Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d) (Kundeninformationsfachkraft)

Ihre AufgabenAls unser B2B Customer Success Manager stehst du im Mittelpunkt unserer Kundenbeziehungen und sorgst ab dem ersten Tag für erstklassigen Support. Du treibst die Kundenzufriedenheit und den Erfolg voran, indem du starke Partnerschaften aufbaust und neue Wachstumschancen identifizierst. Deine Rolle hat direkten Einfluss auf die Erfahrung unserer Kunden und trägt maßgeblich zum langfristigen Erfolg und Wachstum unseres Unternehmens bei.Ihre Verantwortlichkeiten
• Agiere als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für B2B-Kunden unterschiedlicher Stufen und stelle eine reibungslose Kommunikation sowie die schnelle Lösung von Anfragen und Problemen sicher, um Erwartungen zu übertreffen.
• Baue starke Kundenbeziehungen auf und pflege diese, indem du Support-Prozesse, Kommunikation und Best Practices kontinuierlich verbesserst, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
• Gestalte ein perfektes Onboarding-Erlebnis, das sicherstellt, dass jeder Kunde den bestmöglichen Start mit der benötigten Unterstützung erhält.
• Identifiziere neue Geschäftsmöglichkeiten, indem du aktiv Upselling-Potenziale bestehender Kunden erkennst und mit dem Vertrieb zusammenarbeitest, um zusätzlichen Mehrwert zu schaffen.
• Übernimm die Verantwortung für den Rechnungsstellungsprozess, stelle sicher, dass Rechnungen pünktlich und korrekt erstellt werden, und löse eventuelle Unstimmigkeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Verbessere das Risikomanagement, indem du Datenanalysen und Kundenfeedback nutzt, um möglichen Problemen frühzeitig entgegenzuwirken und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Unterstütze den Vertrieb während des gesamten Verkaufsprozesses und stelle die erforderliche Dokumentation bereit.
• Arbeite bereichsübergreifend und fungiere als Ansprechpartner für Teams wie Automotive, Technology und andere, um die Kundenbedürfnisse abzustimmen und eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen.

Ihr Profil
• Mehr als 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundensupport, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Kundenkonten gleichzeitig zu betreuen
• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fundierte Erfahrung in Rechnungsstellungsprozessen und im Umgang mit Verträgen
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationsfähigkeit
• Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
• Fließende Deutschkenntnisse (auf Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)

Warum wir?
• Eine inklusive Unternehmenskultur mit einem leidenschaftlichen Team
• Hohe Auswirkungen und echte Verantwortung in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Ein starkes Managementteam mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in erfolgreichen Start-ups, von denen man lernen kann
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Eine ambitionierte Lernkurve mit Möglichkeiten für persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung
• Keine Wände, keine Grenzen, keine Bürokratie, nur unbegrenztes Potenzial
• Ein freundliches und internationales Team in einem brandneuen Büro in München mit einem fantastischen Blick auf die Alpen
• Um mehr über unsere lebendige Unternehmenskultur zu erfahren, besuchen Sie gerne unsere Seite "Karriere & Kultur"

Über unsCarly ist ein Cartech-Unternehmen, das die Autoreparatur und -wartung für Millionen von Autofans weltweit verbessert. Wir bieten kuratiertes Wissen über Reparaturen und Wartung und verpacken es in einem geeigneten Format. Mit Hilfe unseres Produkts erhalten unsere Kunden handlungsrelevanten Rat. Dadurch können sie einen großen Teil ihrer Reparaturen und Wartungen selbst durchführen und die Kontrolle über ihre Fahrzeuge zurückgewinnen.

Obwohl wir in den letzten Jahren stetig gewachsen sind und unseren Kunden neue Dienstleistungen angeboten haben, gibt es noch so viel zu tun, und Sie können uns dabei helfen, es zu erreichen. Schließen Sie sich uns in unseren Büros im Zentrum von München an und helfen Sie uns dabei, mehr Autofans weltweit Freude zu bereiten.

Was ist der Zweck von Carly?
Carly kombiniert Echtzeitdaten mit mechanischer Expertise, um das Reparatur- und Wartungserlebnis von Autofans zu verbessern. Unser Ziel ist es, Wissen zu teilen, Relevanz zu liefern und Freude zu bereiten - sowohl für Autofans als auch für Menschen mit Auto-Problemen.

Was ist Carly's Vision?
Wir möchten bei Autofans in Bezug auf Reparatur und Wartung die erste Anlaufstelle sein.

Seien Sie Teil unseres engagierten Teams und erobern Sie mit uns die Automobilwelt!

Du wünschst dir eine berufliche Veränderung in einer soliden und wachstumsstarken Branche? Dann haben wir genau das Richtige für Dich! Bei einem innovativen Wohnungsbauunternehmen in München bietet sich eine interessante Perspektive als Telefonischer Kundenbetreuer m/w/d.

Das Unternehmen ist eine Wohnungsbaugesellschaft, welches sich auf die Vermietung, die Instandhaltung und Modernisierung ihrer Bestände fokussiert. Als Mitarbeiter/in wirst du von abwechslungsreichen Aufgaben, motivierten Kollegen und verschiedenster Weiterentwicklungsmöglichkeiten profitieren.

Deine Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Mieteranfragen
- Dokumentation und Pflege von Kundenstammdaten
- Bearbeitung von Störmeldungen
- Gezielte Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Abteilungen

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
- Freude am Kontakt zu Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Freundliche und professionelle Kommunikationsfähigkeit
- Hoher Servicegedanke

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Gehaltsspanne von 3.300 bis 3.500 Euro brutto monatlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN".

Du kennst jemanden der auf die Stellenausschreibung passt? Dann hole dir jetzt unseren Weiterempfehlungsbonus! Erkundige dich gleich telefonisch bei uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du wünschst dir eine berufliche Veränderung in einer soliden und wachstumsstarken Branche? Dann haben wir genau das Richtige für Dich! Bei einem innovativen Wohnungsbauunternehmen in München bietet sich eine interessante Perspektive als Telefonischer Kundenbetreuer m/w/d.

Das Unternehmen ist eine Wohnungsbaugesellschaft, welches sich auf die Vermietung, die Instandhaltung und Modernisierung ihrer Bestände fokussiert. Als Mitarbeiter/in wirst du von abwechslungsreichen Aufgaben, motivierten Kollegen und verschiedenster Weiterentwicklungsmöglichkeiten profitieren.

Deine Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Mieteranfragen
- Dokumentation und Pflege von Kundenstammdaten
- Bearbeitung von Störmeldungen
- Gezielte Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Abteilungen

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
- Freude am Kontakt zu Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Freundliche und professionelle Kommunikationsfähigkeit
- Hoher Servicegedanke

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Gehaltsspanne von 3.300 bis 3.500 Euro brutto monatlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du hast deine kaufmännische Ausbildung oder das betriebswirtschaftliche Studium abgeschlossen und suchst einen Einstieg in der Verwaltung oder im Kundenservice? Wir haben eine tolle Position bei unserem Kunden im Fitness & Health Bereich zu besetzen, die beides vereint.

Du kannst dich gut mit der Branche identifizieren und hast Lust auf ein dynamisches und motiviertes Umfeld? Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Junior Kundenberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• In dieser Position übernimmst Du die Koordination der Aktivitäten in der Vertriebsabteilung und sorgst für die Breitstellung von relevanten Informationen
• Du bist Ansprechpartner für Themen in der Auftragssachbearbeitung und bist verantwortlich für die regelmäßige Betreuung bestehender Kunden
• Außerdem überprüfst Du eingehende Bestellungen auf alle kaufmännischen Aspekte und sorgst dafür, dass die internen Prozesse eingehalten werden
• Deine analytischen Fähigkeiten sowie Dein kreatives Händchen sind bei der Erstellung von Charts, Statistiken und anderen Dokumenten unbedingt notwendig

Ihre Qualifikationen:
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und konntest durch Praktika bereits
erste praktische Erfahrungen sammeln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich ebenso aus wie die Freude am Kontakt zum Kunden
• Für diese Position sind hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse absolut notwendig
• Ebenfalls setzen wir sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS Office Programmen voraus, Kenntnisse in einem ERP-System sind wünschenswert

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Du hast deine kaufmännische Ausbildung oder das betriebswirtschaftliche Studium abgeschlossen und suchst einen Einstieg in der Verwaltung oder im Kundenservice? Wir haben eine tolle Position bei unserem Kunden im Fitness & Health Bereich zu besetzen, die beides vereint.

Du kannst dich gut mit der Branche identifizieren und hast Lust auf ein dynamisches und motiviertes Umfeld? Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Junior Kundenberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• In dieser Position übernimmst Du die Koordination der Aktivitäten in der Vertriebsabteilung und sorgst für die Breitstellung von relevanten Informationen
• Du bist Ansprechpartner für Themen in der Auftragssachbearbeitung und bist verantwortlich für die regelmäßige Betreuung bestehender Kunden
• Außerdem überprüfst Du eingehende Bestellungen auf alle kaufmännischen Aspekte und sorgst dafür, dass die internen Prozesse eingehalten werden
• Deine analytischen Fähigkeiten sowie Dein kreatives Händchen sind bei der Erstellung von Charts, Statistiken und anderen Dokumenten unbedingt notwendig

Ihre Qualifikationen:
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und konntest durch Praktika bereits
erste praktische Erfahrungen sammeln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich ebenso aus wie die Freude am Kontakt zum Kunden
• Für diese Position sind hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse absolut notwendig
• Ebenfalls setzen wir sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS Office Programmen voraus, Kenntnisse in einem ERP-System sind wünschenswert

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Du wünschst dir eine berufliche Veränderung in einer soliden und wachstumsstarken Branche? Dann haben wir genau das Richtige für Dich! Bei einem innovativen Wohnungsbauunternehmen in München bietet sich eine interessante Perspektive als Telefonischer Kundenbetreuer m/w/d.

Das Unternehmen ist eine Wohnungsbaugesellschaft, welches sich auf die Vermietung, die Instandhaltung und Modernisierung ihrer Bestände fokussiert. Als Mitarbeiter/in wirst du von abwechslungsreichen Aufgaben, motivierten Kollegen und verschiedenster Weiterentwicklungsmöglichkeiten profitieren.

Deine Aufgaben:

- Telefonische   und schriftliche Bearbeitung von Mieteranfragen
- Dokumentation   und Pflege von Kundenstammdaten
- Bearbeitung   von Störmeldungen
- Gezielte   Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Abteilungen

Dein Profil:

- Abgeschlossene   Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
- Freude am   Kontakt zu Kunden
- Gute Deutschkenntnisse
- Freundliche   und professionelle Kommunikationsfähigkeit
- Hoher   Servicegedanke

Unsere Benefits für dich:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN".

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Customer Service Mitarbeiter

Stellen-ID: 14852-CB
Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) am Standort München!

Entdecken Sie eine Karriere in einem dynamischen Unternehmen. Werden Sie als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie bleibende Erinnerungen.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Begeisterung für personalisierte Produkte wie Karten und Geschenke
- Starke Online-Kompetenz
- Kommunikationsstärke und angenehme Umgangsformen
- Ergebnisorientiertes Handeln
- Ausgeprägte Kundenfokussierung
- Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz
- Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch gut

Attraktive Bedingungen

- Münchner Lage, gute Verkehrsanbindung
- 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Gratis Bio-Obst, Getränke, Massage
- Dynamisches Wachstum
- Ideen-Einbringung möglich
- Unbefristeter Vertrag

Ihre Aufgaben

- Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail für optimale Lösungen
- Auftragsmanagement in CRM-Software für effiziente Prozesse
- Beschwerdebehandlung zur Kundenzufriedenheit
- Produktempfehlungen für individuelle Kundenwünsche
- Teamkommunikation mit Produktentwicklung und Design

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.

Cagla Basta

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 89 23 23 6 47 14
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): Office

Busse und Bahnen stehen für eine umweltfreundliche, sichere und moderne Mobilität – und leisten einen wichtigen Beitrag für eine lebenswerte Stadt und Region. Die MVV GmbH, als Regiegesellschaft der öffentlichen Hand, sorgt für die Organisation des öffentlichen Nahverkehrs im Großraum München.

Für unseren Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Betreuung von Fahrgastanliegen, mehrere Mitarbeiter:innen im Team Kundendialog (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit.

Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d)

Der MVV-Kundendialog

Zusammen mit unseren Partnern (u.a. S-Bahn München, MVG GmbH) sorgen wir für einen attraktiven öffentlichen Verkehr für die Menschen im Großraum München. Mit einem modernen Marketing und einer aktiven Öffentlichkeitsarbeit kommunizieren wir das Verbundsystem als Ganzes. Wir setzen alles daran, unsere Fahrgäste zufriedenzustellen. Unser erfahrenes Kundendialog-Team hilft als direkter Ansprechpartner bei Anfragen und Beschwerden. Wir hören zu, recherchieren die Ursachen und bieten aktiv eine kundenorientierte Lösung an. So trägt der MVV-Kundendialog maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit im Mobilitätsverbund zu steigern.

Das sind deine Aufgabenschwerpunkte

- Bei uns arbeitest Du als Mitarbeiter/in im Kundendialog an der direkten Kundenschnittstelle im Rahmen eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste rund um Mobiliätsthemen im Münchner Verkehrsverbund
- Dabei bearbeitest du selbständig schriftliche und telefonische Kundenanliegen – von Deutschlandticket, Beratung zum Fahrkartenangebot, Fahrplanauskunft, On-Demand Verkehr Flex sowie Regionalbusverkehr in den Landkreisen.
- Du nutzt serviceorientierte Telefonie und Kommunikation per E-Mail, um unsere Serviceziele sicherzustellen.
- Du findest kundenorientierte Lösungen für die Fahrgäste. Dabei entscheidest du selbständig Kulanzerstattungen in einem vorgegebenen Rahmen.

Das bringst Du mit

- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Im Umgang mit Kundinnen und Kunden hast Du bereits Erfahrung und die Bearbeitung derer Anliegen macht Dir Freude.
- Auch Wiedereinsteiger:innen nach einer beruflichen Auszeit sind uns willkommen.
- Du besitzt ein hervorragendes Sprachgefühl und die Fähigkeit, komplexe Themen zielgruppengerecht auf den Punkt zu bringen – gern auch in englischer Sprache. Die deutsche Sprache beherrschst du sicher in Wort und Schrift.
- Bereitschaft an einem Schichtdienstmodell mit Arbeitszeiten zwischen 7 – 18 Uhr
- Eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, auch im Umgang mit MS365 bringst Du mit

Der MVV – mit uns fährst Du gut

Bei der MVV GmbH erwarten Dich sehr vielseitige Aufgaben und viel Raum für deine Ideen. Das alles bei einer Atmosphäre der offenen Türen, kurzen Wege und netten Kolleginnen und Kollegen.

- Sicherheit des öffentlichen Dienstes: Vergütung nach TVöD-V mit Münchenzulage, Jahressonderzahlung und Leistungsprämie, dazu arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Deutschlandticket
- Vereinbarkeit von Job und Familie: Homeofficemöglichkeit (2 Tage/Woche), 39 Wochenstunden, 30 Tage Urlaub plus zusätzlich freie Tage durch Tarifvertrag
- Weitere Benefits: Betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, Teamevents, kostenfreier Kaffee und Tee, Teilnahme an Corporate Benefits sowie die Möglichkeit eines JobRads

Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV)
Thierschstraße 2, 80538 München