(Senior) CRM Marketing Manager (gn), Düsseldorf (CRM-Manager/in)

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen. Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab dem 01.06.2025 (oder früher/später) einen Abteilungsleiter Direktvertrieb und Kundenbindung (m/w/d) Ihre Herausforderung Sie verantworten gemeinsam mit Ihrem Team die Planung, Durchführung und Überwachung aller digitalen Marketingaktivitäten sowie den Umsatz der alltours Webportale.    Ihr Tagesgeschäft Strategische und operative Verantwortung für die alltours Webseiten alltours.de, byebye.de, alltours.at, alltours.nl, alltours.ch sowie die mein alltours App Steuerung der digitalen Marketing-Maßnahmen (v.a. SEO, SEA, Social Media, Display-Werbung, Affiliate und Metasearcher) Entwicklung und Umsetzung der digitalen Roadmap zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung Gestaltung der digitalen Kundenkontakte vor, während und nach der Buchung/ Reise zur Bindung an den Veranstalter, Reaktivierung der alltours und allsun Kunden  Analyse und Optimierung der Customer Journey anhand von KPIs und A/B-Tests Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und externen Agenturen Führung und Weiterentwicklung des Teams Monitoring von Trends im digitalen Tourismus und Handel Ihre Qualifikation Abgeschlossenes Studium im Bereich Digitales Marketing, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im eCommerce, idealerweise in der Reisebranche oder einem verwandten Bereich  Sehr gute Kenntnisse in Performance Marketing, Web-Analytics und Conversion-Optimierung  Starke analytische Fähigkeiten gepaart mit einer Hands-on Mentalität  Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams Hohe Affinität zu neuen Technologien und digitalen Trends Kreative Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke Unsere Benefits Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen) kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven Werden Sie ein Teil von alltours! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular. alltours flugreisen gmbh Personalmanagement Zentrale Berger Allee 15 40213 Düsseldorf

Du möchtest als Customer Service Manager / Customer Success Manager bei ecotel den nächsten Schritt gehen? Dann schau dir hier deine Aufgaben an:


- Du bist der „Single-Point-of-Contact“ für unsere Key-Accounts / Premiumkunden.
- Gemeinsam mit dem Sales-Team bist du aktiv in den Realisierungsprozess von Großprojekten eingebunden. Direkt zu Beginn lernt dich der Kunde als Ansprechpartner*in kennen und ihr baut gemeinsam eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung auf.
- Genz egal ob es nur der klassische „Smalltalk“ ist, eine Störung geklärt werden muss oder du ein Reporting für den nächsten Termin vorbereiten sollst – du bist der/die Ansprechpartner*in Nr. 1!
- In regelmäßigen Service Meetings (Jour Fixe), präsentierst du unseren Großkunden individuelle Reportings (KPI, SLA) sowie Kommunikationsübersichten.


Lust mit uns durchzustarten? Dann verraten wir dir jetzt, was du für unser Portfolio-Team mitbringen solltest:
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- Idealerweise hast du deine technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen – alternativ konntest du dir ein entsprechendes Fachwissen im genannten Bereich aneignen.
- Durch deine technische Affinität starten wir nicht bei „Null“ – die Worte Cloud & Fiber machen Klick bei dir.
- Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Kundenanliegen stets einen kühlen Kopf.
- Abgerundet wird dein Profil von einer positiven Hands-on-Mentalität.



Und das geben wir dir zurück #benefits:
- Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen.
- Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag.
- Vertrauensarbeitszeit, Home-Office und Flexibilität bei der Arbeitszeit sind keine Tabu-Themen bei uns. Du stimmst dich hierzu individuell in deinem Team ab (#work-life-balance und so).
- Du arbeitest gerne im Büro, weißt dadurch aber nicht, wie du deine Onlinekäufe entgegennehmen sollst? Kein Problem! Schicke deine Pakete einfach ins Büro. Bei uns gibt es extra einen Paketservice für deine Privatbestellungen.
- Ideen sprudeln nur so aus dir heraus, du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung – nein, sie sind gerne gesehen und vor allem gewünscht!
- Wir rocken nicht nur den B2B-Markt der Telekommunikation – wir lassen auch regelmäßig die Korken knallen bei unseren Firmen-Events. Von Karneval über Sommerfeste bis hin zu Weihnachtsfeiern – wir nehmen alles mit!
- Auch Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits), Fahrrad-Leasing-Angebote sowie ein Mitarbeiter-PC-Programm (deine IT-Ausstattung zur privaten Nutzung) kommen bei uns nicht zu kurz.
- Egal, ob du mit der Bahn anreist, mit dem Auto kommst oder sportlich mit dem Fahrrad – wir sind auf allen Wegen sehr gut erreichbar.
- Für dein Auto haben wir auch einen warmen Stellplatz – in unserer Tiefgarage kannst du dir mittels App einen kostenlosen Stellplatz für den nächsten Tag buchen (auch dein Zweirad ist hier gut aufgehoben)!
- WEITERENTWICKLUNG wird bei ecotel großgeschrieben, unsere Teams werden intern wie extern gefördert und entwickelt – gemeinsam mit dir und deinem Vorgesetzten finden wir den besten Weg zur individuellen Förderung.
- Als Ausbildungsbetrieb stellen wir unsere Nachwuchsförderung jedes Jahr aufs Neue unter Beweis – mit einer Übernahmequote von über 85% müssen wir uns nicht verstecken!
- Unsere Basics: Moderne IT-Ausstattung, beispielsweise Firmenlaptop, Headset, etc.; 30 Urlaubstage zzgl. bezahlter Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen, vermögenswirksame Leistungen inkl. Arbeitgeberzuschuss und betriebliche Altersvorsorge, eine Empfehlungsprämie (Mitarbeitende werben Mitarbeitende) und selbstverständlich das obligatorische Paket an Kaffeespezialitäten.
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Du bist überzeugt? Dann werde Teil von ecotel!
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Alter, Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlecht, Weltanschauung, Religion, Behinderung? Das ist uns ganz egal!****

Sei einfach die beste Version deiner selbst und unterstütze uns in unserem Vorhaben GEMEINSAM ERFOLGREICH und #readyfordigitalbusiness zu sein.

Bewirb dich jetzt über den „bewerben“-Button mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen!

Wir brauchen kein Anschreiben, uns reicht dein CV! Gerne mit einer kurzen Ergänzung zu deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung.

Dein Ansprechpartner ist Dominic (Schillers).

Über Uns Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission:     ,,Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen". Dafür brauchen wir dich!    In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.  Mit unseren starken Marken Handelsblatt und WirtschaftsWoche sowie einer Vielzahl führender Fachmedien, sorgen wir für tägliche Orientierung und Meinungsbildung in Wirtschaft und Politik - print, digital und live.    Wir suchen am Standort Düsseldorf für unser CRM-Team baldmöglichst eine:n  (Senior) CRM Marketing Manager (gn) Damit überzeugen wir Dich Du bist verantwortlich für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung aller vertrieblichen On- und Offline-Maßnahmen zur Steigerung des Engagements der Abonnent:innen der Wirtschaftswoche und damit für die Skalierung des Abonnent:innen-Bestands Ebenso nutzt du vorliegende CRM-Daten für die Neukund:innen-Akquise oder Kündigerrückgewinnung Dafür setzt du eigenverantwortlich Multi-Channel Customer Journeys in der Salesforce Marketing Cloud um (begonnen von der Datenselektion und,-bereitstellung, der Werbemittel-Erstellung bis hin zur Monitoring deiner Journeys und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung auf Basis von KPIs) Anhand von Customer Insights und Analysen zu Engagement Treibern sowie Churn Wahrscheinlichkeiten leitest du proaktiv und eigenständig Erkenntnisse für die Personalisierung und Optimierung deiner Customer Journeys ab  Du bist für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Kommunikationsmaßnahmen zur Steigerung des Engagements sowie Reduzierung der Churn auf Basis von CRM First Party Daten auf unserer Website zuständig  Du arbeitest eng mit anderen Teams im Haus zusammen, wie z.B. der Redaktion, dem Produktmanagement und Data, mit dem Ziel das Subscription Business durch die Umsetzung skalierbarer, kundenorientierter CRM-Kampagnen stetig auszubauen   Du definierst relevante KPIs und baust das Reporting zur effizienten Erfolgsmessung aus  Du planst und steuerst deine Budget eigenverantwortlich   Damit überzeugst Du uns Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium vorzugsweise im Bereich (Online-) Marketing, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation  Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud und Sales Cloud  Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung von CRM-Selektionen mit (SQL).   Du bist motiviert, dein Skillset in Sachen Salesforce kontinuierlich weiterzuentwickeln (bspw. über Trailheads). Entsprechende Nachweise sind von Vorteil.  Du bringst Erfahrung in der Konzeption und Gestaltung von Kommunikationsmaßnahmen, mit, gepaart mit einem guten Gespür für kreative Ideen und Textsicherheit  Zu Deinen persönlichen Stärken gehören eine selbstständige, datengetriebene und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Offenheit für Neues  Erfahrung auf Verlagsseite und/ oder im Abogeschäft von Vorteil  Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab  WIR bieten dir ein großartiges Arbeitsumfeld FLEXIBILITÄT  Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.    NEUE PERSPEKTIVEN  Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.  Bring deine Ideen bei uns ein.    DEINE ENTWICKLUNG  Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer ,,GROW Academy", regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.     BLEIB DIR TREU  Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.    DIE KLASSIKER- WIR BIETEN DIR  Ein umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.   Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber: innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.  Du bist überzeugt? Bitte schick deine Online-Bewerbung an Sandra Nellen.  Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Über Uns Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission:     ,,Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen". Dafür brauchen wir dich!    In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.  Mit unseren starken Marken Handelsblatt und WirtschaftsWoche sowie einer Vielzahl führender Fachmedien, sorgen wir für tägliche Orientierung und Meinungsbildung in Wirtschaft und Politik - print, digital und live.    Wir suchen am Standort Düsseldorf für unser CRM-Team baldmöglichst eine:n  (Senior) CRM & Salesforce Consultant (gn) Damit überzeugen wir Dich Du trägst gemeinsam mit Expert:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei das zentrale CRM-System der Handelsblatt Media Group auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben. Du arbeitest projektbezogen und mithilfe von OKRs in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce/Mulesoft-Developern, CRM Engineers, einer Product Ownerin und mit Unterstützung externer Dienstleistern an der Realisierung von Business Goals aus B2C, B2B und B2P entlang der Touchpoints des jeweiligen Customer Lifecycles Du bist zuständig für die iterative Entwicklung von automatisierten Subscription- und Business-Prozessen in der Salesforce Core Cloud Du übernimmst die Umsetzung von Customer-Journey-Automatisierungen, A/B Tests, die Entwicklung von Templates für Email-/Mobile-Kommunikation und enablest die Key User aus den Fachbereichen in den Salesforce Anwendungen Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die rund 260 Salesforce-User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback Damit überzeugst Du uns Ein abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik, im Bereich Medien, in Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung Fundierte Erfahrungen in Salesforce Prozessen, Methoden und Werkzeugen sowie im Anforderungsmanagement; darüber hinaus Kenntnisse im Test-, Produkt- und/oder Qualitätsmanagement Eine starke IT-Affinität sowie ein gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge gepaart mit Spaß an der agilen Weiterentwicklung eines CRM-Systems u.a. mit SQL, APEX, Flow, JAVA, HTML, CSS, SF-Automatisierungen sowie Dynamic Content Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrungen aus dem Subscriptionbereich der Medienbranche mit, bestenfalls aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und/oder IT Eine lösungsorientierte und selbstständige Herangehensweise an Business Goals, Konzeptstärke sowie deine Fähigkeit, erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, zeichnen dich aus Sehr guten Deutschkenntnissen sind bzw. Level C2 WIR bieten dir ein großartiges Arbeitsumfeld FLEXIBILITÄT  Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.    NEUE PERSPEKTIVEN  Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.  Bring deine Ideen bei uns ein.    DEINE ENTWICKLUNG  Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer ,,GROW Academy", regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.     BLEIB DIR TREU  Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.    DIE KLASSIKER- WIR BIETEN DIR  Ein umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.   Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber: innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.  Du bist überzeugt? Bitte schick deine Online-Bewerbung an Isabelle Mathes.  Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Wilde enough?Du brennst für E-Mailmarketing und Kundenbindungs-Themen fast heißer als unser O.F.B. und hast Lust zusammen mit einem dynamischen und internationalen Team mit flachen Hierarchien deine ganze Power auszuspielen? Dann bewirb dich jetzt bei den Otto Wilde Grillers als

(Senior) E-Mail-Marketing / CRM Manager*In (m/w/d) Deine Grillwiese
• Du entwickelst und implementierst Automatisierungs- und Personalisierungskonzepte anhand des Customer Lifecycles, um ein nachhaltiges und profitables Wachstum in unseren Fokusmärkten DACH und US zu generieren.
• Du optimierst und entwickelst unsere CRM Maßnahmen anhand deiner Reportings und Analysen stetig weiter. CRM ist aufgrund der modularen Bauweise unserer Outdoor-Küche ein zentraler Marketingkanal im Herzen unserer Strategie mit viel Upsell-Potenzial.
• Du bist für die Entwicklung und Umsetzung von anwendbaren Kundenbindungsstrategien über unseren E-Mail-Verteiler und die Otto Wilde App zuständig (Engagement-, Transaktions-, Trigger- und Promotion-Pushes)
• Die Strategie, Konzeption und Umsetzung von wöchentlichen Newsletter-Kampagnen und aller Versandstrecken liegen in deiner Hand. Dabei verstehst du es, unsere Community jede Woche aufs Neue von den Vorzügen der Otto Wilde Plattform und den damit möglichen kulinarischen Erlebnissen zu begeistern
• Planung und Umsetzung internationaler Kundenbindungsmaßnahmen wie z.B. Postwurfsendungen/Flyer oder Garantieverlängerungsaktionen
• Zusammenarbeit und Austausch mit den Fachabteilungen (Performance Marketing, Social Media Marketing, Content & Design)

Dein Vorratsspeicher
• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Kommunikationswissenschaften o.Ä.
• Mind. 2 Jahre Praxiserfahrung im Bereich E-Mailmarketing & CRM
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Excel und allen gängigen Webtools
• Sehr gute Kenntnisse beim Aufsetzen von E-Mail Newslettern und Automatisierungen (idealerweise in Klaviyo)
• Technologieaffinität und Spaß an einer analytischen & datengetriebenen Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)

Wir servieren
• Die Möglichkeit eines Hybrid / Remote Arbeitsmodells
• Beschäftigungsmöglichkeiten für Freelancer*
• Ein Unternehmen auf Wachstumskurs mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen.
• Eine Partnerschaft mit Miele und dadurch Unterstützung in den Bereichen der Entwicklung, Produktion, Vernetzung und weltweiter Vermarktung.
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Platz für kreative und innovative Ideen in allen Unternehmensbereichen.
• Eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantieren.
• Regelmäßige Team-Events, wie z.B. das Teamgrillen, bei dem man mit den Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch (oder echt gutes Tofu) und ein Bierchen genießen kann.

Bewirb dich jetzt!Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Outdoor-Küchen-Revolution vorantreiben? Super, dann klick Dich in wenigen Schritten durch unser Online-Bewerbungstool. Wir benötigen kein förmliches Anschreiben. Sag uns einfach kurz, was Deine Motivation ist, wieso Du gerade bei uns arbeiten möchtest, wann Du starten kannst und wie Deine Gehaltsvorstellungen aussehen. Sende uns zusätzlich deinen CV, Zeugnisse und ggf. dein Portfolio in max. 4 PDF-Dokumenten.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Über unsWir sind ein innovatives, wachsendes Unternehmen mit Startup-Flair und rund 60 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Miele ist es unser Ziel, den globalen Outdoor Cooking und Grillmarkt mit unseren Grills und der Outdoor-Küchenplattform zu revolutionieren. Wir ermöglichen es eingefleischten Grillfans in Sachen Geschmack und Grillerlebnis neue Maßstäbe zu setzen, sich in unserer grillverrückten Community auszutauschen und die eigenen Grill-Fertigkeiten mit Rezepten, Insights und Anleitungen auf das nächste Level bringen.