Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d) (CRM-Consultant)

Description du poste

 
-Aufgaben-

· Analyse, Optimierung sowie Implementierung von neuen Lösungen im
zentralen Customer Service
· Kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und
Reklamationsabwicklungen zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit
· Beobachtung und Weiterenticklung unseres Customer Care Centers
· Nutzung von branchenspezifischen Best Practices für kosteneffiziente
Lösungen

-Qualifikationen-

· Abgeschlossenes Studium vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften,
gerne aber auch andere Schwerpunkte
· Berufserfahrung im Customer Care, CRM Bereich
· Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, analytische und
konzeptionelle Fähigkeiten und hast ein gutes Zahlenverständis
· Du hast ein sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
· Du bist empathisch, kannst Menschen und deren Bedürfnisse gut
einschätzen sowie deren berufliche Entwicklung vorantreiben
· Du übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Erarbeitung und
Implementierung nachhaltiger Lösungen
· Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse

-Wir bieten-

· Viel Gestaltungsspielraum in einem Team mit flachen Hierarchien und
einem positiven Miteinander
· Ein angenehmen, offenes Betriebsklima sowie moderne, flexible
Arbeitsmodelle
· Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche
Zukunftperspektiven, die deinem Talent und deiner Leitsung entsprechen
· Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag)
geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder
Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing
sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen