbranche in Darmstadt, suchen wir Sie als
Software-Techniker (m/w/d) mit Deutsch-, Englisch- und Polnischkenntnissen

Ihre Benefits:
- Internationales Umfeld
- Zukunftsorientierter und moderner Arbeitsplatz
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:
- Fehlerbehebung bei softwarebezogenen Problemen
- Einrichtung, Installation und Integration von Software
- Einweisung und Schulung von Kunden online und vor Ort
- Beratung von Kunden über die Gestaltung und Wartung von Softwaresystemen
- Unterstützung der Vertriebsabteilung bei Pre- und After-Sales-Aufgaben

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erfahrung im Umgang mit CAD Systemen
- Kenntnisse in der Programmierung mit C#
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit CNC-Blechbearbeitungsmaschinen
- Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Polnischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Dienstleistungsorientierung
- Reisebereitschaft



Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Programmiersprache C#, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Kundenberatung, -betreuung, CAD (Computer Aided Design)-Systeme anwenden