Sachbearbeiter Customer Service Vertragsmanagement (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

in Osnabrück

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

- eine strukturierte sowie fundierte Einarbeitung
- familienfreundliche Arbeitszeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Fahrradleasing
- Weiterbildungsangebote (individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, Webseminare, E-Learning)

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern-  Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

- Du übernimmst die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp etc.)
- in Deiner Rolle kümmerst Du Dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung sowie Beantwortung von Kunden-, Endverbraucher- und Handelsreklamationen
- Du erstellst die wöchentlichen sowie monatlichen Reklamationsstatistiken und diverse Auswertungen
- abschließend unterstützt Du regelmäßig die Teamleitung bei unterschiedlichen Aufgaben und Projekten

Was wir uns von Dir wünschen:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- vorzugsweise konntest Du bereits erste Erfahrungen in qualitätsbezogenen Jobs sammeln
- Du überzeugst mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- mit Deinem rhetorischen Geschick und der Fähigkeit, den Gesprächsstil einer Situation anzupassen, kannst Du auf ganzer Linie überzeugen
- Dein sympathisches und verbindliches Auftreten sowie eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Dich aus

Jetzt bewerben!
Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Sachbearbeiter Customer Service Vertragsmanagement (m/w/d)

Das ist Ihr neuer Arbeitgeber:

Kaffee Partner ist Marktführer bei der Ausstattung mittelständischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollautomaten. Über 70.000 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz genießen tagtäglich unsere frisch gebrühten Kaffeespezialitäten auf Knopfdruck. Mit Leidenschaft für Kaffeegenuss und innovative technische Lösungen begeistert ein mehr als 600-köpfiges Team unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.
Unsere Zentrale in Osnabrück ist die berufliche Heimat von über 300 Kolleg:innen, die jeden Tag gemeinsam daran arbeiten, außergewöhnliche Genussmomente zu schaffen. 50 Jahre Genuss, Service und Vertrauen - wir sagen da geht noch mehr mit Ihrer Unterstützung!

Das ist Ihr Job:

• Kundenanliegen und Vertragsanfragen beantworten und Geräterücklieferungen bearbeiten
• Lösungsorientiertes Bearbeiten von Vertrags- und Auftragsstörungen sowie Kündigungen
• Bearbeiten von Geschäftsaufgaben und Insolvenzen
• Zusatzangebote erstellen und Stammdaten pflegen
• Archivieren von Auftragsunterlagen und Schriftverkehr

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne mit erster Berufserfahrung
• Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. der Bestandskundenbetreuung
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Offene, kontaktfreudige Art sowie professionelles Arbeiten, auch unter Stress
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf können Sie sich freuen:

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten
• Miteinander: Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Transparenz: Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer
• Onboarding: Individuelle, strukturierte Einarbeitung gestützt durch unser Patensystem sowie interne Schulungen
• Arbeitsplatz: Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage sowie ergonomischer Ausstattung
• Kinderbetreuung: Familienfreundlicher Arbeitgeber mit einer Kindernotfallbetreuung
• Weitere Benefits: Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Zuschuss zum Fitnessstudio sowie für Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos - und vieles mehr!
Die Stelle ist mit 35 Std./Woche zu besetzen.

Kommen Sie zu uns ins Team!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie persönlich bei einer guten Tasse Kaffee oder einem sprudelnden Wasser kennenzulernen.

Noch Fragen? Rabea Jansen ist unter 054175045160 oder [email protected] gerne für Sie da.
Kaffee Partner GmbH Kaffee-Partner-Allee 1 49090 Osnabrück

Weitere Infos: karriere.kaffee-partner.de