Deine Expertise für zufriedene Kunden – Werde Sachbearbeiter im Kundendienst bei FRESAND!

Description du poste | Jobbörse Arbeitsagentur

Als Sachbearbeiter im Kundendienst unterstützen Sie den Kundendienstleiter und unsere drei Kundendienstmonteure bei der Bearbeitung der Serviceaufträge. Lösungsorientiertes Handeln verbinden Sie mit einem freundlichen Auftreten.

**Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter im Kundendienst**

- Annahme von Reklamationen und Prüfung von Reklamationsansprüchen im Rahmen der Gewährleistung gem. VOB/B
- Bearbeitung der Reklamationen inkl. Terminkoordination, sowie technische Recherche und Bestellung von Ersatzteilen für notwendige Reparaturen
- Annahme und Bearbeitung, sowie Abrechnung von Reparaturaufträgen
- Terminabstimmung und -überwachung, sowie Abrechnung von Wartungsverträgen
- telefonische Kundenberatung bei Fragen zur Produktnutzung bzw. zur technischen Problemlösung

**Wir erwarten**

- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Fenster- und Haustürenbau sowie mit Pfosten-Riegel-Fassaden, Rollläden, Sonnenschutz usw.
- Grundkenntnisse der VOB/B
- technisches Verständnis zwingend notwendig
- freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen
- sehr gute EDV-Kenntnisse (Umgang mit ERP-Systemen, MS-Office usw.)
- sorgfältiges, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
- Wohnort im Umkreis von 50 km

**Sie erwartet**

- eine verantwortungsvolle Position in einem erfolgreichen Unternehmen
- eine innovative Produktpalette und eine starke Marktposition
- perspektivreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- eine umfassende systematische Einarbeitung und Unterstützung durch ein hochmotiviertes Team, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch flache Hierarchien und offene Kommunikation geprägt ist
- eine leistungs- und qualifikationsgerechte Vergütung
- kostenlose Getränke, wie Wasser, Tee und Kaffee
- ein umfangreiches Prämiensystem mit Geldleistungen über Bonuskarte
- bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche und/oder einem KITA-Platz in der Nähe