Service Desk Agent 1st & 2nd Level Support / Administrator Service Desk (m/w/d)

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

### Deine neuen Aufgaben

- Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden sicher
- Fehleranalyse und Entstörung auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements
- Administration im Bereich Windows Server 2012 – 2019
- Support und Troubleshooting
- Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Konzepten und Dokumentationen
- Eigenständige Abstimmung mit unseren Kunden
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports

### Das bringst du mit

- Ausgeprägte Kundenorientierung auch bei herausfordernden Situationen
- Prozessorientierte Arbeitsweise mit einem aufmerksamen Blick für Verbesserungspotenziale
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in
- Fundiertes IT-Infrastruktur-Wissen
- Erfahrungen in den nachfolgenden Bereichen:
- MS Intune und Azure AD
- MS Windows Server
- Windows 10 Clientbetriebssystem
- MS Office Pallete
- Wünschenswert sind zudem erste Erfahrungen in nachfolgenden Themengebieten:
- IT-Servicemanagement nach ITIL
- Arbeiten via Ticketsystem (bspw. OTRS, Jira Service Management, Service Now)
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

### Unsere Benefits

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents

### Kontakt

Paul Hofmann

Recruiting Consultant

Gemeinsam mit CANCOM durchstarten heißt: kundenorientiert denken und etwas bewegen wollen. Mit mehr als 5.600 Mitarbeitern arbeiten wir täglich daran mit Hilfe moderner IT-Lösungen verschiedene Lebensbereiche zu verbessern. Du hast Lust, Teil davon zu sein und deine Berufskarriere bei uns zu starten? Dann begleite uns auf unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Talente aus unterschiedlichsten Fachrichtungen, die  innovativ und mutig vorangehen, begeisterungsfähig sind sowie im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Das erwartet dich**

- Eine praxisorientierte Ausbildung mit vielseitigen Aufgaben wie
- Planung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Netzwerken
- Integration von Hard- und Software
- Problemlösung und Support mit der Diagnose und Behebung von IT-Problemen und Fehlern
- Sicherstellung und Prüfung von Maßnahmen zum Datenschutz und der IT-Sicherheit
- Mitwirkung an IT-Projekten
- Eine offene, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur, die eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert.
- Ein professionelles IT-Umfeld mit modernstem Equipment und die Einbindung ins Tagesgeschäft mit realen Kundensituationen und Projekten.
- Raum für deine eigenen Ideen und die Möglichkeit dein Potenzial zu entfalten, um dich zu(r) Expert:in in deinem Fachgebiet zu entwickeln.

**Das bringst du mit**

- Begeisterung und Verständnis für die IT Welt und digitale Lösungen mit dem Anspruch die digitale Arbeitswelt von morgen mitzugestalten. 
- Hohes Engagement, Neugier und Lernbereitschaft, um dich in deinen Aufgaben und Projekten kontinuierlich weiterzuentwickeln. 
- Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive und flexible Arbeitsweise, um dein Potenzial bestmöglich zu nutzen.
- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten, damit du als Ansprechpartner:in für unsere Kunden und Kollegen agieren kannst.
- Mindestens einen **mittleren Bildungsabschluss**, auch **Studienaussteiger:innen** sind bei uns willkommen!

**Dein Vorteil**

- Attraktiver Ausbildungsplatz in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
- Zentrale Welcome Days zur ersten Orientierung bei CANCOM
- Zugehörigkeitsgefühl durch Mitarbeiterevents (z.B. Sommerfest & Weihnachtsfeier)
- Volle Kostenübernahme des Deutschlandtickets zur beruflichen & privaten Nutzung
- Erstattung von Lernmaterialien und Prämien für besonders gute Leistungen in der Berufsschule
- Förderung von internationalen Aufenthalten im Rahmen des Erasmus Programms
- Unternehmensweite Prüfungsvorbereitung, um bestens auf die Prüfung vorbereitet zu sein
- Vielfältige Auswahl an Sonderangeboten cooler Marken dank dem Portal „Corporate Benefits"
- Unterstützung eines gesunden Lebensstils mit Gesundheitstagen, frischem Obst und vergünstigtem Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios über unser Firmenfitnessprogramm Wellhub

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Online Bewerbung!

Du hast noch Fragen? Schreibe uns gerne per WhatsApp unter +49 170 3767664!

Kontakt
Hibetou Belabidi
Specialist Trainees & Talents

+49 89 540 54-5757

**Du**

• bist begeistert und fasziniert von IT-Technik und -Funktionsweisen?
• verfügst über technisches Verständnis und logisches Denken sowie Affinität zu IT-Technologien?
• löst gerne knifflige technische Aufgaben und gehst neugierig der Ursache von IT-Problemen auf den Grund?
• hast Spaß an der Arbeit im Team, aber auch an selbstständigem Problemlösen?

**Deine Kenntnisse**

• Abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur/Fachabitur
• Mathematisches Verständnis und gute Noten in den Fächern Mathematik, Informatik und Deutsch
• Sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Selbständigkeit und Leistungsbereitschaft
• Sicherer Umgang mit dem PC und den MS-Office-Programmen
• Schnelle Auffassungsgabe und ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

**Deine Aufgaben**

Als Fachinformatiker/in Systemintegration planst und realisierst Du kundenspezifische IT-Lösungen. Dabei integrierst Du die Hard- und Software-Komponenten zu komplexen Systemen. Von der Installation und Konfiguration beim Kunden vor Ort über die Einrichtung, Inbetriebnahme und Pflege der Systeme behebst Du mit moderner Diagnosesoftware mögliche Störungen und Fehlerursachen. Begleitend dazu erstellst Du technische Dokumentationen der Anwendungen sowie deren Modifikationen.

Selbstverständlich stehen Dir Deine Teamkollegen als Experten stets mit Rat und Tat zur Seite.

**So verläuft Deine Ausbildung bei Lunnebach IT**

In Deiner Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration beginnen wir mit der Basis der Systemadministration. Du lernst Deinen Werkzeugkasten an IT-Hilfsmitteln und darüber hinaus zunächst die Administrationsoberflächen kennen. Das Erlernte und die Erfahrungen in Schule und Betrieb während des ersten Ausbildungsjahres festigen Dein Know-how.

Mit jedem weiteren Ausbildungsjahr wirst Du an Deinen Aufgaben wachsen und zum IT-Experten. Du wirkst in unterschiedlichen Arbeitsprozessen der Lunnebach IT mit und erfährst ein breites Aufgabenspektrum in unterschiedlichen Bereichen der IT, wie zum Beispiel dem Helpdesk, dem Live Support, der Datacenter Wartung etc. Darüber hinaus übernimmst Du nach und nach auch eigene kleine Projekte.

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken mit einzubringen und dich individuell schnell weiterzuentwickeln.

**Wir bieten Dir**

• eine praxisorientierte und strukturierte Ausbildung,
• spannende IT-Projekte,
• Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten, Deine Fähigkeiten aktiv einzubringen,
• ausgeprägten Teamgeist,
• Arbeiten und Lernen mit modernsten Technologien.

Diese spannenden Aufgaben wären eine persönliche Herausforderung für Dich? Dann bewirb Dich am besten gleich unter [email protected] und werde Teil unseres Teams. Schau dich auch gern schon mal auf unsrer Webseite um. [Hier zu Lunnebach IT GmbH](https://lunnebach-it.de/)

Wir freuen uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung. Bitte füge Deinem Anschreiben auch einen Lebenslauf sowie Deine letzten Schul- und Praktikumszeugnisse bei.

- Wir repräsentieren Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

YOUR SKILLS / OUR FUTURE - Laserline ist ein international führender Hersteller von Diodenlasern für die industrielle Materialbearbeitung. Seit 25 Jahren und mit 360 Mitarbeitern verwandeln wir technologische Visionen in zukunftsweisende Innovationen. Auf der ganzen Welt wird mit unseren Lasern produziert, international namhafte Unternehmen aus ganz unterschiedlichen Branchen zählen zu unseren Kunden. Als dynamisch wachsendes High-Tech-Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach qualifizierten Fachkräften und Nachwuchstalenten, die gemeinsam mit uns die Zukunft der Lasertechnologie gestalten möchten.
Wir suchen für das Ausbildungsjahr 2025 motivierte und engagierte Auszubildende zum
Fachinformatiker* für Systemintegration

Während der Ausbildung zum Fachinformatiker* für Systemintegration erwartet Dich eine praxisorientierte, interessante, abwechslungsreiche und spannende Zeit, die dir einen umfassenden Einblick in die IT-Abteilung unseres Unternehmens bietet.
Deine praktische Ausbildung findet in der internen IT-Abteilung von Laserline statt. Hier wirst du intensiv in die täglichen Arbeitsabläufe eingebunden, sodass du die notwendigen Fertigkeiten eines Fachinformatikers* (SI) erlernst. Abhängig vom Ausbildungsstand wirst du die Gelegenheit erhalten, dich in den unterschiedlichen Bereichen unserer IT-Abteilung einzubringen, angefangen beim Client-Support, über den Infrastrukturbetrieb bis hin zur Projektarbeit.

Der Berufsschulunterricht findet in der Berufsschule Koblenz statt. Die Ausbildungsdauer beträgt 3 Jahre und startet am 01. August 2025.

Das bringst Du mit:
• Mindestens Fachhochschulreife mit guten Noten in den MINT-Fächern (Mathe, Informatik, Naturwissenschaften und Technik)
• Grundkenntnisse in Hard- und Software
• Verständnis für technische Zusammenhänge
• Sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten
• Spaß an der Teamarbeit

Das bieten wir:
• Engagierte Ausbildungsbetreuer
• Unterstützung bei kniffligen Aufgabenstellungen in der Berufsschule
• Innerbetrieblichen Englischunterricht
• Spaß bei gemeinsamen Azubi-Teamevents
• Geldprämien bei guten schulischen Leistungen
• Übernahmeoption nach erfolgreicher Ausbildung

YOUR SKILLS / OUR FUTURE – Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Interessiert? Dann sollten wir uns kennenlernen! Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelles Jahres- und Halbjahreszeugnis) über das Bewerbungsformular auf unserer Internetseite https://www.laserline.com/de-int/auszubildende/

Wir sind

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Du hast Lust auf ein modernes IT-Unternehmen, das dich:

-  Herzlich aufnimmt 

- In deiner Arbeitswelt wohlfühlen lässt

- Auf deine Zukunft in der Arbeitswelt vorbereitet und dir Karriereperspektiven nach der Ausbildung bietet 

- Unterstützt deine Freizeit freier zu gestalten

Fachinformatiker für Systemintegration – was bedeutet das und was macht es besonders bei der Ratiodata?

Als Fachinformatiker für Systemintegration bist du für die Weiterentwicklung und Verbesserung sämtlicher IT Systeme zuständig. Du testest und bewertest die neuesten Technologien – von Storage bis Virtualisierung. Dabei verwaltest du also nicht nur die jeweils aktuellen Standards, sondern begleitest uns mit Begeisterung auf dem Weg in die Zukunft. 

Bei Problemen wendest du dich zukünftig nicht mehr an den Systemadministrator, denn du wirst selber Systemadministrator! Bei uns profitierst du von einem starken Team: Du findest für jede deiner Fragen einen hilfsbereiten Spezialisten und kannst uns über die Schulter schauen. In unserer Abteilung reparierst du keine PCs, sondern du hast Kundenkontakt und bedienst mit einem Mausklick mehr als 10.000 Clients. Du wirst Teil einer stetig wachsenden Abteilung und ziehst gemeinsam mit deinem Team an einem Strang!

Das erwartet dich

Gemeinsamer Start im Einführungsworkshop, in dem du die Ratiodata und andere Auszubildende kennenlernst und dich direkt vernetzen kannst. Du lernst im Laufe der Ausbildung bei uns folgende Tätigkeiten kennen, die du nach und nach eigenverantwortlich übernimmst:

- Eignungsprüfung von Clientsystemen im Abgleich mit den jeweiligen Kundenbedürfnissen

- Regelmäßige Peripherietests sowie deren Auswahl

- Administration und Betrieb von Microsoft Systemen

- Testen von Bios, Treibern und systemnahen Tools

- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Testprozesse

- Vorqualifizierung und Fehleranalysen von Systemstörungen

- Dokumentation der Testergebnisse

Das bringst du mit

- Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss oder Abitur

- Wenn IT-Themen und moderne Technologien dich begeistern, bist du bei uns genau richtig

- Du verstehst Technik und tüftelst auch gerne mal an einem Skript oder Code

- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch analytisches Vorgehen und Selbstständigkeit aus

Das bieten wir dir:

- 1. Ausbildungsjahr: 1.183 € brutto, 2. Ausbildungsjahr: 1.244 € brutto, 3. Ausbildungsjahr: 1.316 € brutto

- Eigene Azubiprojekte

- Entwicklungsmöglichkeiten

- Hervorragende Perspektiven (gute Übernahmechancen)

Wir sind ein Softwareentwicklungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen. Wir legen hohen Wert auf den Wohlfühlcharakter im Unternehmen und bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung.

Ab dem 01.08.2024 suchen wir Dich als Azubi als Fachinformatiker für Systemintegration.

Ein hohes Interesse rund um Informatik setzen wir voraus, ebenfalls eine abgeschlossene Schulausbildung. Neben Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Lernwillen wünschen wir uns eine(n) Auszubildende(n), der in unser Team passt.

Hast Du Interesse an einer Ausbildung mit interessanten Projekten und viel Kundenkontakt, dann bewirb Dich schriftlich unter [email protected].

ÜBER CANCOM Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeitende arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. DEINE NEUEN AUFGABEN Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden sicher Fehleranalyse und Entstörung auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements Administration im Bereich Windows Server 2012 - 2019 Support und Troubleshooting Administration und Überwachung der Systemumgebung Erstellung und kontinuierliche Pflege von Konzepten und Dokumentationen Eigenständige Abstimmung mit unseren Kunden Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports DAS BRINGST DU MIT Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (gn) Ausgeprägte Kundenorientierung auch bei herausfordernden Situationen Prozessorientierte Arbeitsweise mit einem aufmerksamen Blick für Verbesserungspotenziale Fundiertes IT-Infrastruktur-Wissen Erfahrungen in den nachfolgenden Bereichen: MS Intune und Azure AD MS Windows Server Windows 10 Clientbetriebssystem Wünschenswert sind zudem erste Erfahrungen in nachfolgenden Themengebieten: IT-Servicemanagement nach ITIL Arbeiten via Ticketsystem (bspw. OTRS, Jira Service Management, Service Now) Gutes Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab UNSERE BENEFITS Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten (gn) Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf  Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits" Bike-Leasing Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterevents ANSPRECHPERSON

Im Rahmen unserer Arbeitnehmerüberlassung suchen wir zur Unterstützung des Kundenteams am Einsatzort Mülheim-Kärlich einen Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) in Vollzeit mit Option auf Kundenübernahme nach vorheriger Überlassung.

Ihr spannendes neues Aufgabengebiet:
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Servern, Peripherie, Ausgabegeräten etc.
• Helpdesk: First- und Second-Level Support
• Softwareverteilung (PDQ)
• Backup (Veeam)
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen
• Beschaffung von IT-Hardware

Das bringen Sie mit:
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich SQL Server und Access-Datenbanken und Cisco Switches
• Kenntnisse in Active Directory - Benutzer - + Berechtigungspflege
• Kenntnisse in Azure - O365 - Benutzer - + Lizenzpflege
• Kenntnisse in Microsoft Teams
• Sorgfältige und genaue Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Unser Angebot an Sie:
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• geregelte Arbeitszeitmodelle
• übertarifliche Bezahlung (BAP/DGB) TV BZ Metall
• attraktive Zuschläge bei Schicht-, Mehrarbeit
• Prämienregelung und Gratifikation für Produktivität
• Fahrtkostenzuschuss
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige Vorschusszahlung und Hilfe bei finanziellen Engpässen
• Qualifizierte Einarbeitung im Kundenunternehmen
• Langfristiger Einsatz mit Übernahmeoption beim Kunden
• Berücksichtigung der Kündigungsfristen bei beruflichen Veränderungen
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz vor Ort
• Kostenlose, hochwertige Arbeitskleidung
• Kostenloses Gehaltskonto inkl. Startguthaben
• PINK Rabattportal für Mitarbeiter/innen
• PINK-App: Einfach und schnell alle Ansprechpartner und Dokumente auf dem
Mobiltelefon in Echtzeit


Ihr Weg zu uns:
Für einen ersten Kontakt steht Ihnen Herr Gotsch (Fon 02622 9 22 68-0) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung - treten Sie mit uns in Kontakt!

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf gern inkl. Zeugnisse per E-Mail an: [email protected]