Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben
• Verbuchen und Durchführen des Tagesabschlusses
• eventuell Check In und Check Out der Gäste
• Vorbereitungsarbeiten zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes von Einzel- und Gruppenankünften
• Bearbeiten von Gutscheinen und Debitoren
• Eventuell Zuteilung von Zimmern und Einbuchen von Walk Ins
• Unterstützung bei einer teamorientierten Zusammenarbeit innerhalb des Empfangsbereiches und mit anderen Hotelabteilungen

Dein Profil
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit den gängigen PC Programmen (Protel oder Opera - Erfahrung von Vorteil)
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Hohe Serviceorientierung
• Ausgezeichneten Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild

Warum wir?
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Kostenfreies Personalrestaurant
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Weltweit vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten/ PersoNights

Über unsWir machen uns etwas aus Personen, die mehr aus sich machen. Und uns.

Karriere.
Die pulsierende Großstadt für die Provinz aufgeben? Das Altbekannte gegen eine noch junge Marke eintauschen? Das Vertraute hinter sich lassen, um einen Neuanfang zu wagen? Für uns eine klare Sache: Unbedingt! Denn wo sonst hat man das Glück, inmitten einer traumhaften Naturlandschaft zu arbeiten, die so facettenreich ist wie das Land der tausend Seen? Entdecke das „Endlich Ich.“-Gefühl, das auch unsere Gäste in seinen Bann zieht. Werde Teil eines enthusiastischen Teams und hilf mit, eine junge, frische Marke mit Leben zu füllen. Wir geben dir die Chance, dich einzubringen und weiterzuentwickeln, statt an verstaubten Routinen festzuhalten - und das bei einem ausgezeichneten Unternehmen.
Ausgezeichneter Arbeitgeber:
- TOP Arbeitgeber laut Schlummeratlas
- TOP Ausbildungsbetrieb
- Die 101 Besten Hotels Deutschland

Deine Aufgaben
• Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung
• Einhaltung der Credit Policy
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
• Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Karteipflege: Kundenadressen verwalten und pflegen
• Ein- und Auschecken unserer Gäste
• Annahme und Weiterleiten von Telefonaten
• Conciergetätigkeiten
• Abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit der Reservierung, Meeting & Events, Accounting und dem Housekeeping sowie den Resortpartnern

Dein Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Spaß am Teamwork
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Warum wir?
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine leistungsgerechte, tarifbasierte Entlohnung
• Kostenfreies Personalrestaurant (Frühstück, Mittag und Abendessen)
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungsfindung
• Zahlreiche Vergünstigungen im Resort Fleesensee (u.a. Fitness, Sauna, Kaffee-Rösterei)
• Spannendes, abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Nicht mobil – kein Problem, unser Shuttle Service betreut dich 2 mal pro Woche

Über unsWir machen uns etwas aus Personen, die mehr aus sich machen. Und uns.

Karriere.
Die pulsierende Großstadt für die Provinz aufgeben? Das Altbekannte gegen eine noch junge Marke eintauschen? Das Vertraute hinter sich lassen, um einen Neuanfang zu wagen? Für uns eine klare Sache: Unbedingt! Denn wo sonst hat man das Glück, inmitten einer traumhaften Naturlandschaft zu arbeiten, die so facettenreich ist wie das Land der tausend Seen? Entdecke das „Endlich Ich.“-Gefühl, das auch unsere Gäste in seinen Bann zieht. Werde Teil eines enthusiastischen Teams und hilf mit, eine junge, frische Marke mit Leben zu füllen. Wir geben dir die Chance, dich einzubringen und weiterzuentwickeln, statt an verstaubten Routinen festzuhalten - und das bei einem ausgezeichneten Unternehmen.
Ausgezeichneter Arbeitgeber:
- TOP Arbeitgeber laut Schlummeratlas
- Die 101 Besten

Deine Aufgaben
• Betreuung der Urlaubsgäste und Eigentümer der Appartements
• Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung
• Reibungsloser Check-In und Check-Out der Gäste
• Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Annahme und Handling von Reservierungsanfragen
• Organisatorische und administrative Aufgaben
• Erstellen und Abrechnung der Gästerechnungen
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
• Pflege der Gästekartei
• Conciergetätigkeiten
• Sicherstellen und Gewährleisten unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des BEECH Resort sowie mit den Resortpartnern

Dein Profil
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einer Dienstleitungsbranche
• Erste Erfahrungen am Empfang wünschenswert, Quereinsteiger aus anderen Branchen sind ebenso herzlich willkommen
• Gute Umgangsformen, Spaß bei der Arbeit und im Umgang mit unseren Gästen und Kollegen
• Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein in Deiner Schicht
• Gepflegtes Äußeres und stets freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
• Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) wünschenswert

Warum wir?
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Kostenfreies Personalrestaurant
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Nicht mobil? Kein Problem! Unsere Mitarbeiter können zwei mal in der Woche eine kostenfreie Shuttlemöglichkeit nutzen, um einzukaufen, oder einen Arzt zu besuchen

Über uns BEECH Resort Fleesensee
Willkommen bei deiner Karriere am Fleesensee Wir suchen keine Mitarbeiter, wir suchen Persönlichkeiten, die mit Herzblut dabei sind. Die den Optimismus und die Lebensfreude genauso leben wie wir. Und für die das Wort „Wir“ mehr Bedeutung hat als das Wort „Ich“. Persönlichkeiten, die Lachen zu ihrem Standardrepertoire gemacht haben und andere mit ihrem Lachen täglich anstecken. Du suchst einen Arbeitgeber, der in Dir mehr sieht als einen Mitarbeiter. Einen Arbeitgeber, der Deine positive Lebenseinstellung und Deine gute Laune schätzt. Einen Arbeitsort, der Dein zweites Zuhause wird. Haben wir Dir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert, weil Du Dich angesprochen fühlst? Neu. Einzigartig. Hier bist Du richtig. Sei dabei und gestalte mit uns eine frische und innovative Hotel- und Freizeitmarke!
Das BEECH Resort Fleesensee ist im April 2023 im Rahmen der „2. Busche-Studie“ durch die staatliche Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR Berlin) als TOP-Arbeitgeber 2023 in der Kategorie „4-Sterne-Hotellerie“ ausgezeichnet worden!

Deine Aufgaben
• Begrüßung und Empfang der Gäste
• Reservierung / Buchung von Anwendungen
• Auschecken und Abrechnung der Gäste
• Beschwerdemanagement SCHLOSS Spa
• Aktiver Verkauf von SPA-Produkten und Gutscheinen
• Dekoration des Empfangsbereiches
• Persönliche und ausführliche Beratung der Gäste zu den Leistungen des SCHLOSS Spa
• Regelmäßige Teilnahme an Verkaufs- und Produktschulungen
• Durchführung von SPA-Führungen

Dein Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise bereits Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position
• Freude am Verkauf und Beratung unserer Gäste
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit

Warum wir?
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Kostenfreies Personalrestaurant
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Nicht mobil? Kein Problem! Unsere Mitarbeiter können zwei mal in der Woche eine kostenfreie Shuttlemöglichkeit nutzen, um einzukaufen, oder einen Arzt zu besuchen

Über unsWir machen uns etwas aus Personen, die mehr aus sich machen. Und uns.Karriere.
Die pulsierende Großstadt für die Provinz aufgeben? Das Altbekannte gegen eine noch junge Marke eintauschen? Das Vertraute hinter sich lassen, um einen Neuanfang zu wagen? Für uns eine klare Sache: Unbedingt! Denn wo sonst hat man das Glück, inmitten einer traumhaften Naturlandschaft zu arbeiten, die so facettenreich ist wie das Land der tausend Seen? Entdecke das „Endlich Ich.“-Gefühl, das auch unsere Gäste in seinen Bann zieht. Werde Teil eines enthusiastischen Teams und hilf mit, eine junge, frische Marke mit Leben zu füllen. Wir geben dir die Chance, dich einzubringen und weiterzuentwickeln – statt an verstaubten Routinen festzuhalten.