Mitarbeiter im Kundensupport B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Descripción del puesto | Jobbörse Arbeitsagentur

### Was erwartet dich?

- Du nimmst eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden (telefonisch oder per Ticket) freundlich und lösungsorientiert entgegen
- Du analysierst Supportanfragen eigenständig, dokumentierst sie systematisch im Ticketsystem und löst sie – sofern möglich – direkt selbst
- Du beantwortest typische Fragen zu unseren Webanwendungen (z.B. Bedienung, Einstellungen, Benutzerverwaltung, Administration)
- Du leitest komplexere Fälle strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter

### Was solltest du mitbringen?

- Idealerweise erste Erfahrungen im Support, Customer Service oder mit webbasierten Anwendungen
- Hohe Lernbereitschaft und Freude daran, dich in technische Zusammenhänge hineinzudenken. Ein gutes technisches Verständnis ist von Vorteil, aber nicht zwingend – wichtiger ist dein Interesse, Neues zu verstehen und dich weiterzuentwickeln.
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

### Was bieten wir dir?

- Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr)
- Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
- Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
- Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst