IT-Supporter 1st Level (m/w/d) (IT-Manager/in)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.

IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Peripheriegeräten
- Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Fragen und Problemen
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
- Durchführung von regelmäßigen Systemchecks zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs

Deine Vorteile bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Unsere Erwartungen an dich

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA71-97527-LA bei Frau Pia Weiß. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.

IT-Supporter 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Betreuung und Support von IT-Anwender:innen bei technischen Problemen
- Analyse und Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Netzwerken
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Problembehebung
- Durchführung von Schulungen für Anwender:innen zu neuen Systemen oder Updates
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Hardware- und Softwarelösungen

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Second-Level-Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Office-Anwendungen von Vorteil
- Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardwarekomponenten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Gerne online mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit unter der Kennziffer VA35-00416-LA bei Frau Pia Weiß. Das nächste Level wartet auf dich!