Customer Service - Help Desk (m/w/d) (IT-Manager/in)

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in der Verteidigungsindustrie. Unterstütze deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.

Customer Service - Help Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

- Du betreust unsere Kunden in der Nutzungsphase. Dabei bist du verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports, einschließlich der Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen.
- Du analysierst und löst komplexe technische Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Außerdem planst und führst du Fernwartungsarbeiten durch.
- Du erstellst und wertest Schadensstatistiken aus, führst Felddatenanalysen durch und erstellst Schulungsunterlagen. Zusätzlich bist du für die Durchführung von Kundentrainings im Bereich Service Support verantwortlich.
- Du stimmst Liefertermine mit dem Kunden ab und vertrittst die Hotline in den jeweiligen Projektteams.

Deine Benefits bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Gehalt variiert je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder ein technisches Studium
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gerne online unter der Kennziffer VA50-59925-FN bei Frau Melanie Junginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen

Electronics IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Aufnahme von Anforderungen an den Betrieb von IT Services (Scope & Quality)
- Erstellung von entsprechenden Leistungsscheinen
- Anbieterauswahl im Rahmen von Ausschreibungen
- Begleitung von Service Transition Projekten aus der Service Manager Rolle heraus

Deine Vorteile bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit breitbandigem IT Verständnis
- Umfangreiche Erfahrung in der Vergabe und Steuerung von IT Operations Leistungen an Dienstleister als Managed Services
- Langjährige Erfahrung in der Beschreibung und Vergabe von Managed Services
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA37-31599-FN bei Frau Jasmin Großmann. Das nächste Level wartet auf dich!

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in der Verteidigungsindustrie. Unterstütze deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.

Customer Service - Help Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

- Du betreust unsere Kunden in der Nutzungsphase. Dabei bist du verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports, einschließlich der Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen.
- Du analysierst und löst komplexe technische Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Außerdem planst und führst du Fernwartungsarbeiten durch.
- Du erstellst und wertest Schadensstatistiken aus, führst Felddatenanalysen durch und erstellst Schulungsunterlagen. Zusätzlich bist du für die Durchführung von Kundentrainings im Bereich Service Support verantwortlich.
- Du stimmst Liefertermine mit dem Kunden ab und vertrittst die Hotline in den jeweiligen Projektteams.

Deine Benefits bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder ein technisches Studium
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gerne online unter der Kennziffer VA50-59925-FN bei Frau Cynthia Conzelmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in der Verteidigungsindustrie. Unterstütze deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.

Customer Service - Help Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

- Betreuung der Kunden in der Nutzungsphase
- Verantwortung für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports
- Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten
- Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken sowie Felddatenanalysen
- Anfertigung von Schulungsunterlagen und anschließende Durchführung von Kundentrainings
- Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

Deine Benefits bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder ein technisches Studium
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gerne online unter der Kennziffer VA50-59925-FN bei Frau Cynthia Conzelmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Electronics IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernehmen Sie
* Aufnahme von Anforderungen an den Betrieb von IT Services (Scope & Quality)
* Erstellung von entsprechenden Leistungsscheinen
* Anbieterauswahl im Rahmen von Ausschreibungen
* Begleitung von Service Transition Projekten aus der Service Manager Rolle heraus

Unsere Leistungen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
* Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.

Ihre Qualifikationen:

Unsere Erwartungen an Sie
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit breitbandigem IT Verständnis
* Umfangreiche Erfahrung in der Vergabe und Steuerung von IT Operations Leistungen an Dienstleister als Managed Services
* Langjährige Erfahrung in der Beschreibung und Vergabe von Managed Services
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer VA37-31599-FN bei Frau Jasmin Großmann. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Electronics IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernehmen Sie
* Aufnahme von Anforderungen an den Betrieb von IT Services (Scope & Quality)
* Erstellung von entsprechenden Leistungsscheinen
* Anbieterauswahl im Rahmen von Ausschreibungen
* Begleitung von Service Transition Projekten aus der Service Manager Rolle heraus

Unsere Leistungen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
* Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.

Ihre Qualifikationen:

Unsere Erwartungen an Sie
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit breitbandigem IT Verständnis
* Umfangreiche Erfahrung in der Vergabe und Steuerung von IT Operations Leistungen an Dienstleister als Managed Services
* Langjährige Erfahrung in der Beschreibung und Vergabe von Managed Services
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer VA37-31599-FN bei Frau Jasmin Großmann. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Electronics IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernehmen Sie
* Aufnahme von Anforderungen an den Betrieb von IT Services (Scope & Quality)
* Erstellung von entsprechenden Leistungsscheinen
* Anbieterauswahl im Rahmen von Ausschreibungen
* Begleitung von Service Transition Projekten aus der Service Manager Rolle heraus

Unsere Leistungen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
* Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.

Ihre Qualifikationen:

Unsere Erwartungen an Sie
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit breitbandigem IT Verständnis
* Umfangreiche Erfahrung in der Vergabe und Steuerung von IT Operations Leistungen an Dienstleister als Managed Services
* Langjährige Erfahrung in der Beschreibung und Vergabe von Managed Services
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer VA37-31599-FN bei Frau Jasmin Großmann. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Electronics IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernehmen Sie
* Aufnahme von Anforderungen an den Betrieb von IT Services (Scope & Quality)
* Erstellung von entsprechenden Leistungsscheinen
* Anbieterauswahl im Rahmen von Ausschreibungen
* Begleitung von Service Transition Projekten aus der Service Manager Rolle heraus

Unsere Leistungen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
* Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.

Ihre Qualifikationen:

Unsere Erwartungen an Sie
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit breitbandigem IT Verständnis
* Umfangreiche Erfahrung in der Vergabe und Steuerung von IT Operations Leistungen an Dienstleister als Managed Services
* Langjährige Erfahrung in der Beschreibung und Vergabe von Managed Services
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer VA37-31599-FN bei Frau Jasmin Großmann. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!