Mitarbeiter Kundenservice (gn) (Callcenteragent/in)

Erfahrener Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Remote (m/w/d)

Bereit für eine neue Herausforderung in einer Umgebung, die Dich inspiriert und herausfordert? Bei der TDG, einer Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe Deutschland , bieten wir seit 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden und exzellente Beratung. Wir beraten anspruchsvolle Kunden kompetent und bieten ein positives Kundenerlebnis.

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Remote (m/w/d) . Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Tätigkeiten bei uns:

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden für Fragestellungen aus den Bereichen KFZ- und Privatversicherung
- Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Angeboten und Verträgen
- Die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen fallen ebenfalls in dein Aufgabengebiet
- Du erfasst Informationen der Kunden in unseren Systemen und leitest weiterführende Vorgänge an die Fachabteilungen Schaden oder auch Vertragsservice weiter
- Die Verwaltung von Kundendaten und -dokumenten runden dein Aufgabengebiet ab

Damit punktest du bei uns:

- Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
- Idealerweise Erfahrungen in der (KFZ-)Versicherungsbranche
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Spaß am Telefonieren
- Ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung
- Sorgfältige Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das kannst von von uns erwarten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliche Bonuszahlungen
- Vollausstattung mit IT-Equipment
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 100% Homeoffice (Einarbeitung eine Woche ganztägig in Frankfurt vor Ort - Hotel und Fahrkosten übernehmen wir!)
- Arbeiten im EU-Ausland bis zu 20 Tage möglich
- Austausch mit Coach und Experten für die persönliche Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback und volles Weiterbildungsbudget
- Abwechselnd eine legendäre Sommersause oder eine festliche Weihnachtsfeier
- Am Bürostandort abwechslungsreiche Betriebskantine mit hohem Arbeitgeberzuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser und Obstkorb frei
- Mitarbeitertarife und betriebliche Altersvorsorge der Zurich Versicherung
- Top E-Bike-Leasing mit Vollausstattung

Klingt das nach einem Match für dich?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennen zu lernen! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung, Anschreiben mit Nennung Deiner Gehaltswünsche über den Button " Online Bewerben “.

Menschen mit Behinderung sind willkommen. Weitere Informationen zur TDG findest Du auf www.tdg-teledienste.de.

## Firmenprofil

Unser Klient ist eine mittelgroße Organisation in der Business Services Branche. Mit Sitz in Frankfurt ist sie bekannt für ihren hohen Standard an Kundenservice und Engagement für Qualität.

## Aufgabengebiet

- Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
- Bereitstellung von Produktinformationen und Lösungen für Kunden
- Aufzeichnung und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank
- Zusammenarbeit mit dem Team zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Eskalation von komplexen Anfragen an das zuständige Team
- Teilnahme an Schulungsprogrammen zur Verbesserung der Fähigkeiten
- Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
- Unterstützung bei anderen Aufgaben im Kundenservice nach Bedarf

## Anforderungsprofil

- Eine Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Software und MS Office
- Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse

Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in derZeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann.

Was wir Dir von Anfang an bieten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden
Du möchtest, dass Du und Deine Arbeit wertgeschätzt werden? Dann bist Du hier richtig.
Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt..Bei unserem Kunden herrscht eine angenehme, fast familiäre Arbeitsatmosphäre, die man ab dem ersten Tag spürt. Auf das Miteinander wird hier sehr viel Wert gelegt.
Aktuell suchen wir einen weiteren IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für den technischen Support in Vollzeit für den Standort in Frankfurt. Das aktuelle Team freut sich bereits riesig auf Dich.

So sieht Dein Arbeitstag aus:
Als IT Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support bist Du für technische Fragestellungen der Mitarbeiter von Krankenkassen im 1,5 Level Support zuständig.Hierzu gehören u.a. Tätigkeiten wie folgt:

- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Klassifizierung eingehender Störungen und selbstständiges Lösen oder Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung
- Dokumentation der Lösungen und wiederkehrende Probleme im Ticketsystem
- Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Allgemeiner Kundensupport

Das bist Du:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
- Du bringst bereits Erfahrung im Service Desk oder in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice -Umgebungen mit.
- Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist kommunikativ, kunden- und serviceorientiert.
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Worauf wartest Du noch? Das ganze Team freit schon schon auf Dich.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:
„miteinander – füreinander“
Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.

- Eine neue Chance wartet auf Sie!
- Angenehmes Arbeitsumfeld

Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein renommiertes, wachstumsstarkes Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, professionelle Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Frankfurt am Main.

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden

Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen

Dokumentation der Gespräche im CRM-System

Beratung zu Produkten und Dienstleistungen

Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert, Quereinsteiger willkommen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung

Zuverlässige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Flexibilität

Vergütungspaket

Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen

Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung plus Bonusmöglichkeiten

Modern ausgestattete Arbeitsplätze im Herzen von Frankfurt am Main

Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem unterstützenden Team

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Call-Center

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeitseinsätze sind zwischen 07:00 und 18:00 Uhr flexibel planbar
- Intensive Einarbeitung
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (m/w/d) für vielseitige Projekte im Bereich Telefonservice im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme.
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 07:00 - 18:00 Uhr (flexibel innerhalb dieses Zeitfensters)
Ort: Frankfurt
Anstellung: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std. pro Woche

Ihre Aufgaben:

- Als Call Center Agent (m/w/d) betreuen Sie vielseitige Projekte in verschiedenen Branchen und bieten kompetente und freundliche Beratung und Betreuung für die Kunden.
Ihre Projekte umfassen unter anderem:

- Versicherungsberatung und -betreuung
- Kundenservice für Textilprodukte
- Beratung und Service rund um Pflegeprodukte
- Abonnement-Service und Verlängerungen

- Ihre Hauptaufgabe besteht in der professionellen telefonischen Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Anliegen
- Zielorientierte Präsentation und Beratung der Produkte und Services der Auftraggeber

Ihr Profil:

- Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in verschiedene Themenbereiche wie z.B. Versicherungen, Textilien, Pflege, Aboservices, etc. einzuarbeiten
- Zuverlässigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ?
Für einen unserer Kunden, ein intrenationales Logistikunternehmen, mit Dienstsitz in Frankfurt / Niederrad, suchen wir einen Mitarbeiter (gn) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit.

Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.

Bei unserem Kunden erwartet Sie außerdem:

- Vollzeit oder Teilzeit möglich
- Option auf Homeoffice
- Versetzte Arbeitszeiten (7 - 19 Uhr)
- Modernes Arbeitsumfeld
- Weiterbildumgsmöglichkeiten
- Intensive Einarbeitung

Das sind Ihre Aufgaben:

- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erfassen der zu bearbeitende Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Das bringen Sie mit:

- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
- Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besonders am Telefon
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Was wir suchen:
Möchten Sie Teil eines internationalen Unternehmens der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in der Logistik- und Kurierbranche, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das über 220 Länder und Territorien umspannt, verbindet er Menschen, Unternehmen und Märkte auf der ganzen Welt.
Drzeit suchen wir für diesen Kunden, in Frankfurt am Main ab sofort mehrere Mitarbeiter (gn) für den Bereich Kundenservice.

Unser Angebot an Sie:
Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen.
Unsere Leistungen umfassen eine übertarifliche Bezahlung, Freizeitausgleich für Mehrstunden, Fahrgeld, Eine kostenlose kontinuierliche Weiterbildung im Global Learning Center rundet das Portfolio ab.

Unser Kunde bietet außerdem:

- Jobticket
- Positive Arbeitsatmosphäre mit tollen Teamevents
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
- Kontinuierliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das sind Ihre Aufgaben:

- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und bearbeiten sie selbstständig (Inbound)
- Sie sind direkter Ansprechpartner für die zum größten Teil Geschäftskunden
- Sie dokumentieren die Kundenanfragen im IT System
- Sie leiten bei Bedarf Anfragen an andere Kollegen weiter
- Sie unterstützen beim Erfolg der Kunden

Das bringen Sie mit:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung
- Sie sprechen fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
- Sie sind kommunikationsstark, begeisterungsfähig und zuverlässig
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden
- Sie sind fit am PC

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Sie können zuhören und reden? Dann rufen Sie uns bitte an!
Für unseren Kunden suchen wir, in Frankfurt am Main ab sofort Mitarbeiter (gn) für den Bereich Kundenbetreuung in Vollzeit und Teilzeit.

Unser Angebot an Sie:
Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen.

Unsere Leistungen umfassen eine übertarifliche Bezahlung, Freizeitausgleich für Mehrstunden, Fahrgeld, Eine kostenlose kontinuierliche Weiterbildung im Global Learning Center rundet das Portfolio ab.

Das sind Ihre Aufgaben:

- Sie unterstützen Versicherte bei technischen Fragen und Problemen
- Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung
- Nicht lösbare und fachliche Probleme, leiten Sie weiter

Das bringen Sie mit:

- Hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kundenorientierte Arbeitsweise

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.