Call Center Agent (gn)

Sind Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und
verantwortungsvollen Position im IT-Support? Wir suchen einen
engagierten Service Desk Agent (m/w/d), der unser dynamisches Team
verstärkt und unseren Nutzern bei technischen Herausforderungen zur
Seite steht. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für
alle IT-Anliegen und spielen eine zentrale Rolle dabei, unseren
internen Service auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Wenn Sie
über eine Leidenschaft für Technik und exzellenten Service
verfügen, sich in einem kollegialen Umfeld wohlfühlen und bereit
sind, sowohl eigenständig als auch im Team Lösungen zu finden, dann
freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben Durchführung
der ersten Analyse von Störungsmeldungen Proaktive Nachverfolgung und
Eskalation von Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
Klassifikation technischer und fachlicher Anwenderprobleme sowie deren
Behebung, einschließlich der entsprechenden Dokumentation im
Ticketsystem Sicherstellung der SLA-gerechten Bearbeitung von
Störungen in Bezug auf Erreichbarkeit, Erstlösungsquote,
Bearbeitungszeiten und weitere relevante Kennzahlen Ihr Profil
Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Nachweisbare
Erfahrung im Service Desk-Bereich Fundierte Kenntnisse in der
Betreuung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen Erfahrung im
Umgang mit dem HP Service Manager oder einem ähnlichen Ticketing-Tool
Kenntnisse in Microsoft-Software, insbesondere Office 365 und Windows
10 Ausgeprägtes technisches Verständnis Ihre Benefits Ein
unbefristeter Arbeitsvertrag und ein langfristig gesicherter
Arbeitsplatz Ein attraktives, überdurchschnittliches Gehalt Gute
Verkehrsanbindung an unsere Standorte Kostenloser Kaffee, Wasser und
frisches Obst Regelmäßige Mitarbeiterevents Sommer- und Winterfeste
zur Teambildung Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld Zuschuss
zum Deutschlandticket Teilnahme an sportlichen und sozialen
Aktivitäten, wie dem JP Morgan Lauf oder der firmeninternen
Fußballmannschaft Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau
Mariana Pereira Silva [email protected] DIS AG
Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.



Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Umfassende Schulung und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Ein dynamisches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens


Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung rund um das Thema Kreditkarte
- Dokumentation von Anrufen und Kundeninteraktionen in unserem System
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Vereinbarungen bezüglich des Service-Levels



Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für diese Position erforderlich
- Serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise


Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: [email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Als zuverlässiger Arbeitgeber mit über 30 jähriger Firmenhistorie suchen wir Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Mission (falls du sie annimmst):

- Mit deiner charmanten Stimme Kunden begeistern und beraten
- Fragen beantworten, Probleme lösen und dabei immer freundlich bleiben
- Unsere Produkte und Dienstleistungen mit Überzeugung verkaufen
- Gespräche ins System eintragen – wir mögen Ordnung!

Du passt perfekt zu uns, wenn du:

- Gerne redest – und dabei auch noch sympathisch klingst!
- Schlagfertig bist und bei kniffligen Fragen nicht ins Schwitzen kommst
- Mit Computern nicht auf Kriegsfuß stehst
- Ein Teamplayer bist und gute Laune verbreitest
- Schon Erfahrung hast? Super! Keine Erfahrung? Kein Problem – wir bringen’s dir bei!

Was wir dir bieten:

- Eine top Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein Team, das dich mit offenen Armen (und vielleicht auch Kaffee) empfängt
- Ein faires Gehalt mit Bonusmöglichkeiten – dein Einsatz zahlt sich aus!
- Flexible Arbeitszeiten – ob Frühaufsteher oder Nachteule, wir finden eine Lösung
- Moderne Arbeitsplätze mit allem, was du brauchst

Bock drauf?

- Dann her mit deiner Bewerbung! Schick uns deine Unterlagen per E-Mail an [email protected] ([email protected]) (Herr Alexander Krebs)Wir freuen uns auf dich – und auf dein Talent am Telefon!

- Einzigartige Möglichkeit für Ihre Karriere
- Sie suchen einen Job mit Zukunft-!

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und eine professionelle Beratung.

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei der Auftragserfassung und Bearbeitung von Reklamationen
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung für Kundenanliegen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Kundenservice, Call Center oder Vertrieb von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine freundliche Art
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem motivierten Team
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

- Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung
- Gute Zukunftsperspektiven

Firmenprofil
Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Deine Leidenschaft für Kommunikation in einem modernen Arbeitsumfeld ein!

Aufgabengebiet

Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden am Telefon zu verschiedenen Anliegen

Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, sowohl für bestehende Kunden als auch Neukunden

Lösung von Problemen und Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen

Dokumentation der Gesprächsinhalte im System

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten

Anforderungsprofil

Du hast Spaß an der Kommunikation und kannst Menschen begeistern

Du bist teamfähig, engagiert und arbeitest zuverlässig

Du hast eine freundliche, lösungsorientierte Denkweise

Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Du bist sicher im Umgang mit dem PC und beherrschst grundlegende Office-Anwendungen

Vergütungspaket

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen

Home-Office nach der Einarbeitung möglich

Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre

Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen

- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld

Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein renommiertes, wachstumsorientiertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen ist in seiner Branche bekannt für hohe Servicequalität und professionelle Kommunikation - der Name bleibt aus Diskretionsgründen anonym.

Aufgabengebiet

Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

Dokumentation von Gesprächen im internen System

Beratung zu Produkten und Dienstleistungen

Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Pflege von Kundendaten und Stamminformationen

Anforderungsprofil

Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss

Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten (Vollzeit oder Teilzeit)

Intensive Einarbeitung und Schulungen

Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage Frankfurts

Angenehmes Arbeitsklima in einem wertschätzenden Team

Mitarbeiterrabatte, Getränke-Flatrate und regelmäßige Teamevents

Call Center Agent (m/w/d) ab sofort

Herzlich Willkommen bei spp direkt.

Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.

Du suchst eine neue Herausforderung als Call Center Agent (m/w/d) ?

Dann bist Du bei unserem Kunden in Frankfurt genau richtig! Denn wir suchen DICH als zuverlässigen Call Center Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben:

- Telefonische Annahme von Notfallmeldungen von Mitgliedern sowie Kunden aus dem In- und Ausland
- Starten und organisieren der Service- und Hilfeleistungen
- Telefonische Auskünfte über die verschiedenen Leistungen geben
- Gemeldete Schäden im Kfz-Versicherungsbereich telefonisch aufnehmen

Dein Profil:

- Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
- Schichtarbeit auf Wunsch

Wir bieten dir:

- Branchenzuschläge und Übertarifliche Bezahlung
- Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie leistungsabhängige Prämien
- Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ Prämien bis zu 1000 Euro
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Gute Übernahmemöglichkeiten bei unseren Kunden
- Leistungsgerechte Vergütung (min. nach GVP-Tarif)
- Regelmäßige tarifliche Lohnerhöhungen
- Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
- 24 Stunden Hotline – wir sind für Dich immer erreichbar

Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

spp direkt Frankfurt GmbH
Poststraße 2-4
60329 Frankfurt am Main

Telefon: 069 / 2562291-0
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: 0151 / 63945947


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Bewirb dich einfach und unkompliziert über WhatsApp:

- Schritt 1: Speichere unsere Nummer 0151 / 63945947
- Schritt 2: Nenne uns deinen Namen, Wohnort und den gewünschten Job
- Schritt 3: Wir melden uns umgehend bei Dir!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns und unserem Kunden die Zukunft des Kundenservices!
Bewerben Sie sich heute noch auf die Stelle als Call Center Agent (m/w/d) bei unserem Kunden!

Sie sind Zuverlässig?
Sie sind Organisiert?
Sie können gut mit Menschen?


Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d):

- Freundliche und professionelle Betreuung der Telefonzentrale und aller eingehenden Telefonate
- Vermittlung der eingehenden Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
- Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
- Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen



Ihre Qualifikation als Call Center Agent (m/w/d):

- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Kommunikationsfähigkeit
- Erste Berufserfahrungen in der telefonischen Betreuung, bspw. am Empfang, in einer Telefonzentrale oder aus dem Kundenkontakt sind von Vorteil, aber kein Muss
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon



Ihr Vorteil als Call Center Agent (m/w/d):

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie optionale Zulagen
- Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Office, Remote oder auch gerne Hybrid

- Betriebszugehörigkeit wird belohnt!


Ihr Kontakt zu Hofmann:
Sie haben Interesse an dem Job als Call Center Agent (m/w/d)?


Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Mail: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!