Callcenteragent (m/w/d)

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.

## Warum gerade wir?

- Übertariflicher Stundenlohn
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Übernahmechance durch den Kunden
- Umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

## Was erwartet Sie?

- Telefonische Kundenberatung
- Bereitstellung qualitativen Kundenservice zur Problemlösung und Zufriedenstellung 
- Erfassung und Änderungen von Stammdaten
- E-Mail Korrespondenz
- Entgegennahme von Beschwerden
 

## Was sollten Sie mitbringen?

- Erste Berufserfahrung wünschenswert - Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne Berufsausbildung
- Schichtbereitschaft ggf. auch am Wochenende
- Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
 
Sollten Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Callcenteragent (m/w/d).

Wir sind eine moderne, leistungsstarke Sparkasse mit rund 2,4 Mrd. Euro Bilanzvolumen, 23 Geschäftsstellen und rund 350 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Mit unserer zukunftsorientierten Vertriebsstruktur stehen wir für hohe Beratungsqualität.

Für unsere Sparkasse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

### Mitarbeiter im Telefon-Service-Team (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit.

**Unser Angebot**
• eine interessante und sehr abwechslungsreiche Aufgabe mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven bei einem regionalen Arbeitgeber
• selbstständiges Arbeiten in einem modern ausgerichteten Kreditinstitut in einem wirtschaftlich dynamischen Umfeld
• eine der Stelle und Qualifikation entsprechende Vergütung nach TVöD-S, garantierte Sparkassensonderzahlung, 32 Tage Urlaub
• weitere attraktive Zusatzleistungen, wie z.B. kostengünstige Nutzung der sparkasseneigenen Ferienhäuser, regelmäßige Mitarbeiterevents, Zeitgutschrift am Geburtstag, Fahrradleasing und Zuschuss zur Bahnfahrkarte, Mitarbeiter-Parkplätze, Betriebssportgemeinschaft u.v.m.

**Ihre Aufgaben**
• erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen
• Bearbeitung der Chatanfragen im Internet-Auftritt über den Kontaktbereich
• Durchführung von Welcome-Calls und Kundenbefragungen
• Vermittlung von Kunden an den zuständigen Berater
• aktive Kundenansprache durch Terminierungen im Rahmen von Bestandsbearbeitung und Kampagnenmanagement

**Ihr Profil**
• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d) oder zur/zum Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d)
• Grundkenntnisse im Bankgeschäft, insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr
• vertraut mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie der Call-Center-Software ISP
• freundliches, sicheres, gewandtes und überzeugendes Auftreten
• gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann bewerben Sie sich bis zum **11.10.2024** online mit Angabe des Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter **www.sparkasse-forchheim.de/karriere**. Die Besetzung der Stellen erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Schwerbehindertengesetzes und des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau **Margit Burgard**, Unternehmensbereichsleiterin Vorstandsstab **(09191/88-301, [email protected])**, gerne zur Verfügung.