First- und Second-Level-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

First- und Second-Level-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job
* Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort, telefonisch und per Remote
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Support-Tickets
* Installieren, Warten und Konfigurieren von Server- und Computerhardware, Systemen und Netzwerken
* Bearbeitung von Anfragen und Störungen
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern, mobilen Endgeräten sowie Peripheriegeräten
* Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten sowie Gruppen im Active Directory
* Unterstützung bei der Administration von Netzwerken, Servern sowie IT-Sicherheitslösungen

Das erwartet dich bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Kenntnisse inklusive Berufserfahrung
* Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen sowie MS Office-Anwendungen
* Erfahrung in Netzwerktechnologien (z.B. TCP/IP)
* Service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise; selbstständig & strukturiert arbeiten können
* Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA35-26869-DO bei Frau Jennifer Stollbrock. Das nächste Level wartet auf dich!

Willkommen in der Welt der Möglichkeiten!

Bist du bereit, aus der Matrix auszubrechen und deine Leidenschaft für Informatik in die reale Welt zu bringen? Mit TriTec pro an deiner Seite sicherst du dir den perfekten Einstieg in der Direktvermittlung als Informatiker und IT Support in Hagen in Vollzeit.

Was Dich erwartet:

   - Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Support- und Service-Anfragen per Telefon oder Ticketsystem
   - Fehleranalysen im 1st Level (Support) durchführen und Störungen beheben
   - Störungen beheben, indem geeignete Maßnahmen ergriffen werden
   - Lösen von Problemstellungen in Zusammenarbeit mit der IT-Administration
   - Unterstützen und verbessern unsere Supportprozesse
   - Überwachen der Hard- und Softwarebestände
   - Kundensysteme einrichten
   - IT-Hardware ausgeben


Was Du mitbringst:

   - Erste Erfahrungen im IT-Support durch eine IT-Ausbildung oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger IT-Erfahrung oder vergleichbarer Qualifikation
   - Gute Kenntnisse im Umgang mit Standard-IT-Komponenten wie PCs, Monitoren und weiterer Peripherie
   - Kompetentes und sicheres Auftreten in der Kommunikation mit unseren Mitarbeitenden
   - Gute Deutschkenntnisse
   - Praktische Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office-Produkten


Was wir Dir bieten:

   - 50.000 - 60.000 EUR Brutto jährlich
   - Homeoffice
   - Gleitzeit
   - Sonderzahlungen
   - Ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
   - Direkter Einstieg beim Kunden
   - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
   - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
   - 30 Tage Urlaub
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Willkommen in der Welt der Möglichkeiten!

Bist du bereit, aus der Matrix auszubrechen und deine Leidenschaft für Informatik in die reale Welt zu bringen? Mit TriTec pro an deiner Seite sicherst du dir den perfekten Einstieg in der Direktvermittlung als Informatiker und IT Support in Hagen in Vollzeit.

Was Dich erwartet:

   - Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Support- und Service-Anfragen per Telefon oder Ticketsystem
   - Fehleranalysen im 1st Level (Support) durchführen und Störungen beheben
   - Störungen beheben, indem geeignete Maßnahmen ergriffen werden
   - Lösen von Problemstellungen in Zusammenarbeit mit der IT-Administration
   - Dokumentieren die Arbeiten nachhaltig, zeitnah und zuverlässig in unserem Ticketsystem
   - Unterstützen und verbessern unsere Supportprozesse
   - Überwachen der Hard- und Softwarebestände
   - Kundensysteme einrichten
   - IT-Hardware ausgeben


Was Du mitbringst:

   - Erste Erfahrungen im IT-Support durch eine IT-Ausbildung oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger IT-Erfahrung oder vergleichbarer Qualifikation
   - Gute Kenntnisse im Umgang mit Standard-IT-Komponenten wie PCs, Monitoren und weiterer Peripherie
   - Kompetentes und sicheres Auftreten in der Kommunikation mit unseren Mitarbeitenden
   - Gute Deutschkenntnisse
   - Praktische Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office-Produkten


Was wir Dir bieten:

   - 50.000 - 60.000 EUR Brutto jährlich
   - Homeoffice
   - Gleitzeit
   - Sonderzahlungen
   - Ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
   - Direkter Einstieg beim Kunden
   - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
   - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
   - 30 Tage Urlaub
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Du bist in der Matrix gefangen? Wir helfen Dir daraus!

Mit uns, der TriTec HR GmbH, sicherst Du dir deinen Einstieg als Informatiker in Hagen.

Was Dich erwartet:

   - IT-Support oder Serviceanfragen entgegennehmen
   - Fehleranalyse im 1st-Level durchführen und Störungen beheben
   - Codieren von Daten
   - Clientsysteme aufsetzen


Was Du mitbringst:

   - Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker oder Ähnliches
   - Erfahrung in der Codierung
   - Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office Produkten


Was wir Dir bieten:

   - Ab 55.000 EUR Brutto jährlich
   - Ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
   - Direkter Einstieg beim Kunden
   - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
   - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
   - 30 Tage Urlaub
   - Option auf Homeoffice
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.