DESCRIPTION As part of AWS’ EMEA Energy & Water team, the AWS Infrastructure Energy Team (IET) for Europe, Middle East and Africa (EMEA) is looking for a results-oriented individual to join in the role of Energy Projects Manager. This role owns the end-to-end power scaling strategy for a number of countries within the EMEA footprint. The role’s scope extends to analyzing, developing and implementing strategies on how we interconnect our data centers and how we can scale our business across the power grids on which we depend. The ultimate deliverable of the role is to ensure that access to secure, resilient and scalable power is maintained across the 2-3 countries you will have responsibility for so as not to constrain AWS business growth for our customers. With a proven track record in the power/energy sector, complemented by a robust project management skillset, you will own the origination and contracting of power capacity in partnership with regional experts. This will see you look round corners in anticipation of risks and barriers to growth, deep diving the quality of the power system and the underpinning generation and developing tactical solutions and strategic proposals to navigate constraints in terms of access to power. By delivering on the strategies you develop, you will enable scalable future growth to support the expansion of AWS Cloud, enabling our customers to innovate faster. In conjunction with partner teams, the successful candidate will cultivate business and technical relationships with a variety of stakeholders, including grid and electricity utilities, regulators and policymakers to ensure that power can be secured in a timely and economic manner to support AWS’s EMEA infrastructure expansion. AWS Infrastructure Services (AIS) AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain - and we’re looking for talented people who want to help. You’ll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You’ll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you’ll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion. Key job responsibilities Key job responsibilities • You will lead the development and execution of a comprehensive power growth strategy for AWS’s EMEA data centers for new and existing regions, working with real estate and planning teams • You will prospect for, originate and contract the power capacity needed to support the delivery of data centers • You will identify risks in the delivery and operation of power grids and identify appropriate mitigations in collaboration with partner teams • You will identify and develop cost saving projects and initiatives related to grid and network infrastructure • You will collaborate with electricity utilities and other external stakeholders to develop strategies that support AWS’s expansion in EMEA • You will work with AWS’s Public Policy team to develop policies and guidelines that enable broader AWS strategies and objectives A day in the life A day in the life • Leverages project management skills to manage both internal business partners and energy stakeholders • Drives tactical execution of power contracts and initiatives • Establishes and grows business and technical relationships, managing the day-to-day interactions with these partners • Meeting the energy team objectives to support AWS’s EMEA infrastructure expansion About the team ABOUT THE TEAM The Infrastructure Energy team is currently a team of 14, with members of the team currently based in Dublin (Ireland), London (England), Madrid (Spain), Dubai (UAE) and Frankfurt (Germany). The team is responsible for originating, contracting and delivering reliable power connections to our DCs across EMEA. The work of the team is divided across a team of Energy Project Managers (EPMs) and Grid Delivery Managers (GDMs), supported by business analysts. The EPMs prospect for, originate and secure the power needed for AWS’s fleet of data centres while the GDMs lead the delivery of large-scale HV & MV infrastructure connections to our data centres. Finding reliable, scalable, sustainable power is one of the big challenges facing AWS today and into the future. The Infrastructure Energy team is key to meeting this challenge and enabling scalable future growth to support the expansion of AWS Cloud and our customers to innovate faster. ABOUT AWS: Diverse Experiences Amazon values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying. Why AWS Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses. Work/Life Balance We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud. Inclusive Team Culture Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness. Mentorship and Career Growth We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional. BASIC QUALIFICATIONS • Bachelor's Degree in Electrical or Power Engineering or other relevant technical field or equivalent professional or technical qualification • 7-10+ years delivery track record in the electric utility/energy industry in an engineering, project or technical role including, but not limited to, deep understanding of the grid application process, grid access rules and electricity grids; understanding of the underlying policy and regulatory environment and extensive project management experience • Ability to manage multiple simultaneous projects requiring frequent communication, organization, time management and problem-solving skills • Proven track record for cultivating strong relationships with key clients and external stakeholders that have resulted in high customer satisfaction • Working proficiency in German and English languages, both written and spoken PREFERRED QUALIFICATIONS • Master’s Degree in relevant discipline (MBA/MS) • Project Management Professional (PMP) or equivalent • Experience designing, developing & delivering HV / MV electric infrastructure • Experience of IT infrastructure, data centres and cloud services • Ability to converse in French or Italian is advantageous • Experience working on energy policy initiatives Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (<a href="https://www.amazon.jobs/en/privacy_page" target="_blank" rel="nofollow">https://www.amazon.jobs/en/privacy_page</a> (<a href="https://www.amazon.jobs/en/privacy_page" target="_blank" rel="nofollow">https://www.amazon.jobs/en/privacy_page</a>) ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. m/w/d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit <a href="https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations" target="_blank" rel="nofollow">https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations</a> (<a href="https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations" target="_blank" rel="nofollow">https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations</a>) for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Date de début
2025-02-07
Krausenstr. 38
10117
Amazon Web Services EMEA SARL Niederlassung Deutschland, Krausenstr. 38, 10117 Berlin, Deutschland, Berlin
Postuler via
Frankfurt am Main
DESCRIPTION
As part of AWS’ EMEA Energy & Water team, the AWS Infrastructure Energy Team (IET) for Europe, Middle East and Africa (EMEA) is looking for a results-oriented individual to join in the role of Energy Projects Manager. This role owns the end-to-end power scaling strategy for a number of countries within the EMEA footprint. The role’s scope extends to analyzing, developing and implementing strategies on how we interconnect our data centers and how we can scale our business across the power grids on which we depend. The ultimate deliverable of the role is to ensure that access to secure, resilient and scalable power is maintained across the 2-3 countries you will have responsibility for so as not to constrain AWS business growth for our customers.
With a proven track record in the power/energy sector, complemented by a robust project management skillset, you will own the origination and contracting of power capacity in partnership with regional experts. This will see you look round corners in anticipation of risks and barriers to growth, deep diving the quality of the power system and the underpinning generation and developing tactical solutions and strategic proposals to navigate constraints in terms of access to power. By delivering on the strategies you develop, you will enable scalable future growth to support the expansion of AWS Cloud, enabling our customers to innovate faster.
In conjunction with partner teams, the successful candidate will cultivate business and technical relationships with a variety of stakeholders, including grid and electricity utilities, regulators and policymakers to ensure that power can be secured in a timely and economic manner to support AWS’s EMEA infrastructure expansion.
AWS Infrastructure Services (AIS)
AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain - and we’re looking for talented people who want to help.
You’ll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You’ll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you’ll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion.
Key job responsibilities
Key job responsibilities
• You will lead the development and execution of a comprehensive power growth strategy for AWS’s EMEA data centers for new and existing regions, working with real estate and planning teams
• You will prospect for, originate and contract the power capacity needed to support the delivery of data centers
• You will identify risks in the delivery and operation of power grids and identify appropriate mitigations in collaboration with partner teams
• You will identify and develop cost saving projects and initiatives related to grid and network infrastructure
• You will collaborate with electricity utilities and other external stakeholders to develop strategies that support AWS’s expansion in EMEA
• You will work with AWS’s Public Policy team to develop policies and guidelines that enable broader AWS strategies and objectives
A day in the life
A day in the life
• Leverages project management skills to manage both internal business partners and energy stakeholders
• Drives tactical execution of power contracts and initiatives
• Establishes and grows business and technical relationships, managing the day-to-day interactions with these partners
• Meeting the energy team objectives to support AWS’s EMEA infrastructure expansion
About the team
ABOUT THE TEAM
The Infrastructure Energy team is currently a team of 14, with members of the team currently based in Dublin (Ireland), London (England), Madrid (Spain), Dubai (UAE) and Frankfurt (Germany). The team is responsible for originating, contracting and delivering reliable power connections to our DCs across EMEA. The work of the team is divided across a team of Energy Project Managers (EPMs) and Grid Delivery Managers (GDMs), supported by business analysts. The EPMs prospect for, originate and secure the power needed for AWS’s fleet of data centres while the GDMs lead the delivery of large-scale HV & MV infrastructure connections to our data centres. Finding reliable, scalable, sustainable power is one of the big challenges facing AWS today and into the future. The Infrastructure Energy team is key to meeting this challenge and enabling scalable future growth to support the expansion of AWS Cloud and our customers to innovate faster.
ABOUT AWS:
Diverse Experiences
Amazon values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.
Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship and Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
BASIC QUALIFICATIONS
• Bachelor's Degree in Electrical or Power Engineering or other relevant technical field or equivalent professional or technical qualification • 7-10+ years delivery track record in the electric utility/energy industry in an engineering, project or technical role including, but not limited to, deep understanding of the grid application process, grid access rules and electricity grids; understanding of the underlying policy and regulatory environment and extensive project management experience • Ability to manage multiple simultaneous projects requiring frequent communication, organization, time management and problem-solving skills • Proven track record for cultivating strong relationships with key clients and external stakeholders that have resulted in high customer satisfaction • Working proficiency in German and English languages, both written and spoken
PREFERRED QUALIFICATIONS
• Master’s Degree in relevant discipline (MBA/MS) • Project Management Professional (PMP) or equivalent • Experience designing, developing & delivering HV / MV electric infrastructure • Experience of IT infrastructure, data centres and cloud services • Ability to converse in French or Italian is advantageous • Experience working on energy policy initiatives
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
m/w/d
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations (https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations) for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Frankfurt am Main
-*Hier bringst Du Deine Energie ein: *-
· Du übernimmst eigenständig die Steuerung und Überwachung von
Prozessen im Bereich Metering und verantwortest die Bearbeitung und das
Monitoring von Aufträgen und Meldungen.
· Du kümmerst Dich um die Lösung von einfachen bis komplexen
Klärfällen, bearbeitest Beschwerden und führst
Qualitätssicherungsmaßnahmen durch.
· Dabei steuerst und überwachst Du den Metering Service sowie die
Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
· Zusätzlich führst Du Schulungen für Partner und Kollegen durch,
erstellst Schulungsunterlagen und Berichte und trägst so zur
Qualitätssicherung bei.
· Du unterstützt aktiv verschiedene Projekte, übernimmst fachliche
Aufgaben in Sonderprojekten und bringst Dein Expertenwissen in
Konzern-Arbeitsgruppen ein.
· Die Aufarbeitung inkonsistenter Stammdaten gehört ebenso zu Deinen
Aufgaben, wie die Kommunikation mit Kunden und Partnern über Telefon,
E-Mail oder Brief.
-Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:-
· Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit
Zusatzqualifikation (z.B. Betriebs-/Industriefachwirt, Meister, Techniker)
oder ein relevantes Studium hast
· Mehrjährige Erfahrung in der Energieversorgung mitbringst
· Technisches und prozessuales Verständnis sowie Kenntnisse der
relevanten Vorschriften und Gesetze besitzt
· Sicher im Umgang mit den eingesetzten IT-Systemen bist
· Ein hohes Bewusstsein für Datenschutz und den Umgang mit vertraulichen
Informationen hast
· Lösungsorientiert denkst und Veränderungen gegenüber offen bist
· Teamfähigkeit, Sozialkompetenz und gute Umgangsformen mitbringst
· Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung hast
· Im Besitz eines Führerscheins der Klasse B bist
-Erfolg braucht Vielfalt-
Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang
miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur
verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige,
diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so
bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende
leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von
ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Frankfurt am Main
-Du sorgst für die Umsetzung der gesetzlichen und Regulatorischen
Richtlinien in der Praxis und arbeitest in Deiner neuen Aufgabe an
folgenden Themenfeldern mit: -
· Anfragen von Lieferanten zu An- und Abmeldungen der Netznutzung,
Lieferantenclearing, Änderungsmitteilungen, Geschäftsdatenanfragen,
Ausprägung und Verwaltung von Markt- und Messlokationen und
Tarifanwendungsfällen in der neuen Stammdatenstruktur mit SAP
IM4G,abrechnungstechnische Gerätebewegungen, Zählerdefekte und-
verwechslungen,Verbrauchsstellenänderungen, Sperr- und Entsperrprozesse,
Abwicklung der Wechselprozesse im Messwesen(WiM) mit dazugehörigem
Stammdatenaufbau, insbesondere Anfragen zu An- und Abmeldungendes
Messstellenbetriebes
· Du bist Ansprechpartner für die, mit den zugeordneten
Tätigkeitsschwerpunkten inZusammenhang stehenden Anfragen aus anderen
Fachbereichen und von Geschäftspartnernsowie Dienstleistern, insbesondere
in schwierigen und komplexen Fällen
· Eine selbständige Abwicklung der telefonischen und schriftlichen
Korrespondenz im Sachgebiet,insbesondere in schwierigen und komplexen
Fällen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
· Die Unterstützung bei und Teilnahme an regelmäßigen Prozessschulungen
sowie Prozess- undReleasetests im Sachgebiet Lieferstellenmanagement sind
ein fester Bestandteil Deiner neuen Aufgaben
-Du hast das Gewisse etwas, wenn Du:-
· Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (ggf. mit
Zusatzqualifikation z.B. Industriefachwirt/in) hast
· Idealerweise mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft
mitbringst
· Kenntnisse der relevanten Regelungen zur Netznutzung (u.a. Gesetz zur
Digitalisierung der Energiewende, EnWG, GPKE, Geli Gas, …) abrufen kannst
· Idealerweise gute Kenntnisse der eingesetzten IT-Systeme (u.a. SAP IS-U,
IM4G, …) hast und zudem Interesse an der Optimierung von Prozessen und
Abläufen besitzt
· Ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-,
Teamfähigkeit usw.) für dich selbstverständlich ist
· Dich gut und sicher in Wort und Schrift ausdrücken kannst
· Digital unterwegs bist und Lust hast, die Energiewelt von morgen
mitzugestalten
Frankfurt am Main
-*Hier bringst Du Deine Energie ein: *-
· Als Teil unseres Teams bist Du verantwortlich für die Annahme und
Abwicklung von Anfragen und Mängelmeldungen über verschiedene
Eingangskanäle wie Email, Fax und den Süwag Kundenservice. Du bearbeitest
diese Anfragen eigenständig und sorgst dafür, dass sie entweder
abschließend bearbeitet werden oder an die zuständigen
Organisationseinheiten weitergeleitet werden
· Darüber hinaus bist Du der Ansprechpartner und die Auskunftsstelle für
unsere Netzkunden. Du stehst ihnen bei Störungen und technischen Fragen
zur Seite und informierst sie über planbare Abschaltungen. Zudem kümmerst
Du Dich um die Nachverfolgung und Kundenbetreuung bei bereits bestehenden
Aufträgen
· Ein weiterer wichtiger Teil Deiner Aufgabe ist die Auswahl und
Disposition qualifizierter Mitarbeiter. Du sorgst dafür, dass die Arbeits-
und Anlagenverantwortung optimal verteilt wird, indem Du die Arbeitspläne
und Zuständigkeiten mithilfe unserer WFM-Systeme koordinierst
· Des Weiteren bist Du für das Anlegen von Meldungen und Aufträgen zur
Erstentstörung bzw. Auftragsabwicklung zuständig. Du sorgst dafür, dass
alle relevanten Informationen erfasst werden und die entsprechenden
Maßnahmen eingeleitet werden
· Ein weiterer wichtiger Aspekt Deiner Tätigkeit ist die Unterstützung
der Netzführung. Du nimmst eingehende Kundenanrufe auf den
Störungsrufnummern entgegen und leitest sie an die entsprechenden Stellen
weiter, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten
· Nicht zuletzt trägst Du zur Weiterentwicklung der Störungs- und
Meldungsannahme bei. Du arbeitest aktiv an der Optimierung der Prozesse mit
und bringst Deine Ideen und Vorschläge ein, um unseren Kundenservice
kontinuierlich zu verbessern
-Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:-
· eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen
Beruf mit einer Zusatzqualifikation als Meister/in, Techniker/in oder
Industriefachwirt/in vorweisen kannst
· mehrjährige Erfahrung in einem Energiedienstleistungsunternehmen
mitbringst
· ein ausgeprägtes technisches Verständnis besitzt und gute Kenntnisse
der eingesetzten DV-Systeme hast
· über Kenntnisse der einschlägigen Gesetze, Bestimmungen und
Vorschriften sowie deren Anwendung verfügst
· mit den wesentlichen Bestimmungen der Netzanschlussverordnung und
Netzentgeltverordnung vertraut bist
· teamfähig bist und ein kundenorientiertes Verhalten an den Tag legs
-Erfolg braucht Vielfalt-
Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang
miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur
verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige,
diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so
bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende
leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von
ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Frankfurt am Main
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) im Bereich Service und Abrechnung am Standort Frankfurt.
Unser Angebot an Sie:
- Einen monatlichen Gehaltsrahmen zwischen 2800 EUR und 3300 EUR brutto
- Eine langfristige Perspektive durch Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden und einer Vielzahl an Benefits
- Möglichkeiten teilweise aus dem privaten Home-Office zu arbeiten
- Individuelle Betreuung durch einen festen Ansprechpartner unseres Teams
- Ein Vertraulicher Umgang mit Ihrer Bewerbung
Das sind Ihre Aufgaben als :
- Abrechnung aller Lieferstellen sowie Rechnungsplausibilisierung sowie -korrekturen
- Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
- Aufbau von komplexen Lieferstellen
- Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen sowie System- und Funktionstests
- Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
- Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen) und Pflege von Kundendaten
- Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung gemäß internen Vorgaben und Zuständigkeit sowie die Bearbeitungen des Angebotsabwicklungsprozesses
- Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, atypische Netznutzung)
Damit überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
- Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
- Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP
Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Frankfurt am Main
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) im Bereich Forderungsmanagement am Standort Frankfurt.
Unser Angebot an Sie:
- Einen monatlichen Gehaltsrahmen zwischen 2800 EUR und 3300 EUR brutto
- Eine langfristige Perspektive durch Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden mit einer Vielzahl von Benefits
- Möglichkeiten teilweise aus dem privaten Home-Office zu arbeiten
- Individuelle Betreuung durch einen festen Ansprechpartner unseres Teams
- Ein Vertraulicher Umgang mit Ihrer Bewerbung
Das sind Ihre Aufgaben als :
- Klären von Kundenanfragen im Rahmen debitorischer Sachverhalte sowie des außergerichtlichen und gerichtlichen Forderungsmanagements
- Bearbeitung Zählerklagen, Zahlungsklagen, Mahn- und Vollstreckungsbescheiden, Widersprüche, Gerichtstermine, einstweiligen Verfügungen und Insolvenzen
- Bearbeitung von Zwangsvollstreckungen (Sperrung/Demontage, Pfändungen, GV-Termine)
- Zusammenarbeit mit assoziierten Dienstleistern und Anwälten
- Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen/Fallklassen), Datenpflege und Kommunikation zum Kunden über verschiedene Kommunikationswege
- Abwicklung der Korrespondenz im Sachgebiet und Sonderaufgaben gemäß Anweisung
- Gewährleistung des Informationsflusses zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
Damit überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene rechtliche oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung in der Energiewirtschaft, Energieabrechnung, dem Energierecht sowie im gesetzlichen Mahn- und Klageverfahren
- Kenntnisse in der Grundversorgungsverordnung sowie der gängigen Tarifbestimmungen sowie in den jeweiligen Strom- und Gastarifen
- Kenntnisse im Bereich gesetzliche Mahnverfahren, gerichtliche Klageverfahren und der Vollstreckung sowie ZPO (Zivilprozessordnung)
- Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung und Teamfähigkeit· Vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP
Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Frankfurt am Main
-Das erlebst Du bei uns:-
· Im Bereich des Netznutzungsmanagement bewegst Du Dich in einem sehr
regulierten Bereich, weshalb die Einhaltung von in- und externen
Richtlinien, u.a. Gesetze, Verordnungen, Anweisungen usw. ein wichtiger
Bestandteil Deiner Arbeit wird
· Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen analysierst Du den Ordnungsrahmen
sowie neue oder geänderte Gesetze, Verordnungen und Beschlüssen der
BNetzA auf Auswirkungen aus eure tägliche Arbeit.
· Du bearbeitest und schließt Lieferantenrahmenverträge,
Messstellenbetreiberrahmenverträge, Netzkopplungsverträge in den Sparten
Strom und Gas ab und beachtest dabei immer die individuelle Netzentgelte.
· Für die erforderlichen Veröffentlichungen in den Sparten Strom und Gas
bearbeitest Du die relevanten Informationen, unterstützt bei der Kontrolle
von Pachtrechnungen und Rechnungen vorgelagerter Netzbetreiber und wickelst
auch die telefonischen und schriftlichen Korrespondenz ab.
-Du hast das gewisse etwas, wenn Du:-
· Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung
als Fachwirt*in oder vergleichbar mitbringst oder ein abgeschlossenes
Bachelor- oder Master-Studium mit Schwerpunkt Energiewirtschaft.
· Den energiewirtschaftlichen Ordnungsrahmen kennenlernen möchtest.
· Bereits mit Abrechnungssystemen gearbeitet hast oder über ein schnelles
Auffassungsvermögen verfügst und Dich schnell in neue Systeme
einarbeitest.
· Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute
und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
· Durch verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen
Führerschein Klasse B besitzt.
Frankfurt am Main
-Das erlebst Du bei uns:-
· Du wirkst in Projekten in der Kundenbetreuung und im Vertrieb mit und
das in verschiedenen Rollen als Projektleiterin oder -mitarbeiterin
(Projektmanagement, Zuarbeit Fachbereiche, Erstellung
Entscheidungsvorlagen, Halten von Präsentationen & Schulungen).
· Die Gesetzgebung in der Energiewirtschaft hast du stets im Blick und
leitest Änderungen für die Kundenbetreuung ab.
· Anpassungen und Optimierungen an unseren Systemen und kundenseitigen
Formularen, die durch die neue Gesetzgebung erforderlich werden, stößt du
entsprechend an.
· Digitalisierungen und Automatisierungen der Prozesse in der
Kundenbetreuung liegen in deiner Verantwortung.
· Das Berichtswesens der Kundenbetreuung wird von Dir bespielt und
optimiert.
-Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:-
· Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine
abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
hast.
· Über mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft
verfügst und mit der Gesetzgebung der Energiewirtschaft vertraut bist.
· Über Berufspraxis im Projektmanagement mit Fokus auf Digitalisierung
und Automatisierung aufweist.
· Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
· Analytisches Denkvermögen & konzeptionelles Vorgehen Dir liegt.
· Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstverantwortung Dir wichtig
sind.