Bereit, in die Welt der IT einzutauchen? Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt auf deinem beruflichen Weg machen! Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhältst du die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erkunden. Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir dich herzlich dazu ein, dich bei uns zu bewerben! Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Ihre Aufgaben: • Du nimmst Kundenanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail qualifiziert entgegen • Du überwachst und steuerst Kundenetzwerke in Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den Service-Level-Agreements • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticket-System • Du führst Fehleranalysen durch, behebst Störungen und konfigurierst Netzwerkkomponenten per Remote-Zugriff • Du leitest Tickets an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister weiter • Du sorgst für die Disposition von Ersatzteilen und koordinierst den RMA-Prozess mit Kunden und Partnern Ihre Qualifikationen: • Du hast erfolgreich eine IT-Fachausbildung abgeschlossen oder eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität • Du verfügst über fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Du zeigst eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und bist Kommunikationsgeschick • Du hast eine große Begeisterung für Technik und Freude am Kontakt mit Menschen • Du hast einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen • Du kannst eine gute Work-Life-Balance genießen, bekommst bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten • Du erlebst ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events • Du arbeitest in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen • Du bist an zukunftsweisenden Projekten beteiligt, bei denen neue Technologien zum Einsatz kommen und es Raum für deine Ideen gibt • Du erhältst individuelle Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung, einschließlich Mentoring und Business Coaching • Du arbeitest in einem modernen Office Campus mit idealer Verkehrsanbindung • Du kannst kostenlose Parkplätze nutzen, einschließlich Tiefgarage und Ladeplätze für E-Autos • Du profitierst von diversen Benefits (Altersvorsorge, Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm) • Dich erwarten attraktive Jubiläumszahlungen und Mitarbeitergewinnungsprogramme Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Date de début
2024-06-08
Christin Hög
Mary-Somerville-Str. 10
28359
63303, Dreieich, Hessen, Deutschland
Postuler via
Dreieich
Wir, die Soranos IT-Service GmbH sind ein junges, dynamisches und familiäres Unternehmen. Wir sind als interner Dienstleister für unsere Unternehmensgruppe mit derzeit 1.200 Mitarbeitern in ganz Deutschland tätig. Zu den von uns betreuten Unternehmen gehören Produktionsbetriebe im Bereich der Arzneimittel- und Medikamentenherstellung sowie deren Verwaltungen. Zu unserem weiteren Kundenstamm zählen pharmazeutische Herstellungen, Apotheken, und medizinische Versorgungszentren.
Möchtest Du in einem vielseitigen IT-Unternehmen einen zukunftsorientierten Beruf erlernen und Dich zu einem IT-Spezialisten entwickeln? Dann suchen wir Dich als
**Auszubildenden zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration**
**Was Du lernst:**
- Dich erwarten viele spannende Themen rund um digitale Technologien.
- Du sorgst dafür, dass Hard- und Software komplexer IT- und Telekommunikationssysteme einwandfrei arbeiten.
- Du installierst, konfigurierst, konzipierst und realisierst – von der Projektplanung bis zur Projektabwicklung.
- Du suchst und erkennst Fehler anhand von Diagnosesystemen und beseitigst sie.
- Du berätst und schulst Kundinnen und Kunden, Anwenderinnen und Anwender.
**Was bringst Du mit:**
- eine abgeschlossene Schulausbildung
- Spaß an allen Themen rund um IT und Technik
- Freude am logischen Denken und Problemen auf den Grund zu gehen
- eine strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
- Interesse daran, Neues auszuprobieren und von den Erfahrungen anderer zu profitieren und selbst etwas zu bewirken
**Was wir Dir bieten:**
- eine Arbeitsatmosphäre mit tollem Teamgedanken
- ein moderner Arbeitsplatz und ein eigener Arbeits-Laptop
- überdurchschnittliches Ausbildungsgehalt
- gleitende Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- projektbezogenes Lernen und Arbeiten
- vermögenswirksame Leistungen
- Leistungsprämie für einen guten Abschluss
- eine Übernahmegarantie bei guten Leistungen ist für uns selbstverständlich
**Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!**
Bitte sende Deine aussagekräftigen Unterlagen an Leah Kobbe, [email protected] oder ruf einfach bei uns an unter +49 5571-94993-55.
Dreieich
Als international agierendes **IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller** mit eigener **Hard- und Softwareentwicklung** in Deutschland verfügt die **Pan Dacom Gruppe** über ein langjähriges IT-Know-how, um komplexe Netzwerke zu planen und zu realisieren. Hervorragender Service, technologische Innovationen, langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden und **Mitarbeitern** sind für unser Unternehmen von strategischer Bedeutung.
**Starte in 2025 in unserem digitalen Unternehmen deine Ausbildung zum**
# Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
## Dreieich
### Was bieten wir dir?
- Zusätzlich zum Gehalt einen leistungsabhängigen Azubi Bonus, damit du auch finanziell durchstarten kannst
- Von Beginn an steht dir ein fester Azubi-Pate zur Seite, damit du dich schnell bei der Pan Dacom einfindest
- Wir arbeiten mit digitalen und effizienten Ausbildungsprozessen, damit wir Zeit sparen und uns mit dir auf das Wichtigste konzentrieren können: Deine Entwicklung
- Dich betreuen geschulte und nette Ausbildungsbeauftragte in allen Abteilungen
- Du arbeitest mit einer moderne Arbeitsplatzausstattung und effizienten Tools
- Wir führen regelmäßige Feedbackgespräche, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst
- Schon zum Ausbildungsstart bekommst du abwechslungsreiche Azubi-Team-Projekte (z.B. zu Social Media, Nachhaltigkeit), welche dich fordern und fördern
- Sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden IT-Branche
- Hohe Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Ausbildung
- Sehr gute Verdienst-, Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Nähere Eindrücke bekommst du unter der Rubrik: [Ausbildung (pandacom.de)](https://www.pandacom.de//de/jobs-karriere/pan-dacom-als-arbeitgeber/ausbildung/)
### Was solltest du mitbringen?
- Erfolgreich erworbene (Fach-)Hochschulreife
- Gute Noten in Englisch und den naturwissenschaftlichen Fächern, Teilnahme am Fach Informatik wünschenswert
- Gute PC-Kenntnisse und technisches Verständnis
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Spaß an Teamarbeit
### Wie läuft deine Ausbildung ab?
- 3-tägige Einführungsphase zu Beginn der Ausbildung
- Ausbildungszeit 3 Jahre, bei guten Leistungen ist eine Verkürzung möglich
- Unterricht an der August-Bebel Berufsschule in Offenbach
- Ausbildung in allen wichtigen Unternehmensabteilungen, z.B. Servicemanagement, Service – Technik (LAN/WLAN, Security, Voice), Projektmanagement, Service Desk, Technical Competence Center, Business Development Management, Vertrieb u.a.
- Begleitende Schulungen, spannende Projekte, anerkannte Zertifizierung u.a. zum Cisco CCNA und aktive Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung
Dreieich
Ausbildungsbeginn: 01. August 2025 (3-jährige Ausbildung, mit der Option auf 2,5 Jahre zu verkürzen)
### Womit beschäftigen sich Fachinformatiker- Systemintegration?
Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration planen, konfigurieren, betreiben und überwachen kundenspezifische Informations- und Kommunikationslösungen. Sie lernen komplexe Hard -und Softwarekomponenten zu vernetzen. Zusätzlich beraten und schulen sie Kunden.
Bei uns hast Du die Möglichkeit eine sehr gute Ausbildung in diesem Berufsfeld erfolgreich zu absolvieren.
### Über uns:
Die **Pan Dacom Direkt GmbH** ist einer **der führenden Ausrüster für Enterprise-, Carrier- und Data Center-Netze** und das seit mehr als 20 Jahren.
Gestalte mit uns am **Firmensitz in Dreieich bei Frankfurt am Main** die Übertragungstechnik der Zukunft.
Werde ein Teil **unseres Teams** und trage zu unserem Erfolg als **IT-Systemhaus** mit eigener **Hardware- und Softwareentwicklung bei.**
### Deine Aufgaben:
- Du lernst komplexe Hard- und Softwarekomponenten kennen (Fokus liegt hier auf xWDM-Systeme und optische Übertragung)
- Du planst, konfigurierst und überwachst kundenspezifische Übertragungslösungen
- Du führst Machbarkeitsprüfungen durch
- Du berätst und schulst unsere Kunden
- Du lernst unsere interne EDV kennen und arbeitest aktiv mit
### Dein Profil:
- Ein sehr guter bis guter Schulabschluss, idealerweise Abitur
- Interesse an Technik/Informatik/Netzwerktechnik
- Gute Leistungen in den Fächern Mathematik und Physik
- Gute PC-Kenntnisse
- Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Zuverlässigkeit
### Unser Angebot:
- Einen abwechslungsreichen Ausbildungsplatz in einem sympathischen und innovativen Unternehmen mit tollen Kolleginnen/Kollegen und hilfsbereiten Mit-Azubis
- Attraktive Ausbildungsvergütung plus leistungsabhängiger Bonus
- Die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens kennenlernen dank individueller Rotationspläne
- Zukunftsperspektiven in einem technologisch innovativen, wachsenden und finanziell stark aufgestellten Unternehmen, das als **TOP-Arbeitgeber für IT-Jobs 2021, als TOP-Arbeitgeber der Zukunft und als IHK-Ausbildungsbetrieb ausgezeichnet wurde**
Dreieich
### Womit beschäftigen sich Fachinformatiker- Systemintegration?
Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration planen, konfigurieren, betreiben und überwachen kundenspezifische Informations- und Kommunikationslösungen. Sie lernen komplexe Hard -und Softwarekomponenten zu vernetzen. Zusätzlich beraten und schulen sie Kunden.
Bei uns hast Du die Möglichkeit eine sehr gute Ausbildung in diesem Berufsfeld erfolgreich zu absolvieren.
### Über uns:
Die **Pan Dacom Direkt GmbH** ist einer **der führenden Ausrüster für Enterprise-, Carrier- und Data Center-Netze** und das seit mehr als 20 Jahren.
Gestalte mit uns am **Firmensitz in Dreieich bei Frankfurt am Main** die Übertragungstechnik der Zukunft.
Werde ein Teil **unseres Teams** und trage zu unserem Erfolg als **IT-Systemhaus** mit eigener **Hardware- und Softwareentwicklung bei.**
### Deine Aufgaben:
- Du lernst komplexe Hard- und Softwarekomponenten kennen (Fokus liegt hier auf xWDM-Systeme und optische Übertragung)
- Du planst, konfigurierst und überwachst kundenspezifische Übertragungslösungen
- Du führst Machbarkeitsprüfungen durch
- Du berätst und schulst unsere Kunden
- Du lernst unsere interne EDV kennen und arbeitest aktiv mit
### Dein Profil:
- Ein sehr guter bis guter Schulabschluss, idealerweise Abitur
- Interesse an Technik/Informatik/Netzwerktechnik
- Gute Leistungen in den Fächern Mathematik und Physik
- Gute PC-Kenntnisse
- Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Zuverlässigkeit
### Unser Angebot:
- Einen abwechslungsreichen Ausbildungsplatz in einem sympathischen und innovativen Unternehmen mit tollen Kolleginnen/Kollegen und hilfsbereiten Mit-Azubis
- Attraktive Ausbildungsvergütung plus leistungsabhängiger Bonus
- Die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens kennenlernen dank individueller Rotationspläne
- Zukunftsperspektiven in einem technologisch innovativen, wachsenden und finanziell stark aufgestellten Unternehmen, das als **TOP-Arbeitgeber für IT-Jobs 2021, als TOP-Arbeitgeber der Zukunft und als IHK-Ausbildungsbetrieb ausgezeichnet wurde**
Dreieich
Wir, die Soranos IT-Service GmbH sind ein junges, dynamisches und familiäres Unternehmen. Wir sind als interner Dienstleister für unsere Unternehmensgruppe mit derzeit 1.200 Mitarbeitern in ganz Deutschland tätig. Zu den von uns betreuten Unternehmen gehören Produktionsbetriebe im Bereich der Arzneimittel- und Medikamentenherstellung sowie deren Verwaltungen. Zu unserem weiteren Kundenstamm zählen pharmazeutische Herstellungen, Apotheken, und medizinische Versorgungszentren.
Möchtest Du in einem vielseitigen IT-Unternehmen einen zukunftsorientierten Beruf erlernen und Dich zu einem IT-Spezialisten entwickeln? Dann suchen wir Dich als
**Auszubildenden zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration**
**Was Du lernst:**
- Dich erwarten viele spannende Themen rund um digitale Technologien.
- Du sorgst dafür, dass Hard- und Software komplexer IT- und Telekommunikationssysteme einwandfrei arbeiten.
- Du installierst, konfigurierst, konzipierst und realisierst – von der Projektplanung bis zur Projektabwicklung.
- Du suchst und erkennst Fehler anhand von Diagnosesystemen und beseitigst sie.
- Du berätst und schulst Kundinnen und Kunden, Anwenderinnen und Anwender.
**Was bringst Du mit:**
- eine abgeschlossene Schulausbildung
- Spaß an allen Themen rund um IT und Technik
- Freude am logischen Denken und Problemen auf den Grund zu gehen
- eine strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
- Interesse daran, Neues auszuprobieren und von den Erfahrungen anderer zu profitieren und selbst etwas zu bewirken
**Was wir Dir bieten:**
- eine Arbeitsatmosphäre mit tollem Teamgedanken
- ein moderner Arbeitsplatz und ein eigener Arbeits-Laptop
- überdurchschnittliches Ausbildungsgehalt
- gleitende Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- projektbezogenes Lernen und Arbeiten
- vermögenswirksame Leistungen
- Leistungsprämie für einen guten Abschluss
- eine Übernahmegarantie bei guten Leistungen ist für uns selbstverständlich
**Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!**
Bitte sende Deine aussagekräftigen Unterlagen an Leah Kobbe, [email protected] oder ruf einfach bei uns an unter +49 5571-94993-55.
Dreieich
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings.
Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und Netzwerkadministration, Outsourcing, Managed Services, 3D Druck und 3D Scan sowie der individuellen Softwareentwicklung.
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:
IT-Service Techniker (m/w/d) - 090924-2-FFM
für den Standort: Dreieich
Referenznummer: 090924-3-DER
Beschreibung:
- MAC Services - Behebung von Störungen im Client & Drucker Umfeld
- Dienstleistungen rund um den PC/NB/Drucker ( HP und Honeywell) vor Ort
- Ticketentnahme aus dem Tickettool des Kunden
- Einbau von Switchen, Server Austausch von Ersatzteilen (HDD, RAM) im Datacenter
- Begleitung von externen Technikern zwecks Reparatur/Wartung
- Betankung und Konfiguration von Standard Clients
- Ersatzteilverwaltung und Assetmanagement
Anforderungen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrungen im Umgang mit Hard & Software im Bereich Windows 7/10
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Bereich Datacenter (Netzwerk)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Einen Führerschein der Klasse B
Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:
- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind
Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger
Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an [email protected] zur Verfügung stellen.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.
Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe
BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg
Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de
* Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Dreieich
Bei uns wartet auf dich eine spannende und praxisbezogene Tätigkeit in einem Unternehmen von systemrelevanter Bedeutung. Die **FORMAT Software Service GmbH**, mit Hauptsitz in Dreieich (bei Frankfurt am Main), zählt zu Deutschlands bedeutendsten Anbietern von Softwarelösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll- und Versandabwicklung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
**IT - Supporter (m/w/d)**
**Unser Angebot:**
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten
- 30 Tage Jahresurlaub und ein Gleitzeitmodell, dass dir ermöglicht, deine Arbeitszeiten mitzugestalten
- Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen
- Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung
- Übernahme der Kita-Kosten deiner Kinder
- Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung: 100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Budget für Vorsorgeuntersuchungen
- Eine Unfallversicherung, damit du im Ernstfall -sowohl privat als auch beruflich – finanziell abgesichert bist
- Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück
- Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz privat für dich reservieren kannst
- Eine flexible Homeofficeregelung: Nach erfolgreichem Abschluss der Einarbeitung hast du die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, ob du deine Arbeitszeit im Unternehmen vor Ort oder im Homeoffice verbringst. Hierbei sind gelegentliche Tage im Büro vorgesehen, um den Austausch und die Zusammenarbeit zu fördern
- Eine unternehmensweite Duz-Kultur und die Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team, in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
- Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten
- Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
**Dein Aufgabengebiet:**
- Telefonischer Kunden-Support für unsere Softwareprodukte
- Betreuung und Beratung unserer Kunden und Neuinteressenten
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen zu unseren Programmen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Produkte
- Erstellung von Dokumentationen
- Planung und Durchführung von Updates und Informationsschreiben
- Eventuell vereinzelte Außendiensteinsätze wie z.B. Installationen bei Kunden vor Ort
**Dein Profil:**
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in den Bereichen TCP/IP, Routing sowie Microsoft SQL Server Datenbanken
- Du bist teamfähig, kundenorientiert und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Stark ausgeprägtes, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Von Vorteil sind Erfahrungen im telefonischen Kunden-Support sowie Englisch in Wort und Schrift
Arbeite zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte Kommunikation.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Dreieich
Bereit, in die Welt der IT einzutauchen? Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt auf deinem beruflichen Weg machen!
Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhältst du die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erkunden.
Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir dich herzlich dazu ein, dich bei uns zu bewerben!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Ihre Aufgaben:
• Du nimmst Kundenanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail qualifiziert entgegen
• Du überwachst und steuerst Kundenetzwerke in Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticket-System
• Du führst Fehleranalysen durch, behebst Störungen und konfigurierst Netzwerkkomponenten per Remote-Zugriff
• Du leitest Tickets an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister weiter
• Du sorgst für die Disposition von Ersatzteilen und koordinierst den RMA-Prozess mit Kunden und Partnern
Ihre Qualifikationen:
• Du hast erfolgreich eine IT-Fachausbildung abgeschlossen oder eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du zeigst eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und bist Kommunikationsgeschick
• Du hast eine große Begeisterung für Technik und Freude am Kontakt mit Menschen
• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen
• Du kannst eine gute Work-Life-Balance genießen, bekommst bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten
• Du erlebst ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events
• Du arbeitest in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Du bist an zukunftsweisenden Projekten beteiligt, bei denen neue Technologien zum Einsatz kommen und es Raum für deine Ideen gibt
• Du erhältst individuelle Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung, einschließlich Mentoring und Business Coaching
• Du arbeitest in einem modernen Office Campus mit idealer Verkehrsanbindung
• Du kannst kostenlose Parkplätze nutzen, einschließlich Tiefgarage und Ladeplätze für E-Autos
• Du profitierst von diversen Benefits (Altersvorsorge, Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm)
• Dich erwarten attraktive Jubiläumszahlungen und Mitarbeitergewinnungsprogramme
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