Frontoffice Mitarbeiter (m/w/d)

Das Schloss Hugenpoet ist ein renommiertes, privat geführtes 5-Sterne Superior Schlosshotel in Essen. In einer eindrucksvollen, und historischen Umgebung bieten wir unseren Gästen einen persönlichen und herzlichen Service.Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Empfangsassistent/-in (m/w/d), der/die unsere Werte der Gastfreundschaft, Leidenschaft für die Hotellerie und Kulinarik sowie Teamwork teilt. Bist du bereit für eine neue Herausforderung?Wir freuen uns auf deine Bewerbung!AufgabenEigenverantwortliche Schichtführung mit professioneller GästebetreuungAnnahme und Bearbeitung von ReservierungenOrganisation von Zimmerbelegung sowie Check-In und Check-OutAnsprechpartner/-in für diverse Anfragen auch internAllgemeine Rezeptionsaufgaben und EmpfangsdiensteKassenführungQualifikationWir suchen eine Persönlichkeit mit Freude am Gästeempfang und der Fähigkeit sich für unser Haus zu begeisterneine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotel- und Tourismusmanagement und erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position (Hotellerie) wünschenswertAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Umgangsformen sowie ein gepflegtes äußeres ErscheinungsbildPlanungskompetenz und VerbindlichkeitDeutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, eine dritte Fremdsprache vorteilhaftgute MS-Office Kenntnisse, sowie Kenntnisse einer Hotel- und ReservierungssoftwareBenefitsFür einen guten Start:Onboarding: Orientierungstag mit einer Übernachtung im SchlossMentoring-Programm: wir stellen einen festen Mitarbeiter an deine SeiteTraining-on-the-job und interne SchulungenFür das Mitwirken und den Teamgeist:Teamevents & TeamworkMitarbeit an einem persönlichen und herzlichen Service im Segment der Privat- und LuxushotellerieStaff Rates in privat geführten Häusern der Kooperation „Feine Privathotels“Für Sie:Ein sicherer Arbeitsplatz: unbefristeter ArbeitsvertragZuschuss zum ÖPNV-TicketKostenlose ParkmöglichkeitKleine finanzielle Anreize (Benefit Card)Family & Friends Raten für Übernachtungen im SchlossBetriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame LeistungenDie Arbeitsvergütung orientiert sich an Ihrer individuellen Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung.Interessiert? Unser Front Office Team freut sich auf Ihre Bewerbung (bevorzugt per E-Mail - Anlagen bitte ausschließlich im pdf-Format: Lebenslauf, Zeugnisse und die Angabe einer Gehaltsvorstellung).Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.Über uns:Das Schlosshotel Hugenpoet liegt inmitten des grünen Ruhrtals. Die Städte Essen und Düsseldorf sind unweit davon entfernt. Das Wasserschloss aus dem 17.Jahrhundert vereint edles Ambiente mit modernen Standards. Neben 36 individuell eingerichteten Zimmern und Suiten gibt es im privatgeführten Luxushotel 8 Banketträume bis 120 Personen für Feste, Tagungen und Events. Unsere Hotelgastronomie lädt zum Verweilen ein mit Heimat und Herzen im Topf und exklusiven, gastlichen Konzepten.

Sie sind ein kommunikativer und serviceorientierter Profi, der Freude daran hat, Gästen ein herzliches Willkommen zu bereiten? Sie lieben es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und den ersten Eindruck eines Hotels maßgeblich zu gestalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!Wir suchen ab sofort einen engagierten Front Office Agent (m/w/d), der unser Team bereichert und unsere Gäste mit seiner freundlichen und professionellen Art beeindruckt. Wir bieten nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Chance, Teil eines inspirierenden Teams zu werden, das sich der exzellenten Gästebetreuung verschrieben hat.Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Front Office Teams! Ihre Aufgaben:Freundlicher Empfang unserer Gäste, fachkundige Betreuung und Beratung Check in / Check outBedienung der Telefonzentrale (Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung)Kontrolle und Vorbereitung der An- und AbreisenZimmerzuteilung Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleistenBereitstellung von Informationen über Dienstleistungen, Einrichtungen und SehenswürdigkeitenAbrechnung und KassenführungProblemlösung für Gästeanfragen und GästebeschwerdenDamit können Sie uns überzeugen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare BerufserfahrungSichere Kommunikation in englischer und deutscher Sprache, weitere Sprachen von VorteilGrundkenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Opera (wünschenswert)Gepflegtes ErscheinungsbildFreude im Umgang mit MenschenEngagement, Flexibilität und TeamfähigkeitKompetentes sowie verbindliches Auftreten Das können Sie von uns erwarten:Unbefristetes Anstellungsverhältnis nach bestandener ProbezeitUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr der BetriebszugehörigkeitGeburtstagsfrei - einen zusätzlichen freien Tag am GeburtstagOpen Door-Policy und kurze EntscheidungswegeEin Arbeitsplatz in der Essener City mit sehr guter Erreichbarkeit per ÖPNVArbeitszeitkonten mit entsprechendem FreizeitausgleichReinigung der DienstkleidungMitarbeiterverpflegungKostenfreies Parken in unserer Tiefgarage (nach Verfügbarkeit)Mitarbeiter- und Family & Friends RatenCorporate BenefitsWenn Sie bereit sind, Ihre Fähigkeiten einzubringen und Teil unseres Teams zu werden, senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung an:[email protected] zum Datenschutz: Bitte beachten Sie, dass die mit Ihrer Bewerbung verbundenen Daten gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung mit größter Sorgfalt gespeichert und nur zweckbestimmt genutzt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.hi-essen.de/datenschutz.htmlÜber uns:Willkommen im Holiday Inn Essen City Centre! Das Hotel ist Ihre zweite Heimat in Essen und bietet neben Konferenzräumen für bis zu 99 Personen, große Zimmer, ein Hotelrestaurant mit deutschen und internationalen Gerichten, einen Fitnessraum, Sauna und die Lobby-Bar. Das Holiday Inn® Essen - City Centre ist zwei Gehminuten vom Essener Zentrum entfernt, das Einkaufszentrum Limbecker Platz ist fast nebenan. Zu Fuß sind Sie in fünf Minuten am U-Bahnhof Berliner Platz und somit nur zwei Stationen vom Essener Hauptbahnhof entfernt.About us: Welcome to the Holiday Inn Essen City Centre! The hotel is your second home in Essen and offers conference rooms for up to 99 people, large rooms, a hotel restaurant with German and international dishes, a fitness room, sauna and the lobby bar. The Holiday Inn® Essen - City Centre is a two-minute walk from the centre of Essen, and the Limbecker Platz shopping centre is almost next door. It is a five-minute walk to the Berliner Platz underground station and thus only two stops from Essen's main railway station.

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung, für das Mintrops Concierge Hotel in Essen Rüttenscheid genau Sie, die/der eine anspruchsvolle und auch eine langjährige Tätigkeit in unserem Team anstrebt.Ihre AufgabenOrganisation und Betreuen eigener Empfangsschichten (Früh- und Spätdienst)Zusammenarbeit und eine klare Kommunikation mit unserem Housekeeping TeamArbeiten nach Aufgabenbeschreibungen und Checklisten als Basis, d.h. arbeiten, denken und fühlen erfolgt über Checklisten hinausUnterstützung der Empfangsleitung bei der Ausbildung der Auszubildenden und allen weiteren Mitarbeiter*innen im EmpfangsbereichUnterstützung der Empfangsleitung bei dem Bewerben, Ausbuchen besonderer Events, MessezeitenDurchführen des korrekten KassenabschlussBlick für Organisation, Struktur, Zimmerbelegung, Gäste im Haus, Abläufe im HausConcierge ServiceFrühstücks ServiceVerständnis und Fähigkeit für geschickten VerkaufHohes Maß an Verantwortungsbewusstsein für erfolgreiches Arbeiten in Einzelschichten mit HotelverantwortungWas wir bietenEin kleines Team, das gerne zusammen arbeitet und mit Engagement und Freude den gemeinsamen Arbeitsalltag gestaltet. Als familiengeführtes Unternehmen haben Sie stets direkten Kontakt mit der Geschäftsführung und wir arbeiten mit Eigenverantwortung auf Augenhöhe. Wir fördern und fordern Persönlichkeitsentwicklung sowie fachliche Entwicklung durch individuelle Coachings und Seminare. Kaffee, Tee, Wasser, Apfelschorle und Obst stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Wir zahlen Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem ersten Beschäftigungsjahr. Sie können in unseren Hotels zu Mitarbeiterkonditionen übernachten. In bis zu 250 Partnerhotels erhalten Sie vergünstigte Konditionen.Haben Sie Lust?Bewerben Sie sich bei uns, wir freuen uns auf Sie! Über uns: Begegnung von Mensch zu Mensch. Unsere Vision und Mission. Die Mintrops Hotels sind besondere und energiereiche Orte der Begegnung. Unsere Gäste sind Menschen, die Qualität und Individualität wertschätzen. Wir sind hoch engagierte und qualifizierte Partner für unsere Gäste und innerhalb des Teams. Selbstverantwortlich mit Freude und Erfolg sind wir Gastgeber, verstehen das Hotel als Spielfeld, wir selbst sind die Mannschaft, unsere Gäste begeistern wir und machen sie zu Fans. Achtung, Vertrauen, Natürlichkeit und Zuverlässigkeit bestimmen den Umgang unter uns und zum Gast, damit steigern wir die Freude und Lebensqualität aller Beteiligten. Damit sind wir zukunftsweisend in Essen vertreten. Ein Marktführer im Dienstleistungsbereich, und durch mehrfach, kontinuierliche Prämierungen deutschlandweit bekannt. Wir, die Mintrop Hotels, sind eine familiengeführte Hotelgesellschaft mit drei Hotels in Essen, mitten im Ruhrgebiet, dazu gesellt sich die Mintrops.Kochschule, das Restaurant M und das Restaurant Mumm sowie eine Bio-zertifizierte Kräuter-, Obst- & Gemüselandschaft auf über 10.000m².

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/Frau.In unserem Tagungsbereich arbeiten wir nach unserem Konzept der Vitalküche und im à la carte Restaurant als auch Bankettgeschäft nach den Grundsätzen einer frischen Marktküche. Spaß an der Dienstleistung im Schichtbetrieb, am Service und an den Menschen, die unsere Gäste sind, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit.Kreative Lösungen bestimmen unseren Alltag. Probleme sind zum Lösen da, Freude und Freiheit stehen im Mittelpunkt unserer Vision. Selbstverantwortliches Denken und Handeln ist eine Voraussetzung für gute Zusammenarbeit. Wir bilden ein tolles Team. Unsere Gäste sind faszinierend.  Ihre AufgabenOrganisation und Betreuen eigener Schichten (Früh- und Spätdienst)Organisation und Durchführen von Tagungsveranstaltungen als auch EmpfangsschichtenZusammenarbeit und eine klare Kommunikation mit unseren weiteren AbteilungenArbeiten nach Aufgabenbeschreibungen und Checklisten als Basis, d.h. arbeiten, denken und fühlen erfolgt über Checklisten hinausUnterstützung der Empfangsleitung bei der Ausbildung der Auszubildenden und allen weiteren Mitarbeitern im Empfangs- und TagungsbereichUnterstützung der Empfangsleitung bei dem Bewerben, ausbuchen besonderer Events, Messezeiten etc.professionelles Verkaufen von Zimmern und Tischen im Restaurant oder Plätzen zu bestimmten EventsDurchführen des korrekten KassenabschlussBlick für Organisation, Struktur, Zimmerbelegung, Gäste im Haus, Abläufe im Haus und dergleichenUnd - last but not least- mit auffallender, natürlicher Herzlichkeit unsere Gäste durch persönliche Präsens und Mitarbeit nach Mintrops Land Hotel Burgaltendorf süchtig machen.  Unsere  Anforderungen  Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau und haben erste Erfahrungen in der gehobenen Gastronomie gesammeltSie arbeiten gerne im Team und sind zuverlässigSie haben eine strukturierte Arbeitsweise und sind flexibelSicheres Auftreten und ein positives Erscheinungsbild Was wir Ihnen bieten:Mitarbeit in einem Unternehmen, dass sich u.a in Projekten wie Corporate Social Responsibilty (CSR) und Service Qualität Deutschland engagiert und weiterentwickeltBeständigen Arbeitsplatz in einem privat geführten Unternehmen Ein dynamisches und aktives Team das Offenheit und Klarheit im Umgang miteinander lebtTeilnahme an internen und externen WeiterbildungsprogrammenEigene Verantwortungsbereiche und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen Mitarbeit in einem erfolgreichen Team das regelmäßig Auszeichnungen erhält Hohe Innovationskraft und Investitionsbereitschaft der GeschäftsführungRegelmäßige Zielvereinbarungsgespräche und 1 zu 1 Gespräche innerhalb der eigenen Sparte und spartenübergreifendSie können in unseren Hotels zu Mitarbeiterkonditionen übernachten. In bis zu 250 Partnerhotels erhalten Sie vergünstigte Konditionen.  Über uns:Wir, die Familie Mintrop lieben das Hotelleben seit über 50 Jahren und nun auch beriets in der vierten Generation. Wir lieben unsere Mitarbeiter, diese stehen bei uns an 1. Stelle, dass sind keine leeren Floskeln. Wir sind exzellent in dem was wir tun und Wir sind alle im Team Gastgeber aus Leidenschaft und arbeiten auf Augenhöhe von der Geschäftsführung bis hin zum Azubi. Überzeugen Sie sich selbst davon, wenn Sie uns kennen lernen werden und möchten.Unser Profil macht Sie glücklich:Wir arbeiten mit viel Knowhow und Eigenverantwortung auf AugenhöheDirekter Kontakt zur GeschäftsführungAlkoholfreie Getränke, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenfrei zur VerfügungFaire BezahlungZeiterfassungssystem Wir fördern und fordern Persönlichkeits- und fachliche Entwicklung (Coachings, Seminare) In unseren Hotels können Sie zum Selbstkostenpreis übernachtenVergünstigte Konditionen bei den TOP 250 Tagungshotels in DeutschlandAuf alle unsere Hotelleistungen bekommen Sie 10% NachlassWir haben eine Vision & Mission und Sie gehören dazu Werden Sie ein Teil von uns! Wir freuen uns auf Sie!

Der erste Eindruck zählt und der erste Eindruck bist Du!Be empowered.Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm, Personalunterkünfte für Ihren StartBelong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere SchwesterhotelsBe balanced: planbare Arbeitszeiten & ÜberstundenausgleichBe connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld,  Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweitBe well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung und zahlreiche Möglichkeiten für soziales EngagementBe you. Als Front Office Agent (m/w/d) bist Du unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Du bist der erste und letzte Kontaktpunkt für unsere internationalen Gäste vor Ort und schaffst somit Erinnerungen & Momente. Du bist Problemlöser, Reisebetreuer und stehst unseren Gästen mit Rat & Tat zur Seite um aus einer Übernachtung ein einzigartiges Erlebnis zu machen. Zusammen mit Deinen Kolleg:innen schaffst Du Momente und Erinnerungen die unvergesslich bleiben!Zu Deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:Im Herzen unseres Hotels kümmerst Du Dich um den Check-In & Check-Out unserer GästeDu bist AnsprechpartnerIn für unsere Gäste und kümmerst Dich um deren AnliegenNiemand ist perfekt – daher kümmerst Du Dich um das BeschwerdemanagementAls Upsell-ExpertIn erreichst Du gemeinsam mit dem Team Eure Ziele Als Teamplayer arbeitest Du eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammenBe able.First thing first: Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und Dein Herz schlägt für die HotellerieEgal ob Extrawünsche, komplexe Anfragen oder sonstige Stolpersteine, Du behältst immer einen kühlen Kopf und findest eine Lösungerste Erfahrung in gleicher oder ähnlicher Position und verfügst über eine Ausbildung im Bereich HotelfachDeine professionelle & kommunikative Art zeichnet Dich aus – egal ob auf Deutsch oder EnglischBe connected.Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!Du hast noch Fragen? Elke Gehling-Kopka beantwortet diese gerne: [email protected]  Be inspired.Unser Hotel: https://www.marriott.de/hotels/travel/dusse-sheraton-essen-hotel/ Unser Hotel auf Instagram: @sheratonessenUnser Hotel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sheraton-essen-hotel/Karriere: careers.marriott.com/de-DE/ Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriereMarriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.Über uns:Der perfekte Standort für das Sheraton Essen Hotel: Mitten im Grünen, direkt in Essen und gleichzeitig im Herzen des Ruhrgebiets. Wichtige Großunternehmen haben ihren Sitz an diesem immer wichtiger werdenden Industriestandort verlegt. Kulturell ist es sowieso schon lange kein Geheimtipp mehr. Und für die Hotellerie setzt das Sheraton Essen Hotel die Maßstäbe. Nutzen Sie das Hotel für Ihren nächsten Karrieresprung, erleben Sie es, ein Teil der Sheraton Familie zu werden und … arbeiten Sie mitten in Essen mit Blick auf den idyllischen Stadtpark. Wir suchen nach Menschen, die in allen ihren Handlungen über die Erwartungen hinausgehen. Wenn Sie jemand sind, der sich echt getrieben fühlt, das eigene Leben und das der Menschen um sich herum zu verbessern, dann möchten wir, dass Sie sich über Karrieren bei Sheraton informieren.