IT Referent Business Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Ihre Aufgaben:

- Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
- Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa
- Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter
- Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams
- Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern
- Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
- Berufserfahrung im IT- Support sowie Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnik, SQL-Datenbanken
- Interesse an der systematischen Fehleranalyse
- Erfahrung in der Nutzung eines Ticket-Tools (bevorzugt Jira, Azure DevOps)
- Kenntnisse von elektrischen/elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik
- Fundierte Kenntnisse von Programmier- oder Scriptsprache
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Wir stellen Sie gezielt in den Fachabteilungen vor und geben Ihnen regelmäßig Feedback zum Bewerbungsprozess
- Wir geben Ihnen wertvolle Tipps und Feedback zu Ihren Bewerbungsunterlagen und Vorstellungsgesprächen
- Wir erstellen ein Bewerberprofil mit Ihren Stärken und Potentialen und sorgen dadurch für eine hohe Vermittlungsquote

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Die Weiss IT Solutions GmbH sucht dich als IT-Servicetechniker (m/w/d) OnSite Support in 52062 Aachen!

Wieso du dich für Weiss IT Solutions entscheiden solltest:
* Unbefristete Festanstellung (40 Wochenstunden bei einer 5-Tage-Woche)
* Gleitzeitkonto
* Mehr Urlaub als gesetzlicher Mindesturlaub
* Abwechslungsreiche Tätigkeit bei namhaften Kunden vor Ort
* Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Erweiterung des fachlichen Know-Hows bei namhaften Endkunden vor Ort
* Dienstwagen (ausschließlich für dienstliche Fahrten)
* Leistungsgerechtes Gehalt
* Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team
* Flache Hierarchien, regionale Ansprechpartner

Das erwartet dich bei uns:
* 2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu)
* Dispatching und Dokumentation im Ticketsystem
* Zeitliche Planung und Durchführung von Hardwareaustausch
* Hard- und Softwarediagnose
* Fehlerbehebung Hard- und Software
* Datenrettung und Datenwiederherstellung
* Installation von Notebooks und PCs
* Intensive Kundenbetreuung und Beratung
* Durchführung von Garantieabwicklungen

Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich (IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung etc.)
* Berufserfahrung wünschenswert aber auch Berufsanfänger herzlich willkommen
* Erfahrung im 2nd Level Bereich (Entstörung, Fehlerbeseitigung Hard- u. Software)
* Erfahrung Inbetriebnahme (Hardware)
* Erfahrung im Druckerbereich wünschenswert
* Erfahrung im Umgang mit Anwendern (kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise)
* Gepflegte Umgangsformen und sehr gute sprachliche Ausdrucksweise
* Erfahrung im Netzwerkbereich wünschenswert
* Fundierte Kenntnisse MS BS/Office
* Englischkenntnisse wünschenswert
* hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbständige Arbeitsweise
* Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
* PKW-Führerschein

Du kannst dir eine Tätigkeit bei  Weiss IT Solutions vorstellen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung Online über unsere Homepage oder direkt per Mail an: [email protected]
Gerne beantworten wir auch erste Fragen telefonisch unter der 03571-209044

Hinweise:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber (m/w/d) erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Mit umfangreichen Lösungen für Konzerne und mittelständische Unternehmen zählt die Weiss IT Solutions GmbH seit über drei Jahrzehnten zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland. Mit unserem speziell auf Office IT und Industrial IT abgestimmten Dienstleistungsportfolio decken wir alle Themen rund um die IT-Anforderungen unserer Kunden ab. Als ISO 9001- und ISO 27001-zertifiziertes Unternehmen erfüllen wir hierbei höchste Standards.

Die Weiss IT Solutions GmbH sucht dich als IT-Servicetechniker (m/w/d) OnSite Support in 52062 Aachen!

Wieso du dich für Weiss IT Solutions entscheiden solltest:
* Unbefristete Festanstellung (40 Wochenstunden bei einer 5-Tage-Woche)
* Gleitzeitkonto
* Mehr Urlaub als gesetzlicher Mindesturlaub
* Abwechslungsreiche Tätigkeit bei namhaften Kunden vor Ort
* Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Erweiterung des fachlichen Know-Hows bei namhaften Endkunden vor Ort
* Dienstwagen (ausschließlich für dienstliche Fahrten)
* Leistungsgerechtes Gehalt
* Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team
* Flache Hierarchien, regionale Ansprechpartner

Das erwartet dich bei uns:
* 2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu)
* Dispatching und Dokumentation im Ticketsystem
* Zeitliche Planung und Durchführung von Hardwareaustausch
* Hard- und Softwarediagnose
* Fehlerbehebung Hard- und Software
* Datenrettung und Datenwiederherstellung
* Installation von Notebooks und PCs
* Intensive Kundenbetreuung und Beratung
* Durchführung von Garantieabwicklungen

Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich (IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung etc.)
* Berufserfahrung wünschenswert aber auch Berufsanfänger herzlich willkommen
* Erfahrung im 2nd Level Bereich (Entstörung, Fehlerbeseitigung Hard- u. Software)
* Erfahrung Inbetriebnahme (Hardware)
* Erfahrung im Druckerbereich wünschenswert
* Erfahrung im Umgang mit Anwendern (kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise)
* Gepflegte Umgangsformen und sehr gute sprachliche Ausdrucksweise
* Erfahrung im Netzwerkbereich wünschenswert
* Fundierte Kenntnisse MS BS/Office
* Englischkenntnisse wünschenswert
* hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbständige Arbeitsweise
* Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
* PKW-Führerschein

Du kannst dir eine Tätigkeit bei  Weiss IT Solutions vorstellen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung Online über unsere Homepage oder direkt per Mail an: [email protected]
Gerne beantworten wir auch erste Fragen telefonisch unter der 03571-209044

Hinweise:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber (m/w/d) erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

IT-Servicetechniker (m/w/d)

ab 01.01.2024 und in Vollzeit in Aachen.

Das Service Center Köln gewährleistet für über 80 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Im Zuge dessen haben wir die Begeisterung für IT zu unserem Beruf gemacht und suchen Gleichgesinnte.

Ihre Aufgaben:

-

Annahme von zugewiesenen IT / TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren​

-

Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld

-

Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik

-

Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe

-

Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements

-

Bereitstellung der Verrechnungsinformationen für die interne Dokumentation

-

Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten, z.B. zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen

-

Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. LAN-Dokumentation)

- Teilnahme an der Rufbereitschaft

Ihr Profil:

-

Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker / Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar

-

Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld wünschenswert

-

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

-

Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, CMDB, etc.)

-

Eigeninitiaive sowie Team- und Kritikfähigkeit

-

Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

-

Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft​

Wir bieten:

- Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
- Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
- Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 53081 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 5000

Ihre Aufgaben

Für einen Kunden aus dem Sondermaschinenbau sind wir auf der Suche nach Unterstützung in der Digitalisierung und der Einführung und Optimierung von IT-Prozessen

In dieser Position unterstützen Sie bei der Digitalisierung des gesamten Unternehmens durch Beschreibung und Umsetzung von neuen/verbesserten IT-Prozessen
- Sie identifizieren Prozessoptimierungen und setzen diese gemeinsam mit den betreffenden Abteilungen um
- Die Weiterentwicklung und der Support des ERP-Systems ist ebenfalls wichtiger Bestandteil dieser Aufgabe
- Außerdem sind Sie fachlicher Ansprechpartner, beraten und unterstützen betreffende Abteilungen bei der Einführung von IT-Lösungen und schulen die Anwender



Ihre Qualifikationen

- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, o.ä.
- Berufserfahrung in der Optimierung und Weiterentwicklung eines ERP-Systems
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Motoren-, Kraftmaschinenbau, Sondermaschinenbau, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)