IT-System Support Spezialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

- Internationales Unternehmen
- Überdurchschnittliche Vergütung

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche.

Zur Verstärkung dieses Teams suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Logistik.

Aufgabengebiet

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich logistischem Ablauf und Lieferstatus
-Koordination und Überwachung von Lieferungen und Versandprozessen
-Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Problemen, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Rechnungsfragen
-Erfassung und Pflege von Aufträgen und Lieferdaten im System
-Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Lager, Vertrieb und Transportmanagement zur Sicherstellung einer reibungslosen Logistik
-Erstellung und Pflege von Lieferscheinen und Dokumentationen
-Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
-Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsvorschläge

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Logistikbranche von Vorteil
-Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (in Wort und Schrift); Englischkenntnisse von Vorteil
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Logistik-Software
-Organisationstalent, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
-Team-orientierte Arbeitsweise und eine hohe Serviceorientierung

Vergütungspaket

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
-Ein dynamisches und kollegiales Team
-Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
-Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
-Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
-Ein modernes Arbeitsumfeld und eine angenehme Unternehmenskultur

- Sie sind ein "Support-Specialist"
- Sie suchen ab sofort einen neuen Job in der Festanstellung-

Firmenprofil
Unser Kunde ist Weltmarktführer in der Energietechnik und trägt dazu bei, die Energieversorgung auch in Zukunft stabil zu halten. Mit deren digitalen Lösungen gestalten Sie die Umsetzung der Energiewende mit.

Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir:

IT-System Support Spezialist (m/w/d)

Aufgabengebiet

Sie übernehmen den Client-Support z. B. für PCs, Betriebssysteme, Drucker, Kopierer, Telefon, LAN und WLAN
-Dabei sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für Ihre internen Kunden (m/w/d) zur Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei sonstigen Anliegen
-Sie installieren Betriebssysteme und Applikationen über Softwareverteilung bzw. lokal
-Bei der Konzeptionierung, Bereitstellung und Durchführung von (Gruppen-) Richtlinien nutzen Sie Active Directory sowie Intunes / Azure für Microsoft Client Systeme
-Zudem unterstützen Sie bei der Einführung oder Ablösung von IT-Systemen im Rahmen von Projekten

Anforderungsprofil

Sie haben Ihre Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
-Sie besitzen sehr gute Windows- und Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Client-Support und Helpdesk-Betrieb
-Idealerweise haben Sie Erfahrung in Microsoft Cloud Produkten und die Anwendung von MS Gruppenrichtlinien und Softwareverteilung
-Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Ein hohes technisches Verständnis sowie Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus

Vergütungspaket

Bezahlung nach Tarif
-30 Tage Urlaub, plus Ihr Geburtstag ist Ihr freier Tag
-Deutschland-Ticket wird vom Kunden übernommen
-Gute Bus- und Bahnanbindungen
-Kantine vor Ort
-Weiterbildungsmöglichkeiten
-Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier
-und vieles mehr

- Familiärer Spezialversender mit Sitz in der Cargo City Süd und großem Potential
- Speditionskaufmann (m/w/d) mit Erfahrung in der Kundenbetreuung und -bindung

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen aus der Logistikbranche mit Sitz im Großraum Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Transportlösungen und ist bekannt für seine effiziente Abwicklung und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgabengebiet

Unterstützung des Vertriebs bei der Betreuung von Bestandskunden und der Gewinnung neuer Kunden.
-Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Vertragsunterlagen.
-Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Zusammenarbeit mit den operativen Teams.
-Pflege der Kunden- und Auftragsdaten in den firmeneigenen Systemen.
-Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit Fokus auf einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
-Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik oder Vertrieb von Vorteil.
-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative.
-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.

Vergütungspaket

Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
-Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
-Individuelle Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
-Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
-Ein kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.

- Kleines Unternehmen mit mehrfach ausgezeichnetem IT-Spezialprodukt
- Gewinner mehrerer Innovations-Preise
- Seit Jahrzehnten am Markt
- Kürzeste Entscheidungswege

Ihre Aufgaben:

- Du monitorst den Betrieb der gesamten IT ((vorwiegend) LINUX Infrastruktur, Netzwerktechnik, Softwareverteilung, Virtualisierung und Helpdesk).
- Als Spezialist:in für unsere Softwarelösungen übernimmst Du mit den Teammitgliedern komplexe Störungstickets, die von unserem 1st / 2nd Level Support an Dich weitergegeben werden - dabei ist die Prozessoptimierung immer in Deinem Hinterkopf.
- Du hast ein offenes Ohr für unseren 1st und 2nd Level Support und führst einen intensiven Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung zwecks optimaler Qualitätssicherung.
- Die Analyse komplexer- sowie die Behebung der Ursachen von Hard- und Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden klingt wie Musik in Deinen Ohren.
- Dokumentieren- Das ist Genau Deins - die Erstellung von IT-Dokumentationen in Deutsch und Englisch.
- Läuft einmal etwas nicht perfekt - Kein Problem für Dich, denn Du beherrschst aktives Eskalationsmanagement und behältst dabei einen kühlen Kopf.

Ihre Qualifikationen:

- Du hast einen technischen Hintergrund, also eine Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / User Help Desk sowie im Umgang mit Ticketsystemen & fundierte Kenntnisse bei der Installation und Konfiguration - vorwiegend Windows und LINUX basierten Softwareanwendungen, sowie im Troubleshooting als auch Erfahrungen in den Bereichen Softwaretests, Staging und Roll-Out Planung.
- Du hast Spaß an Teamwork, kannst jedoch auch selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten - außerdem kannst Du mit Stress umgehen und wirst nicht zur Diva - Du isst dann lieber einen Erdnussriegel.
- Du bist jemand mit einer starken Empathie, einer guten Portion Humor und Klarheit, jemand der sich auf die Schulung von Kollegen, externen Partnern und Kunden freut.
- Du bringt fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse mit.

Ihre Vorteile:

- Du suchst immer wieder neue, kreative und innovative Lösungen
- Hervorragende Arbeitsatmosphäre im Herzen Frankfurts
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hybrides Arbeitszeitmodell (3 Tage Office, 2 Tage Homeffice) und flexible Arbeitszeiten
- Jobrad Leasing
- Innovative Projekte und dynamische Arbeitsweise

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

### Ihre Aufgaben

Sie suchen ein Unternehmen, bei dem Sie sich täglich auf neue Herausforderungen und spannende Aufgaben freuen können- Wir bieten Leistungsträger mit Potential abwechslungsreiche Aufgabengebiete.Sie sind XXX und streben nach einem neuen Beschäftigungsverhältnis in der Metropolregion Rhein-Neckar- Dann unterstützen Sie ab sofort unser Team mit Ihrer Kompetenz.

Du bist die zentrale Ansprechperson für alle produktbezogenen Themen - sowohl intern als auch extern. Unsere Kunden unterstützt du schriftlich, telefonisch und in Teams-Meetings bei technischen Fragen zur Produktanwendung und hilfst ihnen, Lösungen zu finden.
- Zeichnungsanfragen bearbeitest du eigenständig und prüfst deren Umsetzbarkeit in enger Abstimmung mit unseren Zulieferern.
- Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem du Produktreklamationen zügig bearbeitest und deren Anzahl minimierst.
- Du hast ein Auge auf Markttrends, analysierst den Wettbewerb und behältst die Branche im Blick.
- Kontinuierliche Verbesserung ist für dich selbstverständlich: Zusammen mit Abteilungen wie Customer Service, Vertrieb und Business Development arbeitest du an Prozessoptimierungen und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher.
- Den Fortschritt deiner Projekte und Aufgaben berichtest du regelmäßig an den Teamleiter des Technischen Services.




### Ihre Qualifikationen

Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Maschinenbau oder einer ähnlichen technischen Fachrichtung - oder eine technische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
- Idealerweise bringst du bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem technischen Bereich mit, vorzugsweise in der Maschinenbaubranche oder industriellen Fertigung.
- Deine MS-Office-Kenntnisse sind sehr gut, insbesondere in Excel, PowerPoint und Teams.
- Mit CAD-Programmen wie SolidWorks hast du bereits gearbeitet und bringst entsprechende Erfahrung mit.
- Du überzeugst mit einer starken Beratungskompetenz und ausgeprägter Serviceorientierung.
- Eine proaktive Arbeitsweise und starke analytische Fähigkeiten zeichnen dich aus.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift ausgezeichnet.



### Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

### Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

- Top Bezahlung |Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das für Qualität und Zuverlässigkeit im Exportgeschäft steht. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

Betreuung von Kunden im Bereich Export und Bearbeitung von Anfragen
-Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung und Versanddokumentation
-Enge Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern und Zollbehörden
-Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
-Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Service

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Exportgeschäft
-Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
-Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist
-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen
-Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
-Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
-Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage in Frankfurt
-Ein dynamisches, internationales Team mit offener Unternehmenskultur

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du installierst und konfigurierst unser Hard- und Softwareangebot und verkabelst IT-Arbeitsplätze bei unserem Kunden vor Ort - dazu gehört bspw. die Einrichtung von PCs, Notebooks und einzelnen Komponenten.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, dabei ist dein Arbeitsort größtenteils direkt bei unserem Kunden. Durch unseren zunehmenden Fokus auf Remote-Lösungen, kannst du zukünftig deinen Arbeitsort flexibler gestalten.
- Des Weiteren arbeitest du auch in unseren IT-Projekten mit , z.B. Unterstützung bei Rollouts, Refreshes und der Inventur.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld von Vorteil - Quereinstieg möglich
- Berufspraxis im IT- und Anwendersupport sowie in der Installation von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
- Persönlich gefallen uns deine hohe Serviceorientierung, deine gute Kommunikationsfähigkeit sowie dein sicheres Auftreten.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du installierst und konfigurierst unser Hard- und Softwareangebot und verkabelst IT-Arbeitsplätze bei unserem Kunden vor Ort - dazu gehört bspw. die Einrichtung von PCs, Notebooks und einzelnen Komponenten.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, dabei ist dein Arbeitsort größtenteils direkt bei unserem Kunden. Durch unseren zunehmenden Fokus auf Remote-Lösungen, kannst du zukünftig deinen Arbeitsort flexibler gestalten.
- Des Weiteren arbeitest du auch in unseren IT-Projekten mit , z.B. Unterstützung bei Rollouts, Refreshes und der Inventur.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
- Berufspraxis im IT- und Anwendersupport sowie in der Installation von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld
- Erste Erfahrungen in der Durchführung von IT-Rollouts sowie im Umgang mit Microsoft Office und Ticketsystemen sowie Microsoft Windows 10/11
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
- Persönlich gefallen uns deine hohe Serviceorientierung, deine gute Kommunikationsfähigkeit sowie dein sicheres Auftreten.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321