IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d) (Informatiker/in (Weiterbildung))

IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)

Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle
Unser Name „aNT Personalkonzept“ steht, wie auch unser Namensgeber “die Ameise“ für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als klassischer Personaldienstleister, sondern als langfristigen Partner und Wegbegleiter für unsere Kunden und Kandidaten.

Für einen renommierten Kunden aus dem IT-Bereich, suchen wir zum nächstmöglichen Termin, IT-Servicetechniker im 1st- und 2nd Level Support m/w/d

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

- Du leistest Support am Telefon, Remote oder Onsite
- Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörungen Remote und Onsite
- Du installierst die Software und Betriebssysteme
- Außerdem erkennst und behebst du Hard- und Softwarefehler
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incidents, Service-Requests, IMACs und Break & Fix Tickets
- fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination

Fachliche Anforderungen

- Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support
- Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (speziell für die aktuellen Windows Betriebssysteme)
- Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware
- Gute allgemeine PC-Kenntnisse sowie im Umgang mit IT-Geräten, Monitoren und Smartphones
- Grundkenntnisse zur Installation von PC Systemen, sowie im Umgang mit Asset-Management bzw.
- Lagerverwaltungssysteme
- Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
- Kommunikationsfähigkeit

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf per Mail an: bewerbung(at)ant-personalkonzept(dot)de oder WhatsApp +49 621 16613211 und wir setzten uns mit Ihnen in Verbindung
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt ab: 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Abteilung(en): IT
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Kurzinfo ÜBER UNS Wir bieten bei FAST LTA Lösungen und Services für die Langzeitspeicherung digitaler Daten. Als Spezialist für Managed Storage für Datensicherung und Archivierung helfen unsere
Speicherlösungen unseren Kunden, ihre Daten sicher und rechtskonform zu speichern, sich gegen Datenverlust durch Ransomware zu schützen, und langfristig Kosten und Aufwand für Ihre
Datensicherung zu reduzieren. Dabei geht es um mehr als nur Hardware oder Speicherplatz
irgendwo in der Cloud – es geht um den bestmöglichen Schutz der Unternehmensdaten.

Zur Verstärkung unseres 4-köpfigen First Level Kundensupport-Teams suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Engineer (m/w/d/x)
Das sind deine Aufgaben:Als Support Engineer (m/w/d/x) bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen zu unseren Produkten und Lösungen.
Deine Mission: Zufriedene und glückliche Kunden.
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du für die Annahme und Qualifizierung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich
• Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme, inklusive Remote-Support und findest individuelle Lösungen für unsere Kunden
• Du behebst Hard- und Softwareprobleme, installierst, konfigurierst und wartest IT-Storage
Systeme
• Du dokumentierst Support-Tickets sowie die Kundenkommunikation transparent und erkennst zudem proaktiv potenzielle technische Probleme, um geeignete Lösungen zu erarbeiten

Das bringst du mit:
• IT-Affinität und ein gutes technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung ist ein Plus aber nicht
zwingend erforderlich
• Storage, Server, Netzwerk und Betriebssysteme wie Windows, MacOS & Linux sind für Dich
keine Fremdwörter und Du bist motiviert dein Wissen weiter aufzubauen
• Kommunikationstalent: Tägliches Telefonieren und Bearbeiten von Kundenanfragen stellt für
Dich keine Herausforderung dar
• Auch mehrere gleichzeitige Anfragen bringen Dich nicht aus der Fassung
• Praktische Erfahrung im Kunden-Support, idealerweise in einer IT affinen, vergleichbaren
Position ist ein Plus
• Idealerweise erste Erfahrung mit einem Ticketsystem wie OTRS oder vergleichbaren
Lösungen
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Das bieten wir:
• Flexibles Arbeiten: 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung,
Teilzeitmodell möglich, Gleitzeitkonto
• Jobrad Programm nach der Probezeit
• Täglich frischer Obstkorb
• Freie Getränke: Kaffee, Tee, Wasser und Coca-Cola
• Kicker & Flipper im Büro
• wöchentliche Sporteinheiten mit externen Trainern (Yoga, Pilates, Selbstverteidigung und
weitere Angebote)
• Hunde im Büro erlaubt
• Firmenevents wie zum Beispiel Firmen-Wiesn, Gemeinsame Weihnachtsfeier und
Betriebsausflüge
• Kostenlose Parkplätze
• Möglichkeit zum Laden von E-Autos
• Blumen und 40€ Gutschein zum Geburtstag
• Eigene Dachterrasse
• Regelmäßige Afterwork-Events mit frisch gezapftem Bier
• Wir unterstützen Deine Familie mit einem Zuschuss zur Geburtsbeihilfe, zur Kinderbetreuung
uvm.
• Sonderurlaub zu besonderen Anlässen (z.B. Hochzeit, Umzug und weitere)

INTERESSE?
Bist Du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartner*inSende uns Deine Unterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen an Katharina Dickmann.
Bei Rückfragen ruf uns gerne an unter: 089/89047720

Die Stelle ist ab sofort und unbefristet zu besetzen.
Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller
Geschlechter.

Über uns Hallo. wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.

Ihr Aufgabenbereich

· Begleitung des Migrationsprozesses eines Tumordokumentationssystems
· Erarbeitung von ETL-Prozessen
· Software-Customization mit Hilfe von JavaScript
· Integration und Anbindung von Daten an bestehende Strukturen

Unsere Anforderungen

· Abgeschlossenes Studium der Informatik oder verwandter Fachgebiete

· Interesse an medizinischen Inhalten
· Kenntnisse im Umgang mit SQL-basierten Datenbanksystemen
· Kenntnisse der Programmiersprache JavaScript oder TypeScript
· Kenntnisse der Programmiersprache Python wünschenswert
· Mind. C1 Kenntnisse in Deutsch und Englisch
· Interne und externe Videokonferenzen sind regelhaft, die persönlichen und fachlichen Möglichkeiten sind erforderlich
· Kenntnisse / Erfahrungen im IT-Projektmanagement
· Kenntnisse / Erfahrungen im (fachlichen) IT-Anforderungsmanagement
· Kenntnisse / Erfahrungen in der konzeptuellen / fachlichen Analyse / Dokumentation

Unser Angebot

· Branche mit Zukunft:
Sie profitieren von einem krisensicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem der größten und renommiertesten Universitätsklinika in Deutschland und Europa.

· Vielseitige Tätigkeit:
In Ihrem Verantwortungsbereich erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit vielseitigen Entwicklungsperspektiven.
· Einarbeitung und Zusammenarbeit:
Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und werden in Ihr Team integriert, das sich durch seine Offenheit, Hilfsbereitschaft und Kommunikation auf Augenhöhe auszeichnet.
· Beruf und Privatleben:
Wir unterstützen Sie bei Ihrer Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche, Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub.
· Arbeitsplatz im Herzen Münchens:
Sie sind am Campus Innenstadt tätig, der sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist.
· Leistungsgerechte Vergütung:
Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) zuzüglich aller im Öffentlichen Dienst üblichen Zulagen.

Auch vor der Autobahn macht die Digitalisierung nicht Halt. Die Autobahn GmbH nimmt hier mit ihrer Cloud-First-Strategie eine Vorreiterrolle ein.
Die Standorte der Autobahn wurden dank der Entwicklung eines leistungsfähigen Multi-Utility-Netzwerkes digital verbunden. Ziel ist zudem, die Verkehrsplanung und Steuerung vollständig zu digitalisieren. Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität.
Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der Autobahn!

Fachspezialist IT-Anforderungsmanagement (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnik suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachspezialist IT-Anforderungsmanagement (m/w/d).


Ihre Aufgaben:


Erfassung und Management von Anforderungen aus der Niederlassung an neue IT-Lösungen, an maßgebliche Änderungen vorhandener IT-Lösungen sowie an die Bereitstellung mobiler Apps (kurz IT-Anforderungen) in einem standardisierten Prozess (IT-Anforderungsmanagement)
Durchführung des Anforderungsmanagements in IT-Projekten des Geschäftsbereichs IT oder in Projekten mit Beteiligung des Geschäftsbereichs IT nach den Methoden des Requirements Engineering
Steuerung zu koordinierender Aufgaben
Koordination von Informationen und fachlicher Austausch


Das sollten Sie mitbringen:


Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende in der Praxis erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten.
Mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT-Anforderungsmanagement und der systematischen und disziplinierten Herangehensweise an die Spezifikation und des Managements von Anforderungen im Rahmen des „Requirements Engineerings“, z. B. nach der Methodik IREB
Sehr gute Fähigkeiten zur Komplexitätsreduktion und zielgruppenorientierten Kommunikation


Das wäre wünschenswert:


Kenntnisse und Erfahrung im Projektportfolio- oder Programmmanagement, Prozessmodellierung nach der Methodik BPMN, Projektmanagement, z. B. nach den Methoden PRINCE® oder PMI
Erfahrung mit Projekten in der Bauwirtschaft und/oder Infrastruktur
Ausgeprägte analytische und planerische Fähigkeiten


Das zeichnet Sie aus:


Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
Freude an der Arbeit im Team
Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft


​Das erwartet Sie bei uns:


Zukunft. Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliches Perspektiven.



Familie & Freizeit. Mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten.



Miteinander. Offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang.



Fairness. Hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften.


Sicherheit.  Sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge.


Wir arbeiten tagtäglich daran, eine attraktive Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden zu sein – dies ist für uns ein Dauerauftrag.


Kontakt:

Für Ihre Fragen stehen Ihnen gerne zum Aufgabenbereich Frau Popp (Tel. 089/54552-3301), sowie zum Bewerbungsprozess Frau Manolov (Tel. 089/54552-3273) zur Verfügung.


Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich. Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in der Datenschutzerklärung nachgelesen werden.


Entgeltgruppe: E11

Die Vergütung erfolgt gemäß o.g. Entgeltgruppe entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.


Gemeinsam Großes bewegen:

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Projektmanagement, Geschäftsprozessmodellierungs-Software BPMN, Portfoliomanagement

Für unseren renommierten Kunden der IT-Dienstleistung, suchen wir schnellstmöglich einen Senior IT Application & Infrastructure Manager (m/w/d) – Containertechnologie & OpenShift Spezialist.

IHRE HAUPTAUFGABEN:

    * Störungs- und Problembearbeitung, User Management von Spezialnutzern
    * Applikationsmanagement, inklusive Installation, Deinstallation und Sicherung
    * Betrieb und Wartung von Einzelapplikationen, Individualapplikationen und Middleware
    * Einrichten von Tablespaces und Indizes, Datenbankreorganisation
    * 2nd & 3rd Level Support für Applikationen
    * Planung und Steuerung von kleinen Aufträgen
    * 2nd Level Support für IT Infrastruktur-Komponenten
    * Planung von kurz- bis langfristigen IT-Infrastrukturbedarfen

ANFORDERUNGSPROFIL:

    *
Fachkenntnisse in:

    * Containertechnologie
    * Datenbanken (PostgreSQL, Oracle)
    * OpenShift
    * Webservices (SOAP, REST)
    * Betriebssysteme (UNIX, Windows)
    * Netzwerke
    * Middleware
    * Skript-Programmierung (Perl, shell, Python)

    *
Ausgeprägtes Verständnis von komplexen Applikationsabläufen und Zusammenhängen

    *
Erfahrung im Monitoring, Second Level Support und Troubleshooting inklusive Performanceanalysen

    *
Kenntnisse im agilen Arbeitsumfeld

    *
Mitwirkung an Testszenarien und Teilprojekten

BESONDERE ANFORDERUNGEN:

    * Bereitschaft zur Mobilität
    * Rufbereitschaft und flexibles Arbeiten nach Dienstplan, inklusive Wochenend- und Feiertagseinsätzen
    * Zusammenarbeit mit dem Kunden Toll Collect und weiteren Dienstleistern

IHRE VORTEILE IN EINER FESTANSTELLUNG BEI DER TEMPTON NEXT LEVEL EXPERTS:

    * Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
    * Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
    * Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
    * Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
    * Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
    * Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
    * Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
    * Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
    * Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.