Assistant Reservations Manager (m/w/d)

Description du poste

Dir soll es bei uns gut gehen! Deine BenefitsOnboarding-Prämie 1.000,00€ bruttoFaire Anstellungsbedingungen / 5 Tage Woche / 39 Std. pro Wochedigitale Arbeitszeit- sowie ÜberstundenerfassungVielfältige Entwicklungs- und KarrieremöglichkeitenInterne und externe TrainingsArbeitskleidung wird gestellt und gereinigtInhouse gratis Sportangebot: Yoga und Outdoorsport1x pro Monat Spa-Night 20:30-22:30 Uhr in unserem Spa Täglich von 20-22 Uhr Gymbereich-Nutzung Personalwohnraum zu guten KonditionenKostenfreier Mitarbeitenden-ParkplatzAbwechslungsreiche Mitarbeitendenverpflegung und täglich frisches Obst sowie etwas zu NaschenMitarbeitendenraten bei Hotelübernachtung bei den ATLANTIC Hotels und der SELEKTION Deutscher Luxus Hotels  Mitarbeitendenfeste: Barbeque und WeihnachtsfeierMonatlich erkunden wir die Insel unter dem Schlagwort: INSELKUNDEEine Unternehmensgruppe (ATLANTIC Hotels und SEVERIN*s Hotels) auf Expansionskurs   weitere Severin*s und ATLANTIC Benefits wie z.B. Fitness-Studio, betr. Altersvorsorge, mein-Dienstrad.de u.v.m."Mitmachkultur"Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung - versprochen! Was Dich erwartet:Stellv. Leitung der Abteilung Reservierung unter Beachtung der Severin*s StandardsAnsprechpartner für alle ReservierungsanfragenAbteilungsübergreifende KommunikationBeschwerdemanagementReservierungs- und BuchungskontrolleKontrolle und Freigabe von Gruppenangeboten und -verträgenOptimierung und Pflege des PMS Systems (Protel)Raten- und Sperrdatenpflege (Internet Booking Engine & OTA)Unterstützung für die Erstellung von Statistiken und DokumentationenAnleiten der Mitarbeiter und AuszubildendenIn Abwesenheit der ReservierungsleitungErkennen von SchulungsbedarfKoordination der Email- und TelefonbearbeitungErarbeitung und Einhaltung der Severin*s QualitätsstandardsErarbeitung und Erstellung von Arbeitsabläufen und HandoutsErstellung des DienstplansWas wünschen wir uns?Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und /oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der HotellerieErfahrung im Umgang mit anspruchsvollen HotelgästenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgezeichnete Umgangsformen, ein professionelles Auftreten und eine herzliche und positive AusstrahlungLeidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und ein hoher eigener QualitätsanspruchZuverlässigkeit und Freunde an der Arbeit im TeamKenntnisse in der Hotelsofware Protel sind von VorteilSpaß an der TeamarbeitDann bieten wir Dir eine tolle Position in einem harmonischen Betriebsklima mit einem sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz. Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit. Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen. Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar.Du bekommst eine leistungsgerechte Vergütung und hast die Möglichkeit regelmäßig an Trainings und Weiterbildungen teilzunehmen.Wir haben Personalwohnraum und bestimmt auch für Dich das passende, neue Zuhause!Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins an die unten angegebenen Kontaktdaten. Aus IT-Sicherheitsgründen, möchten wir Dich bitten Deine, Bewerbung im PDF-Format an uns zu senden. Vielen Dank.Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Übersendung der Bewerbung per E-Mail unsicher ist. Über uns:Das Severin*s Resort & Spa hat im Dezember 2014 in Keitum auf Sylt die Türen geöffnet. Als echtes Sylter Hotel bietet das 5* Superior Resort genau jenen Komfort, den unsere Gäste für Ihren Aufenthalt auf dieser speziellen nordfriesischen Insel erwarten. Ganz im friesischen Stil erbaut, bestehend aus einem Hotelkomplex und mehreren Appartementhäusern mit insgesamt 89 hochwertig ausgestatteten Zimmern, Suiten und Appartements, Kids-Club, zwei Restaurants, Bar, Smokerslounge sowie einem exklusiven Wellnessbereich.Die ATLANTIC Hotels Gruppe umfasst 20 Hotels im 4 und 5 Sterne Segment unter den Markennamen ATLANTIC Hotels, Severin*s Hotels und unique by ATLANTIC Hotels.