Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht (Schifffahrtskaufmann/-frau - Linienfahrt)

Was Sie erwartet:

- Ein interessanter Arbeitsplatz in einem stabilen Branche
- Intensive Einarbeitung und angenehmes Betriebsklima
- Eine leistungsgerechte Vergütung

Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht

Standort: Hamburg
Arbeitszeit: 39 - 39 Stunden pro Woche

Ihr neuer Arbeitsplatz?
Für unseren namhaften Luftfahrtkunden suchen wir langfristig einen Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanliegen
- Hauptansprechpartner für Kunden, inklusive Lifecycle-Management und Koordination mit Backoffice-Teams
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Abstimmung mit internen Teams und Kunden, z. B. bei Verspätungen oder Systemänderungen
- Erkennen von Kundenbedarfen und Vorschlag zusätzlicher Services (z. B. VAS, Carrier Haulage, VGM).

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt/Logistik
- Idealerweise Erfahrung in Schifffahrt und Kundenservice
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamplayer und schnelle Auffassungsgabe
- Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Wer wir sind:
Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Patrick Schwarz

hanfriedPersonaldienstleistungen GmbH

Holzdamm 51 | 20099 Hamburg

Tel.: +49 40 822 20 02 664

Mobil : +49 172 842 06 92

Unser Mandant ist die Deutschlandzentrale einer sehr renommierten internationalen Reedereigruppe. Mit seinen weltweiten Liniendiensten gehört unser Mandant zu den Top 10 seiner Branche. Stand 02/23 ca. 280 Mitarbeiter in DACH, allergrößter Teil in HAM.

Für unseren Mandanten, eine Reederei der globalen Top 10, suchen wir: Customer Care Coordinator Export (m/w/d)  Standort: Hamburg  Vollzeit
Unser Mandant - ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen mit regionalem Sitz in Hamburg - sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Coordinator (Export) (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams für Key Account-Kunden im Exportbereich.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn Sie Erfahrung im Versandbereich mitbringen, gerne kommunizieren und digitale Prozesse schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Customer Service Coordinator Export (m/w/d) - Reederei - Hamburg

Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich

Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen unserer internationalen Key Account-Kunden

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen

Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts- und Service-Standards

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service (Schifffahrt oder Spedition/Logistik)

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace

Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Digitales Mindset, Teamgeist und hohe Eigenmotivation

Eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen Hamburgs

Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)

30 Urlaubstage pro Jahr

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien und ein offenes, innovatives Arbeitsumfeld

Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Customer Service Officer (w/m/d) (Arbeitnehmerüberlassung)

Ihre Chance auf spannende Einblicke!
Sie möchten Ihre Karriere in einem internationalen Unternehmen vorantreiben und wertvolle Erfahrung im Bereich Customer Service sammeln? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!
Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter Customer Service Officer (m/w/d) für 18 Monate in Arbeitnehmerüberlassung - mit der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld zu beweisen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.

Unser Mandant gehört zu den größten Containerlinienreedereien der Welt. Professionalität und Verlässlichkeit sowie hervorragendes Personal und State of the Art Equipment bilden die Grundlage für den globalen Erfolg des Unternehmens.

Ihre Aufgaben:
Case Management:

- Fallverantwortung: Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen (die über alle Kanäle eingehen) innerhalb der vereinbarten SLA (Service Level Agreement) und Qualität durch effiziente Zusammenarbeit mit den relevanten Interessengruppen beantwortet werden
- Kunden während des Lösungsprozesses informiert

Service Level Management:

- SLA überwachen: Sicherstellen, dass die Service Levels des Kunden gemäß Ausschreibung/Vertrags SOP eingehalten werden
- Proaktive Überwachung
- Als alleinige Anlaufstelle für den Kunden fungieren und eine enge Beziehung zum Kunden aufbauen
- Zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen im Spoc-Modus.
- Beantwortung von Kundenanfragen: Beantwortung von Kundenanrufen, Fällen oder ChatNachrichten, um Unterstützung zu leisten, Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen
- Zentrale Stelle für die Bearbeitung von Ausnahmen / Sonderwünschen von Kunden
- Lösung von Beschwerden im Falle unerwarteter Versandunterbrechungen/ Probleme
- Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anliegen, Bereitstellung geeigneter Lösungen/Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen
- Koordinierung mit verwandten internen Teams und Nachverfolgung, um eine Lösung sicherzustellen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Verwaltung der Kommunikation zwischen verschiedenen Teams (Agentur, Head Office, Kunden...)
- Erkennen von Möglichkeiten und Vorschlagen von Upsell und Xsell (VAS/Carrier haulage/ VGM/CEVA services)

Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
- Erfahrung im Kundenservice (mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
- Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme

Benefits:

- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Attraktiver Arbeitsplatz im Hamburger Stadtzentrum
- Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge
- Bargeldloser Essenszuschuss
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote nach Wahl über E-Learning-Plattform
- Arbeitgeberzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
- Fahrrad-Leasing über BusinessBike
- Empfehlungsbonus im Rahmen eines Mitarbeiterempfehlungsprogramms

Kontakt:
Tim Rieger
Personalmanagement
49(0)40 - 5935 2312
49(0)162-290 05 40
Mail: [email protected]

Was Sie erwartet:

- Ein interessanter Arbeitsplatz in einem stabilen Branche
- Intensive Einarbeitung und angenehmes Betriebsklima
- Eine leistungsgerechte Vergütung

Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht

Standort: Hamburg
Arbeitszeit: 39 - 39 Stunden pro Woche

Ihr neuer Arbeitsplatz?
Für unseren namhaften Luftfahrtkunden suchen wir langfristig einen Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanliegen
- Hauptansprechpartner für Kunden, inklusive Lifecycle-Management und Koordination mit Backoffice-Teams
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Abstimmung mit internen Teams und Kunden, z. B. bei Verspätungen oder Systemänderungen
- Erkennen von Kundenbedarfen und Vorschlag zusätzlicher Services (z. B. VAS, Carrier Haulage, VGM).

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt/Logistik
- Idealerweise Erfahrung in Schifffahrt und Kundenservice
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamplayer und schnelle Auffassungsgabe
- Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Wer wir sind:
Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Patrick Schwarz

hanfriedPersonaldienstleistungen GmbH

Holzdamm 51 | 20099 Hamburg

Tel.: +49 40 822 20 02 664

Mobil : +49 172 842 06 92

Project Coordinator (m/w/d)

Ihre Chance, spannende Projekte zu gestalten!
Sie möchten Verantwortung übernehmen und Projekte zum Erfolg führen? Sie schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre organisatorischen Fähigkeiten gefragt sind? Wenn Sie gerne den Überblick behalten und mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, dann ist diese Position wie für Sie gemacht!

Unser Kunde ist ein führender Global- und Logistikdienstleister mit einer breiten Präsenz in über 10 Ländern und 150 Mitarbeitern weltweit. In Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Nordamerika und im Nahen Osten bieten sie Speditions- und Kontraktlogistikdienste an, darunter Luft-, Straßen- und Seefrachttransporte, Lager- und Umschlagplätze, Verpackungen und schlüsselfertige Komplettlösungen.

Aufgaben:

- Abwicklung der operativen Geschäftsvorgänge in einem Speditionsprojekt, einschließlich Frachtkalkulationen, Bearbeitung von Leistungs- und Informationsanfragen sowie Transportpreisanfragen
- Angebotsausarbeitung von Projektausschreibungen in kommerzieller und technischer Beschaffenheit
- Mitwirken und Führen von Verhandlungen und der generellen Kommunikation mit Kunden sowie Subunternehmern
- Mitwirkung bei einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen
- Zusammenarbeit mit Key-Accounts, Agenten, Partnern, Mitarbeiter-/innen der Gruppe sowie allen eingesetzten Dienstleistern
- Unterstützung bei der Akquisition, dem Ausbau und der Weiterentwicklung von Neukunden sowie die Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland
- Allgemeine Administrative Tätigkeiten, wie z.B. Rechnungserstellung

Anforderungen:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann (m/w/d)
- Sie verfügen bereits über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung und haben diese im Bereich Transport und Logistik, idealerweise in der Projektspedition sammeln können
- Als Teamplayer überzeugen Sie mit einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft für Dienstreisen
- Deadlines und volle Terminkalender sind Ihnen nicht fremd und werden von ihnen dank Ihrer strukturierten Herangehensweise erfolgreich gehandelt
- Sie sind motiviert und haben Freude daran, sich neuen Herausforderungen zu stelle

Benefits:

- Ein attraktives Gehaltspaket inkl. attraktiver Sozialleistungen
- Home Office Optionen
- Corporate Benefits und Zuschüsse zum HVV Ticket
- Flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege und zufriedene Kunden
- Eine interkulturelle Arbeitsumgebung
- Ein kleines aber feines Team

Kontakt:
Tim Rieger
Personalmanagement
49(0)40 - 5935 2312
49(0)162-290 05 40
Mail: [email protected]

Schifffahrtskaufmann/-frau (w/m/d) Innendienst

Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Schifffahrtskaufmann/-frau (w/m/d) Innendienst
Als Schifffahrtskaufmann/-frau (w/m/d) im Innendienst in Vollzeit (37,5 Std.) sind Sie bei unserem Kunden, ein Logistikdienstleister spezialisiert auf die Schifffahrt, mit Sitz in der Hamburger Speicherstadt, bestens aufgehoben.

Aufgaben:

- Administrative Abwicklung und Überprüfung von angelieferten Containern aus Asien
- Korrespondenz mit Reedereien
- Überwachung der Containerflotten und Erfassung der Trackingdaten
- Beauftragung von Container-Reparaturen
- Rechnungskontrolle und -freigabe
- Durchführung der Zollanmeldungen

Anforderungsprofil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, z.B. im Bereich Logistik, Spedition, Schifffahrt, Reederei
- Kaufmännische Berufserfahrung mit ähnlichem Aufgabengebiet, z.B. in einer Reederei, Spedition, Container-Leasing oder vergleichbar
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Reedereien
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits:

- Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Logistikdienstleister (Direktvermittlung)
- Ein Jahresgehalt zwischen 42.000 - 50.000 € Brutto p.a. inkl. 13. Gehalt
- Homeoffice Möglichkeit (1 Tag / Woche)
- Top Lage in der Hamburger Innenstadt
- Bus und Bahn in unmittelbarer Nähe
- Übernahme des Deutschland-Tickets
- Job-Rad

Bewerben Sie sich jetzt!
Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] oder bewerben Sie sich direkt über unser Onlineportal

Ihr Ansprechpartner:

Malte Görtemaker
Recruitment Consultant
040 46 898 07 0
[email protected]

Abteilung(en): Logistik

In direkter Personalvermittlung suchen wir aufgrund des starken Wachstums unseres Kunden eine weitere Verstärkung im Bereich Inside Sales Seefracht!

Ihre Aufgaben :

- Sie sind verantwortlich für die selbstständige Abwicklung von
Vertriebsaktivitäten im Bereich Seefracht in voller Bandbreite von
Bestandkundenbetreuung, Angebotserstellung, Follow-Up über
telefonische Kaltakquise.
- Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Vertriebsprozesse und
Qualität mit und bringen Ihre eigenen Ideen ein.
- Sie koordinieren und überwachen Kundenanfragen und stellen einen
reibungslosen Informationsfluss zur Operativen sicher.

Das bringen Sie mit :

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann oder eine
vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inside Sales oder Operative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und
Teamgeist
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Das wird Ihnen geboten :

- Die Möglichkeit sich persönlich und professionell, gemeinsam mit
einem starken Team, weiterzuentwickeln
- Eine attraktive Vergütung
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
- Zusätzlich externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales und motiviertes Team

Unser Kunde ist ein mittelständisches Speditionsunternehmen mit einer globalen Präsenz und einem Fokus auf Seefracht. Ziel ist es, ein führender Akteur in der Branche zu werden. Man arbeitet engagiert und professionell an der Abwicklung von Transporten für die Kunden, welchen ein erstklassiger Service und eine kompetente Beratung geboten wird. Man verfügt über ein starkes Netzwerk von Partnern und eigenen Häusern mit denen ein reibungsloser und kosteneffizienter Transportprozess gewährleiste wird.

Deine Ansprechpartnerin :
Frau Katharina Delfs
Mail : [email protected]
Telefon : 49 40 59352317
Handy : 49 162 2903309

Deine Aufgaben


- In Deiner Ausbildung lernst Du das Beste im Doppelpack: Praxis im Unternehmen und Theorie an der Berufsschule

- In unserem Betrieb arbeitest Du in abwechslungsreichen Abteilungen und gewinnst Einblicke in die bunte Palette des Transportgeschäftes – und das ist weit mehr als der reine Seetransport! Unsere Teams freuen sich auf Deine Unterstützung!

- Von der Kundenberatung, über die Buchungsabwicklung, den Abrechnungs- und Zahlungsverkehr hin zur Containerfreistellung lernst du jedes Detail kennen

- Du hast unsere Container genau im Blick und sorgst dafür, dass diese zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt

- Bei guten Leistungen, erhältst Du die Möglichkeit während der Arbeit Dein Fernweh zu stillen und unsere Teams in einem unserer Auslandsbüro zu unterstützen


Das bieten wir Dir


- Mit unserem 3-wöchigen
Einführungsevent, der „Hafenausbildung“, startest Du bei uns ins
Berufsleben


- Erlebnispädagogik? Was das ist und
warum das ausschlaggebend ist, erfährst Du auf unserer Studienreise nach
Juist mit unseren anderen Azubis


- Du erhältst eine
abwechslungsreiche Ausbildung – vollgepackt mit faszinierenden Einsätzen
(z. B. am Containerterminal oder im Ausland), Fachvorträgen,
Sprachtraining und vielen Möglichkeiten für Dich, Verantwortung zu
übernehmen


- Bei abwechslungsreichen
Betriebssportarten wie beispielsweise beim Segeln, Tennis oder Yoga oder durch eine Bezuschussung zum EGYM Wellpass kannst
Du Dich fit halten und Angebote wie Impfungen und Vorsorgeuntersuchungen
gibt es kostenfrei dazu


- Für den großen oder kleinen Hunger
zwischendurch haben wir für Dich attraktive Angebote


- Wir bezahlen dir das
Deutschlandticket, damit Du günstiger mit Bus und Bahn durch die Stadt kommst


- Wir bieten neben attraktiven
Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Bonusbeteiligungen eine faire
Ausbildungsvergütung in Höhe von 980.- im 1. Lehrjahr, 1.105.- im 2.
Lehrjahr und 1.230.- im 3. Lehrjahr


- Und nach der Ausbildung? Gemeinsam entwickeln wir Perspektiven Dich zu
übernehmen!









Das bringst Du mit


- Mit Abi, FH-Reife oder MSA in der Tasche kannst Du bei uns Kurs auf deine Zukunft nehmen! Auch wenn Du ein Studium nicht fortsetzen möchtest, bieten wir Dir vielseitige Karrierechancen

- Dir macht es richtig Spaß Menschen auf der ganzen Welt kennenzulernen

- Du kommunizierst sehr gut auf Englisch – das fällt Dir besonders leicht

- Vor Zahlen schreckst Du nicht zurück

- Außerdem bist Du hilfsbereit und hast Lust mit anderen im Team zu arbeiten