Second Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Descripción del puesto

 
Überblick Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich
IT-Dienstleistungen, das international tätige Kunden betreut. Der
Schwerpunkt liegt auf der Betreuung und Optimierung von IT-Netzwerken,
Serverinfrastrukturen sowie Arbeitsplätzen. Mit maßgeschneiderten
IT-Lösungen sorgt das Unternehmen für den reibungslosen Betrieb der
IT-Systeme seiner Kunden. Aufgaben Direkter Ansprechpartner im Second
Level Support für Kundenanfragen. Fehleranalyse und -behebung bei
komplexen IT-Störungen. Unterstützung und Weiterleitung an den Third
Level Support bei Bedarf. Betreuung, Wartung und Optimierung von
Client-/Server-Systemen und Netzwerken. Erstellung und Pflege von
Dokumentationen zu IT-Prozessen und Systemen. Schulung und
Unterstützung von Anwendern bei technischen Problemen. Profil
Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux) und
Microsoft-Software. Tiefgehendes Verständnis von Netzwerktechnologien
(z. B. TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP). Erfahrung im technischen Support und
in der Kundenbetreuung. Hohes Maß an analytischem Denken und
Problemlösungsfähigkeit. Kommunikationsstärke und
kundenorientiertes Handeln. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
in Wort und Schrift. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
in einem dynamischen Umfeld. Reisebereitschaft sowie ein gültiger
Führerschein der Klasse B. Vorteile Sicherer Arbeitsplatz in einem
etablierten Unternehmen. Kollegiales und teamorientiertes
Arbeitsumfeld. Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten.
Faire Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten. Unterstützung durch
ein motiviertes Team. Kontakt Bitte senden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen per E-Mail an <a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a> oder
melden Sie sich telefonisch unter 0211 97530025 . Hinweis: Diese
Position erfordert eine lokale Präsenz in Deutschland. Bewerbungen
von Kandidaten außerhalb Deutschlands können leider nicht
berücksichtigt werden.