IT End User Support / User Engagement (w/m/d) - Siemens Mobility (Fachinformatiker/in - Daten- und Prozessanalyse)

Descripción del puesto

 
Für unseren Kunden Siemens Mobility suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

- Sie unterstützen den Fachbereich Siemens Mobility IT im Rahmen des User Engagements um die Anforderungen der Kunden heute und in Zukunft erfüllen zu können. Hierzu zählen u.A. auch die großflächige Einführung von GenAI.
- In Ihrer Funktion beraten und unterstützen Sie Endanwender bei sämtlichen IT-Anfragen und nehmen IT-Hardware als auch SW-Bestellungen auf und leiten diese weiter.
- Bei Störungsfällen eskalieren Sie entsprechend die Service Desk Tickets an das IT-Servicemanagement.
- Darüber hinaus analysieren Sie die Ursachen von Störungen und Klärfällen im Rahmen des Incident Managements.
- Zudem beraten und unterstützen Sie Führungskräfte beim Zu- und Abgang (On- und Offboarding, Transfer) von Mitarbeitern bzgl. der IT-Infrastruktur.
- Perspektivisch unterstützen Sie uns entsprechend Ihrer individuellen Stärken und Interessen auch bei weiteren Themen (z.B. Projekt-, Release Management, Prozessoptimierung etc.).

Ihr Profil

- Sie haben eine abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung.
- Zudem überzeugen Sie mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Support von Endanwendern, gerne aber auch mit Erfahrung im Help Desk Umfeld.
- Fundierte und praktisch erprobte Erfahrung im End User Support sowie in der Betreuung von Anwendern sind für diese Funktion unerlässlich.
- Mit betriebswirtschaftlichen Grundkenntnissen und ersten Erfahrungen im Prozessmanagement sammeln Sie Pluspunkte.
- IT-Infrastrukturkenntnisse inkl. der Windowsbetriebssysteme sind zudem Voraussetzung
- Mit Ihrem Kommunikationsgeschick können Sie technische Sachverhalte klar und verständlich, auch auf Management-Level, darstellen.
- Es fällt ihnen leicht, sich in neue Themen einzuarbeiten und die Vorstellungen der Kunden in konkrete IT-Anforderungen zu übersetzen.
- Sie verfügen über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen

- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
- Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter <a href="http://www.tintschl.de" target="_blank" rel="nofollow">www.tintschl.de</a> oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

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