Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)

Description du poste | Jobbörse Arbeitsagentur

Der Allgäuer Berghof ist ein regional verwurzeltes, innovatives Familienunternehmen. Familiär, fair und zuverlässig für Gäste, Mitarbeiter und Partner. Dynamisch, ziel- und familienorientiert gestalten wir gemeinsam konsequent auf qualitativ hohem Niveau ein ganz besonderes und unvergleichbares Ferienerlebnis nach der Maxime ?Ein ganzer Berg für unsern Urlaub?. Dabei achten wir auf traditionelle Werte, verlieren hierbei aber nicht die Moderne aus den Augen und möchten unsere Naturverbundenheit mit unseren Gästen teilen.  Wir Berghöfler zeichnen uns durch eine gute Teamatmosphäre aus und haben viel Freude bei der täglichen Arbeit. Wir alle sind engagierte Gastgeber mit dem Ziel, die großen und kleinen Gäste zu begeistern und ihnen die schönste Zeit des Jahres zu bereiten. Begrüßungskomitee und Urlaubsberater Gemeinsamt mit dem Team sind Sie Erster Kontakt und heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen. Ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.   Ihre Aufgaben Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung  Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung Gäste Check-in und Check-out Anlegen der Gästeinformationen im System Kassenprüfung Bedienen der Telefonanlage Erledigen der anfallenden Korrespondenz Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung Optimierung der Zimmerauslastung Pflege der Kundendatenbank Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten   Ihr Profil Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verfügen über mehrjährige Erfahrung in Beratung und Verkauf Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil Sie haben ein gepflegtes Äußeres Sie sind Besonnen, Teamfähig und sind mit Leib und Seele Dienstleister Eine freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen runden Ihr Profil ab   Unser Angebot für Sie 40h/5-Tage Woche unbefristete Anstellung Spätester Dienstschluss um 21:30 Uhr Flexible Freiwünsche Motiviertes, freundliches Kollegenteam Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen/Programmen Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick   Was wir noch benötigen Lebenslauf Vorliegende Arbeitszeugnisse Nächstmöglicher Eintrittstermin  Gehaltsvorstellung