Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d) (Coach / Supervisor/in)

Description du poste

 
Für einen regionalen Energieversorger aus Stolberg suchen wir Unterstützung im Vertrieb. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle.

Die Stelle wird im Rahmen einer direkten Personalvermittlung besetzt.

UNSER ANGEBOT

- Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
- Team mit flacher Hierarchie in einem angenehmen betrieblichen und innovativen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und einem Angebot zur mobilen Arbeit
- Ein attraktives Gehalt
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere attraktive Sozialleistungen

AUFGABEN

- Übergreifender fachlicher Ansprechpartner bei Fragen und Klärfällen sowie komplexeren Vorgängen
- Prozessmanagement (u.a. Erstellung, Prüfung und Überarbeitung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen) in Zusammenarbeit mit den prozessverantwortlichen Fachbereichen
- Erarbeitung und Umsetzung eines Schulungskonzeptes mit einheitlichen Standards
- Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Aktualisierung des Wissensmanagement
- Durchführung von Trainings/Coachings und Schulungen
- Übernahme des Qualitätsmanagements (u.a. Fehleranalyse, Fehlerbesprechung und Nachschulung)
- Auswertung diverser Qualitätskennzahlen und Entwicklung eines einheitlichen Qualitätsstandards
- Monitoring der Prozesse und Reporting an Teamleitung

QUALIFIKATION

- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium
- Service- und Vertriebsorientierung und Teamfähigkeit
- Mehrjährige energiewirtschaftliche Vorkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Nutzen Sie die Gelegenheit und bewerben Sie sich bei uns. Gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Erstkontakt zur Verfügung. Ihren Ansprechpartner finden Sie gleich auf dieser Seite. Wir freuen uns auf Sie!