Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Home Office oder Büro

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kundenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kunden da.

Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus oder im Büro!

### **Kundenservice Mitarbeiter im Home-Office oder vor Ort (m/w/d)**

**Deine Aufgaben:**

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und nimmst telefonische Bestellungen für das gesamte Produktsortiment entgegen
- Du beantwortest Fragen unserer Kund*innen und Interessent*innen zum Produkt, zu Lieferungen, Reklamationen, Rechnungen und Werbeanforderungen
- Du leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Kolleg*innen weiter

**Dein Profil:**

- **Du wohnst im Umkreis Burgkunstadt (<150 km) - Auch wenn unsere Aufgabe überwiegend im Homeoffice ausgeübt werden kann, ist uns die räumliche Nähe für Arbeitsphasen vor Ort sehr wichtig**
- Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Du kannst gut zuhören und hast ein Händchen für Lösungen
- Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein

**Was dich erwartet:**

- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
- Ein befristeter Arbeitsvertrag
- Du arbeitest in Teilzeit, auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
- Du entscheidest: arbeite aus dem Homeoffice oder an unserem Standort Burgkunstadt
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr

**Dein persönlicher Kontakt**
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Personal - Recruiting
Bahnhofstr. 10
96224 Burgkunstadt

Frau Daniela Roth
**[email protected]**

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kundenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.

Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kunden da.

Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kunden aufstellen.

Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus oder im Büro!

Deine Aufgaben:
•    Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in zu den Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen
•    Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen
•    Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot
•    Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten

Dein Profil:
•    Du wohnst in Oberfranken (< 50 km)
•    Du kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo - So) zuverlässig abdecken
•    Du bist service- und lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kundenkontakt
•    Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•    Im Umgang mit Computern bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
•    Du hast schon erste Erfahrung im Kundenservice? Wunderbar! Wenn nicht, auch kein Problem!

Was dich erwartet:
•    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
•    In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
•    Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen
•    Wir investieren in die Weiterbildung unser Mitarbeiter*innen. Dazu bieten wir dir z.B. die Möglichkeit, dich in unserem Talent-Entwicklungsprogramm zur Teamleitung weiterzubilden
•    30 Tage Urlaub / Jahr
•    Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt’s nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group.)

Dein persönlicher Kontakt
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Personal - Recruiting
Bahnhofstr. 10
96224 Burgkunstadt

Frau Daniela Roth
[email protected]

Online-Formular: https://jobs.baur-gruppe.com/job/3426901-customer-service-mitarbeiter-im-home-office-m-w-d/

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Telefondienst, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Telemarketing (Inbound), Bürokommunikation MS-Office
Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz