First Line Analyst (m/w/d) (Fachassistent/in Digitalisierung und IT-Prozesse)

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach GVP Tarif
- Attraktiver Lohn
- Chance auf Übernahme
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein global agierender IT-Dienstleister, der innovative Lösungen für IT-Infrastrukturen bietet und seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld ermöglicht. Für dieses Unternehmen suchen wir aktuell zum nächstmöglichen Zeitpunkt First Line Analysten (m/w/d) für den Standort Dresden.

Ihre Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von Anfragen (Anrufe, E-Mails, Webtickets, etc.)
- Erstellen und Bearbeiten von Tickets gemäß definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwarebereich
- Passwort-Resets, User-Administration und Monitoring von Tickets

Ihr Profil:

- Technisches Verständnis und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse und Kenntnisse im Office Umfeld
- Kommunikationsgeschick und lösungsorientierte Denkweise
- Kundenorientierung und fachliche Kompetenz zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Freundliche, klare Kommunikation und hohe Verlässlichkeit
- Schichtbetrieb Montag bis Freitag (06:00 bis 20:00 Uhr), Samstag (07:00 bis 14:00 Uhr)
- Keine Einträge im polizeilichen Führungszeugnis erforderlich

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

zu Ihrem Aufgabengebiet gehören:
• Assistenz der IT-Abteilung
• Organisation von Büroabläufen und -verfahren
• Lizenz Vertrags -Erfassung/-Anpassung/-Kontrolle (verwendetes System ACMP)
• organisatorische Aufgaben im Bereich des Bestellwesens (Angebotseinholung, Bestellungen, Einholung interner Freigaben)

Sie passen zu uns, wenn Sie:
• Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren haben, insb. Rechnungs- und Lizenzverwaltung
• in gängigen Office-365-Produkten, wie Outlook und Adobe Acrobat sicher navigieren können
• ein gewissenhaftes, strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfreude, sowie ein selbstbewusstes Auftreten gegenüber externen Geschäftspartnern mitbringen

Wünschenswert wären:
• Kenntnisse in ACMP

Wir bieten Ihnen:
• eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie spannende Herausforderungen
• eine anspruchsvolle Position mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in Projekten am Puls der Zeit
• eine intensive und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
• ein hilfsbereites und offenes Arbeitsumfeld
• eine befristete Festanstellung mit flexibler Arbeitszeitregelung und leistungsgerechter Vergütung mit Möglichkeit auf anschließende Festanstellung in Deutschland
• 30 Tage Urlaub
• Work-Life-Balance durch Arbeitszeitkonto mit Kernarbeitszeit sowie familienfreundlicher Bedingungen
• einen krisensicheren Job in einem unternehmergeführten mittelständischen Unternehmen mit interdisziplinärem Leistungsspektrum
• regelmäßige Mitarbeitergespräche und auf Ihre Stärken abgestimmte Möglichkeiten zur Weiterqualifikation
• eine offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Kommunikation und Transparenz gelegt wird
• gemeinsame Firmen- und Teamevents, freie Heißgetränke, Obstkorb und weitere Wohlfühlfaktoren

Über unsFreude an Innovation und Interesse an kreativen Lösungen hat in 30 Jahren die GICON® - Gruppe zu einem in Deutschland führenden, unabhängig agierenden Ingenieursdienstleistungsunternehmen gemacht.Mit einem breiten und spannenden Aufgabenspektrum, von Beratung und Planung über Projektmanagement und Gutachten bis hin zu Software-Lösungen, liefern wir unseren Kunden alles aus einer Hand. Innovation durch Forschung ist eines der Markenzeichen der GICON®-Gruppe . Sowohl als Dienstleister für unsere Kunden als auch als Arbeitgeber.Nachhaltigkeit beim Umgang mit Ressourcen zu Gunsten einer sauberen Umwelt und einer lebenswerten Gesellschaft – sowohl heute als auch in Zukunft – an diesen Leitlinien orientiert sich unsere tägliche Arbeit.Die GICON®-Gruppe verfügt über 20 Standorte in Deutschland und Büros weltweit.
Aktuell arbeiten über 500 Kolleginnen und Kollegen für die Unternehmensgruppe.