Software - Support / IT - Support (m/w/d) Laborsoftware (First-Level-Supporter/in)

WER WIR SIND

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe!

Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im

Software - Support / IT - Support (m/w/d) Laborsoftware

Hamburg-Bergedorf | Homeoffice | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berufseinsteigende/-erfahrene

                  

DEINE AUFGABE BEI UNS

Nach einer ausführlichen Einarbeitung wirst Du zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports:

- Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen rund um unsere Softwareprodukte
- Eigenständige Erstellung, Simulation und Prüfung von Lösungsansätzen sowie Konfigurationseinstellungen
- Pflege und Instandhaltung der Kundensysteme (remote)
- Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung im Rahmen des 3rd-Level-Supports


DAS BRINGST DU MIT

- Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Informatik
- Erste Berufserfahrung im Software-Support, User-Helpdesk o.ä.
- Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients) – Linux Erfahrungen sind von Vorteil
- Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
- Kommunikationsstärke in fließendem Deutsch sowie ein aufgeschlossenes und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab

DAS ERWARTET DICH

- Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Fortbildungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit nach der Einarbeitung 50% mobil zu arbeiten
- Kostenübernahme Deines ÖPNV-Tickets
- Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits wie Firmenfitness, Team-Events, kostenlose Getränke, frisches Obst, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Ein offenes und kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für deine Ideen

JETZT BEWERBEN!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Zeugnisse als PDF-Datei) per E-Mail an [email protected]. Für Fragen steht Dir Deine Ansprechpartnerin Sarah Braeutigam unter 040/727360-780 zur Verfügung.

Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 14378-EV
Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen verschiedener Endkunden in Hamburg auf und kümmern sich um eine qualifizierte Erstbearbeitung.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

-  abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung
- Kenntnisse in den Bereichen M365, mobile Geräte, Netzwerk, Hardware sowie aktuelle Windowsbetriebssysteme​: Windows 10
- gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- eine vielseitige Tätigkeit in einer international geprägten Arbeitsumgebung
- hilfsbereite und sympathische Kollegen
- regelmäßige, planbare Arbeitszeiten
- gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
- gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung

Ihre Aufgaben

- Annahme, Erstellung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes​
- Unterstützung der IT Anwender im Hardware- und Softwareumfeld​
- Bearbeitung und Lösen von Incidents im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level​ Agreements
- Dokumentation der Tätigkeiten im Service Management Tool​

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

IT-Support-Spezialist Systemintegration und Incident Ma
IT Jobs


AUFGABEN
    
*     Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen    
*     Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen    
*     Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets    
*     Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA's und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
KENNTNISS
    
*     Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m-w-d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m-w-d) oder IT-Systemelektroniker (m-w-d)    
*     Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management    
*     Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools    
*    Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
LEISTUNGEN 
    
* Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ)    
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ    
* Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen    
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"    
* Gestaffelter Urlaubsanspruch    
* Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben    
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal


Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Administration im Active Directory
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
- Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
- Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Ihr Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen

- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2022, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2022, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Zur Verstärkung unseres IT-Service-Desk-Teams für unsere Gesellschaft DAL suchen wir eine engagierte Fachkraft (m/w/d) in Vollzeit mit technischem Know-how und Freude am direkten Userkontakt. Wenn Sie gerne lösungsorientiert arbeiten und einen modernen IT-Arbeitsplatz aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

- System- und Anwendersupport für Desktop-, Mobil-, E-Mail- und Druckerplattformen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Servicebetriebs
- Organisation des Konfigurationsmanagements und Deployment von Applikationen
- Verwaltung von Nutzern, Gruppen, IT-Assets und Softwarelizenzen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse
- Mitarbeit in der Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen
- Kontinuierliche Modernisierung der Desktop- und Mobilplattformen

Qualifikation

- Abgeschlossene Ausbildung oder technisches Studium, z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-Servicebetrieb
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit PowerShell, Windows 11, Windows Server, Active Directory, Exchange, Microsoft 365
- Grundkenntnisse in der Softwareprogrammierung sowie ITIL-Kenntnisse

Benefits

- Abwechslungsreiche Aufgaben, individuelle Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Eine attraktive Bezahlung, Fahrtkostenerstattung, Bike-Leasing, monatliche Gutscheine, Mitarbeiterrabatte, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (nach Einarbeitung) und flexible Arbeitszeiten.
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in modernen Büroräumen, wenige Gehminuten vom Altonaer Balkon und vom Fischmarkt entfernt, mit guter Verkehrsanbindung und mit Blick auf die Elbe
- Sprachkurse sowie kostenfreie Getränke
- Eine wertschätzende, hanseatische Arbeitsatmosphäre und ein respektvolles Miteinander in einem kollegialen, hilfsbereiten Team
- Verschiedene Events wie After Works und Weihnachtsfeiern

Die Deutsche Afrika-Linien/John T. Essberger Group of Companies ist ein integratives Unternehmen. Wir freuen uns über ein breites Spektrum an Bewerbern.

Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Supporter (gn) für unseren Kunden in Hamburg.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie:

- Attraktives Jahresgehalt EUR
- 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
- Gute Work-Life-Balance durch felxible Arbeitszeiten
- Möglichkeit Remote zu arbeiten
- Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien
- Betriebliche Altersvorsorge

Das sind Ihre Aufgaben als IT Supporter:

- Annahme von Soft- und Hardware-Störungen telefonisch und per Ticketsystem
- Fehleranalyse und das Herbeiführen von Lösungen
- Betreuung und Administration von Client- und Serversystemen
- Aufnehmen, Klassifizieren und Weiterleiten aller eingehenden Störungen
- Dokumentation von Aufgaben und Lösungen im Ticketsystem
- Konfiguration und Anpassung von Gruppenrichtlinienobjekten zur zentralen Steuerung von Einstellungen auf Benutzer- und Computerebene.

Damit überzeugen Sie uns:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar) wünschenswert
- Berufserfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Server- und Client-Betriebssysteme, Office-Anwendungen, SAP, Active Directory, Exchange, Office 365)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern

Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

WER WIR SIND

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe!

Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im

Software - Support / IT - Support (m/w/d) Laborsoftware

Hamburg-Bergedorf | Homeoffice | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berufseinsteigende/-erfahrene

                  

DEINE AUFGABE BEI UNS

Nach einer ausführlichen Einarbeitung wirst Du zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports:

- Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen rund um unsere Softwareprodukte
- Eigenständige Erstellung, Simulation und Prüfung von Lösungsansätzen sowie Konfigurationseinstellungen
- Pflege und Instandhaltung der Kundensysteme (remote)
- Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung im Rahmen des 3rd-Level-Supports


DAS BRINGST DU MIT

- Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Informatik
- Erste Berufserfahrung im Software-Support, User-Helpdesk o.ä.
- Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients) – Linux Erfahrungen sind von Vorteil
- Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
- Kommunikationsstärke in fließendem Deutsch sowie ein aufgeschlossenes und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab

DAS ERWARTET DICH

- Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Fortbildungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit nach der Einarbeitung 50% mobil zu arbeiten
- Kostenübernahme Deines ÖPNV-Tickets
- Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits wie Firmenfitness, Team-Events, kostenlose Getränke, frisches Obst, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Ein offenes und kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für deine Ideen

JETZT BEWERBEN!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Zeugnisse als PDF-Datei) per E-Mail an [email protected]. Für Fragen steht Dir Deine Ansprechpartnerin Sarah Braeutigam unter 040/727360-780 zur Verfügung.

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Administration im Active Directory
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
- Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
- Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Ihr Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen

- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2022, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2022, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.