Teamleiter Rezeption / Front Office (m/w/d) 100%

Description du poste | Jobbörse Arbeitsagentur

**Guide Michelin meint:**
**Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.**
**Become part of it!**

Für unser Boutique & Design Hotel suchen wir nach Vereinbarung
**ein Teamleiter Rezeption / Front Office** (m/w/d) **100%**

**Führe das Rezeptionsteam – mit Herz, Verstand und Leidenschaft**

**Aufgabenbereich und Verantwortung:**

- Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption
- Zuvorkommende Gästebetreuung / Concierge
- Durchführen von Cross- und Upsellings

**Administration:**

- Pflege der Reservierungs- und Kommunikationssysteme (Protel, Aleno, Hotelkit, etc.).
- Mitverantwortung für Tagesabrechnungen, Debitoren und Kostenmanagement.
- Beschwerdemanagement und Pflege von Hotelranking und Bewertungen
- Gestaltung/Optimierung des Hotelangebots mit dem Leiter Hotellerie

**Leitung Front Office:**

- Operative und administrative Verantwortung für das Front Office.
- Begrüssung von VIPs und Gruppen. (Zusammenarbeit)
- Koordination von Partner-Firmen. (Zusammenarbeit)

**Führen und Fördern der Mitarbeitenden:**

- Organisation von Meetings und Dienstplänen.
- Begleitung neuer Mitarbeitender und Teilnahme an Rekrutierungsprozessen.
- Organisation von Schulungen und Gewährleistung der Arbeitssicherheit.
- Durchführung von Jahresgesprächen

**Dein Profil:**

- Abschluss in der Hotellerie
- 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
- Protel-Erfahrung – von Vorteil
- Sie lassen Ihre Gäste tagtäglich die Maxime Ihrer Motivation spüren
- Sie sind ein wahrer Gastgeber an der Front
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse – insbesondere Englisch und Französisch.
- Ihre Begeisterung und Ihr Interesse für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Ästhetik lassen Sie uns spüren.
- Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf Sie zu.
- Leidenschaft für das neue Hotelprodukt: Begeisterung und Hingabe für das Angebot des Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel.
- Identifikation mit dem Haus: Verbundenheit mit der Marke und dem Angebot des Hotels.
- Engagement für Weiterentwicklung: Aktive Beteiligung an der Optimierung und Weiterentwicklung des Hotels.
- Führungstalent: Fokus auf Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse, Motivation und Vorbildfunktion.
- Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, Prozessoptimierung und Interesse an Zahlen

**Wir bieten dir:**

- Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren
Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
- Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
- Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf
Innovation und Initiativen konzentriert
- Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre:
Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
- Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger
Architektur, Kunst und Genuss
- Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
- Und vieles mehr…

**Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.**
**Du auch?**
**Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.**