522706 Service Delivery Leader DE-West (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Als Service Delivery Leader bist du gesamtverantwortlich für die Erbringung der Service-Dienstleistungen bei den Kunden deiner Region, vor allem der operationellen Durchführung der Servicetätigkeiten sowie der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. In deiner Region stellst du zusammen mit deinem Führungskräfteteam einen hohen Grad an Zusammenarbeit, Engagement und Mitarbeiterzufriedenheit sicher.

Dein Job:

Strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts in enger Abstimmung mit dem Distrikt Manager der Region sowie dem dort zuständigen Sales- und Servicevertriebsteam. Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

Kundenzufriedenheit

- Ermittlung des gegenwärtigen und künftigen Kundenbedarfs durch Beurteilung, ob die erbrachten Leistungen und Dienste den Kundenbedürfnissen entsprechen
- Eigenständige Organisation und Durchführung regelmäßiger Kundenbesuche und -kommunikation, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Servicegeschäft zu sichern und auszubauen, inkl. professionellem Kunden- und Stakeholdermanagement im Eskalationsfall
- Sicherstellung der Umsetzung der vereinbarten Leistungen laut Serviceverträgen (Customer Service Agreements)
- Zuständigkeit für Kundenbeschwerden und Entscheidung über Ausnahmen in Bezug auf Serviceangebote und deren Rechnungsstellung

Mitarbeiterführung

- Führung deiner Service Delivery Organisation inkl. Personal- und Talent Management durch Coaching, Training und Entwicklung der direkten sowie indirekten unterstellten Mitarbeitenden und Führungskräfte (Subteams)
- Sicherstellung eines hohen Leistungs- sowie Engagement Levels innerhalb deines Teams

Delivery Management

- Verantwortung für die Erreichung deiner regionalen Customer Service Umsatz- und Margenziele
- Sicherstellung der effektiven und effizienten Ausführung der Customer Service Delivery Prozesse und der daraus resultierenden Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Umsetzung von individuellen Aktionsplänen zur Verbesserung der operationellen Kennzahlen

Interne Kommunikation und Schnittstellenmanagement

- Enge Zusammenarbeit mit anderen serviceorientierten Abteilungen wie der Customer Care & Remote Service Center, sowie Projektmanagement- und Vertriebsteams
- Eskalation von relevanten Kundenproblemen innerhalb der Organisation, um ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit und Problemlösung zu gewährleisten
- Teilen von Kunden- und Marktinformationen für den Zweck der Vertriebsunterstützung sowie Geschäftssteuerung
- Ansprechperson zusammen mit dem Distrikt Manager für strategische Accounts in Bezug auf alle After-Sales Aktivitäten und die zukünftige Geschäftsausrichtung der Region
- Regelmäßige Managementreviews bezogen auf den Service Umsatz, Marge und Kundenprofitabilität sowie die Auslastung und den Einsatz der Servicetechniker:innen

Q&R und Health & Safety

- Kompromisslose Umsetzung aller Standardgeschäftsprozesse sowie Einhaltung aller Vorschriften und Verhaltensgrundsätze von Philips gemäß den geltenden Unternehmensrichtlinien
- Sicherstellung bzw. Einhaltung und Überwachung aller für den eigenen Verantwortungsbereich spezifische (Service)Prozesse sowie Quality & Regulatory (Q&R) relevante Aktivitäten zur Erfüllung relevanter Qualitätskennzahlen und Compliance Ziele
- Verantwortung für die Einhaltung der Compliance in der Region sowie Meldung von Compliance-Problemen an interne Stakeholder und Q&R Abteilungen
- Planen und Überwachen der Einhaltung von Schulungsmaßnahmen und den individuellen Bedarf inkl. der Schulung auf und Überwachung von Arbeitssicherheit

Der Job passt zu dir, wenn:

- du über langjährige Berufserfahrung im Customer Service Business, Service Delivery, Vertrieb, o.ä.verfügst und ein ausgeprägtes Kundenverständnis (Kundenprozesse) hast während du gleichzeitig wirtschaftliche Ziele berücksichtigst. Dafür hast du betriebswirtschaftliche und Produktkenntnisse in der Medizintechnik
- du idealerweise ein dezentral organisiertes Team geführt hast und deine Mitarbeitenden und Führungskräfte erfolgreich entwickelt hast
- du über hervorragende Fähigkeiten im Stakeholdermanagement und Verhandlungsführung mitbringst und Eskalationen auf allen Ebenen professionell löst
- du Erfahrung im Management von Transformationen und Projektmanagement hast sowie analytische Fähigkeiten und fundierte LEAN-Kenntnisse
- dein Umgang mit MS Office Anwendungen sowie den gängigen Analysetools im Service (z.B. QlikView, ServiceMax Reports, etc.) sicher ist
- du als Strahlenschutzbeauftragte:r nach Strahlenschutzgesetzt § 70 und Medizinprodukteberater:in nach § 31 MPG zertifiziert bist
- deine Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher in Schrift und Sprache sind

Über Philips

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.

Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier (https://www.careers.philips.com/global/en/diversity-and-inclusion) .

Unsere Benefits

- Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung (1%-Versteuerung)
- 30 Tage Urlaub
- Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun
- Hybrides Arbeitsmodell für Office-Jobs: bis zu zwei Tagen in der Woche „working from home“ und bis zu 10 Tage „working from anywhere“ in Europa
- Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Mobilität und Geräte: vergünstigtes Deutschlandticket (nur 26,55 Euro statt 49,00 Euro), Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch
- Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
- Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für deine Persönlichkeitsentwicklung
- Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
- Philips in Balance: Diverse Angebote für deine physische und mentale Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse

Als modernes Cross-Channel-Unternehmen bieten wir in über 85 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden sowie mit einem Versandhandel über Onlineshop und Printmedien Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -zubehör. Wir bieten sichere Arbeitsplätze mit guten Konditionen und ein tolles Betriebsklima. Über 2.000 teamorientierte, motivierte Mitarbeitende freuen sich auf dich. Für unsere Europazentrale in Hamburg-Allermöhe suchen wir dich ab sofort als Kundenberater Niederländisch (m/w/d). Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen rund um Bestellungen, Fragen zum Sortiment und allen anderen Anliegen unserer Kundschaft  Du übernimmst die Inbound Kommunikation am Telefon sowie per Mail und Chat  Du findest gemeinsam mit dem Team und unseren Fachabteilungen stets die richtigen Lösungen für unsere Kundschaft  DU bist Louis  Dein Profil Solide PC-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme sowie sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Niederländisch zeichnen dich aus  Du hast Spaß an der Beratung sowie Freude im Umgang mit Menschen und überzeugst du durch eine gute Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit  Die Bereitschaft in einem Drei-Schichtsystem zwischen 08:00 und aktuell 20:00 Uhr (montags bis freitags), sowie an zwei Samstagen im Monat in einer verkürzten Schicht zu arbeiten, setzen wir voraus  Technisches Verständnis und ein Bezug zum Thema Motorrad wären von Vorteil, sind aber absolut kein Must Have  Wir bieten Duzkultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit geräumigen Arbeitsplätzen - klassisches Callcenter war gestern  Die Möglichkeit zum Mobile Working nach erfolgreicher Einarbeitung  Umfangreiche Informationsmöglichkeiten und viele erfahrene Teammitglieder zur Unterstützung deiner Arbeit  Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen  Community Hoodie zum Start  Kostenlosen Kaffee, eine Küchenecke mit Tresen, sowie eine Kantine für dein leibliches Wohl  Bezahlung oder Ausgleich von Überstunden sowie 30 Tage Urlaub  Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV  Gesundheitsvorsorge, JobRad, Rabatt für Mitarbeitende sowie zahlreiche Vorteile bei Partnerunternehmen (u.a. einen Louis-Haustarif bei der DEVK sowie Rabatt bei McFit und John Reed)  Ausreichend Parkplätze für 2 und 4 Rad, die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tür sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets  Zum späteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit, dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz persönlich kennenzulernen.   #motorradimherzen Kontakt

Als modernes Cross-Channel-Unternehmen bieten wir in über 85 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden sowie mit einem Versandhandel über Onlineshop und Printmedien Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -zubehör. Wir bieten sichere Arbeitsplätze mit guten Konditionen und ein tolles Betriebsklima. Über 2.000 teamorientierte, motivierte Mitarbeitende freuen sich auf dich. Für unsere Europazentrale in Hamburg-Allermöhe suchen wir dich ab sofort als Kundenberater Niederländisch (m/w/d). Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen rund um Bestellungen, Fragen zum Sortiment und allen anderen Anliegen unserer Kundschaft  Du übernimmst die Inbound Kommunikation am Telefon sowie per Mail und Chat  Du findest gemeinsam mit dem Team und unseren Fachabteilungen stets die richtigen Lösungen für unsere Kundschaft  DU bist Louis  Dein Profil Solide PC-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme sowie sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Niederländisch zeichnen dich aus  Du hast Spaß an der Beratung sowie Freude im Umgang mit Menschen und überzeugst du durch eine gute Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit  Die Bereitschaft in einem Drei-Schichtsystem zwischen 08:00 und aktuell 20:00 Uhr (montags bis freitags), sowie an zwei Samstagen im Monat in einer verkürzten Schicht zu arbeiten, setzen wir voraus  Technisches Verständnis und ein Bezug zum Thema Motorrad wären von Vorteil, sind aber absolut kein Must Have  Wir bieten Duzkultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit geräumigen Arbeitsplätzen - klassisches Callcenter war gestern  Die Möglichkeit zum Mobile Working nach erfolgreicher Einarbeitung  Umfangreiche Informationsmöglichkeiten und viele erfahrene Teammitglieder zur Unterstützung deiner Arbeit  Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen  Community Hoodie zum Start  Kostenlosen Kaffee, eine Küchenecke mit Tresen, sowie eine Kantine für dein leibliches Wohl  Bezahlung oder Ausgleich von Überstunden sowie 30 Tage Urlaub  Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV  Gesundheitsvorsorge, JobRad, Rabatt für Mitarbeitende sowie zahlreiche Vorteile bei Partnerunternehmen (u.a. einen Louis-Haustarif bei der DEVK sowie Rabatt bei McFit und John Reed)  Ausreichend Parkplätze für 2 und 4 Rad, die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tür sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets  Zum späteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit, dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz persönlich kennenzulernen.   #motorradimherzen Kontakt

Wir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister

Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten Dienstleistungsmentalität.

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Karlsruhe (Baden)
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Deine Aufgaben:

- 1st-Level-Support via Telefon oder E-Mail
- Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme des Produktes
- Komplexe Themen an die Fachabteilungen weiterleiten
- Dokumentation der Fehlerüberprüfung
- Prüfen von Kundendaten

Dein Profil:

- Idealerweise Berufserfahrung aus dem Servicecenter
- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot:

- Ein attraktives Vergütungspaket und Sonderzahlungen
- Eine langfristig gesicherte Perspektive mit Option auf Übernahme
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Einsätze in Deiner Nähe
- Tarifliche Zuschläge (100 % Feiertagszulage, 50% Sonntagszulage, 25% Nachtzulage, 25% Überstundenzuschläge)
- Persönliche, qualifizierte und mehrsprachige (z.B. polnisch, mazedonisch, serbokroatisch, türkisch, italienisch, etc.) Betreuung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen
- Fair Treatment

Wir alle sind regional-persönlich-TRIO

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung oder Deinen Besuch im Trio-Office in Bretten. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung, bevorzugt per E-Mail, zu.

Wir bieten Voll-und Teilzeit Stellen unter anderem in folgenden Bereichen:

Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Soziales, Pädagogik, Elektro, Produktion, Fertigung, Verkehr, Logistik, Lager, Wirtschaft, Verwaltung

Besuche uns auch auf www.trio-personal.de, Facebook und Instagram  

Kontakt:

Trio Personalmanagement

Engelsberg 12, 75015 Bretten
+49 7252 974 21 60
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe / Die VHV Gruppe ist ein gewachsener
Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen.
Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein
kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und
Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer
rund 4.000 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes
Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte. Ihre Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Leitung der Gruppe "Kundenservice
Vertrag und Leistung" der Hannoverschen mit ca. 10 Mitarbeitenden
Einsatzplanung und Ressourcensteuerung der Gruppenmitglieder
Controlling und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse des Bestands
Weiterentwicklung der Gruppe und Prozesse hinsichtlich
Automatisierungspotenzial und Digitalisierung der verantworteten
Prozesse Begleitung der Etablierung des neuen Bestandsführungssystems
Leben in Bezug auf die Bestandsaufgaben Ihr Profil Abgeschlossene
Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen
(vormals Versicherungskauffrau/-mann) Eine Weiterqualifikation zum/zur
Versicherungsfachwirt/in oder betriebswirtschaftliches Studium ist
wünschenswert Fundierte Kenntnisse der gesetzlichen und vertraglichen
Grundlagen der Lebensversicherung sowie mehrjährige Erfahrung im
Bereich Lebensversicherung sind wünschenswert Ausgeprägte
kommunikative und teamorientierte Fähigkeiten sowie sicheres
Auftreten Durchsetzungsvermögen und die Bereitschaft, auch unter
hoher Belastung selbständig und engagiert Lösungen für die
Hannoversche zu erarbeiten Hohes Maß an Eigenverantwortung Schnelle
Auffassungsgabe, konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
Konfliktfähigkeit gepaart mit Lösungswillen und Lösungskompetenz
Wir bieten Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles
Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene
Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten,
sind vielfältig. Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell
umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am
Unternehmenserfolg. Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro
Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche
freie Tage umzuwandeln. Arbeitswelt: Moderne Workspaces, unsere
allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit
abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche
Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover. Karriere und
Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV
Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie
Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der
zu Ihnen passt. Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu
ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame
Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor. Arbeitsweg: Ob
Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller,
kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der
Weg zu uns einfacher denn je. Kontakt VHV Gruppe, Philipp Dieterich,
Personalmanagement T 0511.907-4316 / vhv-gruppe.de

Als modernes Cross-Channel-Unternehmen bieten wir in über 85 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden sowie mit einem Versandhandel über Onlineshop und Printmedien Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -zubehör. Wir bieten sichere Arbeitsplätze mit guten Konditionen und ein tolles Betriebsklima. Über 2.000 teamorientierte, motivierte Mitarbeitende freuen sich auf dich. Für unsere Europazentrale in Hamburg-Allermöhe suchen wir dich ab sofort als Kundenberater Niederländisch (m/w/d). Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen rund um Bestellungen, Fragen zum Sortiment und allen anderen Anliegen unserer Kundschaft  Du übernimmst die Inbound Kommunikation am Telefon sowie per Mail und Chat  Du findest gemeinsam mit dem Team und unseren Fachabteilungen stets die richtigen Lösungen für unsere Kundschaft  DU bist Louis  Dein Profil Solide PC-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme sowie sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Niederländisch zeichnen dich aus  Du hast Spaß an der Beratung sowie Freude im Umgang mit Menschen und überzeugst du durch eine gute Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit  Die Bereitschaft in einem Drei-Schichtsystem zwischen 08:00 und aktuell 20:00 Uhr (montags bis freitags), sowie an zwei Samstagen im Monat in einer verkürzten Schicht zu arbeiten, setzen wir voraus  Technisches Verständnis und ein Bezug zum Thema Motorrad wären von Vorteil, sind aber absolut kein Must Have  Wir bieten Duzkultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit geräumigen Arbeitsplätzen - klassisches Callcenter war gestern  Die Möglichkeit zum Mobile Working nach erfolgreicher Einarbeitung  Umfangreiche Informationsmöglichkeiten und viele erfahrene Teammitglieder zur Unterstützung deiner Arbeit  Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen  Community Hoodie zum Start  Kostenlosen Kaffee, eine Küchenecke mit Tresen, sowie eine Kantine für dein leibliches Wohl  Bezahlung oder Ausgleich von Überstunden sowie 30 Tage Urlaub  Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV  Gesundheitsvorsorge, JobRad, Rabatt für Mitarbeitende sowie zahlreiche Vorteile bei Partnerunternehmen (u.a. einen Louis-Haustarif bei der DEVK sowie Rabatt bei McFit und John Reed)  Ausreichend Parkplätze für 2 und 4 Rad, die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tür sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets  Zum späteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit, dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz persönlich kennenzulernen.   #motorradimherzen Kontakt

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Schlüsselfeld als Kundenbetreuer (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Kundenbetreuer (m/w/d):

- Abgeschlossene technische oder/und kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung mit Reisemobilen oder Caravans von Vorteil
- Gepflegtes Auftreten sowie gute Umgangsformen
- Selbständige Arbeitsweise
- Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Führerschein der Klasse C oder C1 wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
- Routinierter Umgang mit den MS Office Programmen

Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d):

- Übergabe der First-Class-Reisemobile an Endkunden
- Einweisung in die Fahrzeuge und Erklärung der einzelnen Bedienelemente
- Rangieren und Stellen der Fahrzeuge im Fuhrpark
- Durchführung von Firmen- und Werksbesichtigungen
- Mitwirken bei Messen und Events
- Betreuung und Verwaltung des Firmenfuhrparks
- Anstellung in Vollzeit

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Kundenbetreuer (m/w/d):

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Betriebskantine
- Geplante Übernahme
- Gute Bezahlung
- Normalschicht

Ansprechpartner

Sabine Tränkl
Personalsachbearbeiterin

T: 09131 8105365
E-Mail: [email protected]
Firma AlphaConsult KG
Neue Straße 7
91088 Bubenreuth

Customer Service Coordinator (m/w/d)

Standort: Unterschleißheim
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Hinter tempster steht ein Team erfahrener und motivierter Mitarbeiter sowie ein weitreichendes Netzwerk von Unternehmen und Bewerbern. Flexible Personallösungen mit dem Schwerpunkt auf Industrie, Handwerk & Verwaltung - dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.

Für ein namhaftes Unternehmen in Unterschleißheim suchen wir ab sofort einen Customer Service Coordinator (m/w/d).

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

- Aktive Beratung und Verkauf von Sortimo Systemlösungen und Zubehör
- Aktiver Verkauf gemäß aktueller Vertriebsstrategie (Direkt-, Telefon- und Onlinevertrieb)
- Aktive Beratung, Bedarfsanalyse und Verkauf sowohl an Kunden in der Niederlassung als auch im telefonischen Verkauf
- Unterstützende Kaltakquise mit dem Ziel:
- mySortimo Accountanlagen vorzunehmen / vorzubereiten
- Terminvereinbarungen für den Außendienst vorzubereiten / vorzunehmen
- Kundenbedarf zu eruieren, um ein Angebot zu erstellen
- Aktive Verfolgung sowie Durchführung der mySortimo Accountanlagen
- Unterstützung / Hilfestellung bei Kundenaccount Anlagen Vertriebsunterstützung & Backoffice
- Ansprechpartner/in für Sortimopartner, Kunden und Interessenten
- Recherche von Kundenkontakten inkl. Auftragsbearbeitung (Angebotserstellung und Nachbearbeitung / Nacherfassung) und Bearbeitung von Kundendaten in C4C
- Telefonische Vereinbarungen von Vertriebsterminen
- Unterstützung von After-Sales-Aktivitäten • Unterstützung von Vertriebsabläufen & Reporting
- Pflege der aktiven Systeme (z.B. C4C, SAP, Konfigurator etc.)
- Funktion als Key User für zentrale Systeme • Unterstützung bei Projekten, Aktionen und Veranstaltungen
- Durchführung und Unterstützung von administrativen Tätigkeiten (z.B. postalischer Versand von Infomaterial)
- Verwaltung von Werbemitteln, Prospekten und Büromaterial Niederlassungskoordination
- Durchführung und Verantwortung von Barverkäufen (Kassenführung)
- Mitgestaltung der Niederlassung / des Verkaufsraums, Auszeichnung sowie Inventarisierung von Zubehörartikeln und Blöcken

Fachliche Anforderungen

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- >2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung
- Sicherer Umgang und KnowHow Träger für alle relevanten Systemen (SAP, C4C, Windows / MS-Office, Planungstools,…)
- Affinität zu technischen Produkten und digitalen Medien
- Kenntnisse / Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und Telefonverkauf Handlungs- & Lösungsorientierung (Erkennt Themen und Anforderungen und kann diese direkt zuordnen)
- Verwendet bestehende, klar definierte Verfahren / Prozesse zur Lösung von Routineproblemen (Kann Sachverhalte / Anforderungen in die Struktur und Strategie einordnen)
- Verhandlungsgeschick (erreicht das bestmögliche Ergebnis)
- Systematische/ Effiziente Arbeitsorganisation (verfügt über Eigenreflexion und Steuerung)
- Kann Zusammenhänge auch Abteilungsübergreifend zuordnen (Transfer)
- Kann mit zus. Anforderungen umgehen und diese Zuordnen
- Kann Aufgaben ergebnisorientiert zeitlich zuordnen
- Positives Auftreten und gute Kommunikation
- Integrationsbereitschaft (Einsatz bei Teamarbeiten)
- Kritikfähigkeit (Kritik als Chance)
- Sicheres Auftreten (das Gespräch leiten …)
- Team- & Kooperationsfähigkeit

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

- Leistungsgerechter Lohn (IGZ/DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region
- Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner
- Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App

Kontaktdaten für Stellenanzeige
tempster GmbH

Frau Natasa Mijailovic

Fuggerstraße 3

86150 Augsburg



Telefon: +49 821 78985950

E-Mail: [email protected]
Tarifvertrag: iGZ
Entgeltgruppe: 4