Support-MitarbeiterIn (1st und 2nd Level) (First-Level-Supporter/in)

Seit 1918 ist die C. Gielisch GmbH mit derzeit rund 170 Mitarbeitern eines der führenden familiengeführten Sachverständigenunternehmen. In unseren bundesweit 15 Niederlassungen kümmern sich mehr als 100 Sachverständige um ein ganzheitliches Schadenmanagement für unsere nationalen und internationalen Kunden überwiegend aus der Versicherungswirtschaft und der Industrie.

Für unsere IT-Abteilung in unserer Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support-MitarbeiterIn (1st und 2nd Level)
• Unterstützung der Endnutzer bei IT-bezogenen Problemen und Anfragen
• Einrichtung und Verwaltung von Hardware und Software
• Überwachung und Verwaltung der Server-Infrastruktur mithilfe von Ninja-
• Analyse und Behebung von technischen Störungen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, insbesondere in Active Directory
• Dokumentation von Problemen und Lösungen im Ticketsystem
• Pflege der Wissensdatenbank mit häufig auftretenden Fragen und Lösungen
• Zusammenarbeit mit dem Team zur Lösung komplexer Probleme
• Sicherstellung des reibungslosen IT Betriebs (Administration, Monitoring, Wartung)
• Mitarbeit und Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten
• Fachinformatiker, Technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Windows Servern
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Arbeitsinhalten in einem aus fünf Personen bestehenden IT-Team
• Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur in einem inhabergeführten Familienunternehmen

IT-Support,
Support,
Active Directory,
Server,
Windows,
Ticketsystem

Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Payment Service Manager (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1478-16257

Ihre Aufgaben:

Neukunden aufnehmen und Produkte für Bestandskunden freischalten gemäß Richtlinien

Kunden betreuen und Anfragen zu Verträgen, Leistungen und Abrechnungen bearbeiten

Reklamationen und Stammdatenänderungen nach internen Vorgaben umsetzen

Interne Richtlinien zur Risikoprüfung einhalten

Händlerzugänge auf der Paymentplattform einrichten

Dokumentationen und Arbeitsanweisungen erstellen, Projekte unterstützen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

IT-Affinität

Auch für Berufseinsteiger geeignet

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- mehr als 1500 Mitarbeiter
- Hybrides Arbeitsmodell
- moderne Einrichtung
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Payment Service Manager (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1478-16230

Ihre Aufgaben:

Neukunden aufnehmen und Produkte für Bestandskunden freischalten gemäß Richtlinien

Kunden betreuen und Anfragen zu Verträgen, Leistungen und Abrechnungen bearbeiten

Reklamationen und Stammdatenänderungen nach internen Vorgaben umsetzen

Interne Richtlinien zur Risikoprüfung einhalten

Händlerzugänge auf der Paymentplattform einrichten

Dokumentationen und Arbeitsanweisungen erstellen, Projekte unterstützen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

IT-Affinität

Auch für Berufseinsteiger geeignet

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- mehr als 1500 Mitarbeiter
- Hybrides Arbeitsmodell
- moderne Einrichtung
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Wir bieten Ihnen einen Job mit Sinn: / Für die öffentliche Hand von morgen / Denn: Wir sind Partnerin der Verwaltung und beraten vielfältige Projekte zu moderner Verwaltungsarbeit und Infrastruktur auf Bundes,- Landes- und kommunaler Ebene. Dabei agieren wir neutral, unabhängig und mit dem Ziel, die öffentliche Hand mit unserer Beratung nach vorne zu bringen. Unsere besondere Expertise ist sogar ausgezeichnet: als ,,Hidden Champion des Beratungsmarktes" im Public Sector sind wir die Inhouse-Beratung der öffentlichen Hand. Wir, das sind inzwischen über 1.100 Mitarbeitende an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart und Wiesbaden. Gemeinsam erfolgreich: Wir wurden als LinkedIn Top Company 2024 ausgezeichnet und sind damit unter den 15 besten mittelgroßen Arbeitgebern in Deutschland. Sind Sie bereit für: Zukunft × Jetzt? Zur Verstärkung unserer Corporate Functions suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Düsseldorfer Standort in unbefristeter Anstellung! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben: Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei vielen spannenden Themenfeldern: Telefonsupport und Engagement: Sie bringen Freude am Telefonsupport mit, arbeiten engagiert und strukturiert und finden gerne Lösungen für IT-Probleme Helpdesk-Unterstützung: Sie unterstützen und beraten interne Anwenderinnen und Anwender beim Einsatz ihrer IT-Systeme Anfragen- und Störungsmanagement: Die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in Ihrer Verantwortung Weiterleitung komplexer Probleme: Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeiten Sie auf und leiten diese an den 2nd Level Support weiter Client-Bereich Support: Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben Ihr Profil: Für diese abwechslungsreiche Position verfügen Sie über: Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Sie weisen gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Microsoft Office Produkten auf Gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren deutschlandweiten Standorten Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung sind keine Fremdwörter für Sie Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Eine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation in deutscher Sprache runden Ihr Profil ab Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk sind Ihnen vorausgesetzt Ihre Perspektive: Die PD ist ein expandierendes und innovatives Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur modernen Entwicklung von Staat und Verwaltung in Deutschland. Unseren Mitarbeitenden bieten wir: flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf, modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage im Jahr plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei, eine transparente, leistungsorientierte Vergütung, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, ein strukturiertes und umfassendes Onboarding (u.a. Buddy-Programm), passgenaue persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen durch Mental Health Coaching, Zuschuss zum ÖPNV und die Option auf ein vergünstigtes Fahrradleasing mit JobRad, regelmäßige Teamevents, zahlreiche Sportangebote durch vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club ... und noch vieles mehr! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular. Teilen Sie uns mit, was Sie motiviert, sich bei uns auf die ausgeschriebene Position zu bewerben und fügen Sie Ihrer Bewerbung einige Worte zu Ihrer Person, Ihren Lebenslauf sowie Ihre relevanten Arbeits- und Hochschulzeugnisse unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bei. Wir haben die Charta der Vielfalt unterschrieben und unterstützen Bewerbungen von Talenten unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Generation. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden ausdrücklich ermutigt, sich bei uns zu bewerben.   PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH  

Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Payment Service Manager (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1478-16187

Ihre Aufgaben:

Neukunden aufnehmen und Produkte für Bestandskunden freischalten gemäß Richtlinien

Kunden betreuen und Anfragen zu Verträgen, Leistungen und Abrechnungen bearbeiten

Reklamationen und Stammdatenänderungen nach internen Vorgaben umsetzen

Interne Richtlinien zur Risikoprüfung einhalten

Händlerzugänge auf der Paymentplattform einrichten

Dokumentationen und Arbeitsanweisungen erstellen, Projekte unterstützen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

IT-Affinität

Auch für Berufseinsteiger geeignet

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- mehr als 1500 Mitarbeiter
- Hybrides Arbeitsmodell
- moderne Einrichtung
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort an einem unserer Standorte in Düsseldorf als IT Supporter (m/w/d).

Deine Aufgaben

- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
- Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
- Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank

Dein Skill-Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Berufserfahrung im Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Deine Vorteile

- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150788.

Für unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Payment Service Manager (m/w/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1478-16136

Ihre Aufgaben:

Neukunden aufnehmen und Produkte für Bestandskunden freischalten gemäß Richtlinien

Kunden betreuen und Anfragen zu Verträgen, Leistungen und Abrechnungen bearbeiten

Reklamationen und Stammdatenänderungen nach internen Vorgaben umsetzen

Interne Richtlinien zur Risikoprüfung einhalten

Händlerzugänge auf der Paymentplattform einrichten

Dokumentationen und Arbeitsanweisungen erstellen, Projekte unterstützen

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

IT-Affinität

Auch für Berufseinsteiger geeignet

Die Rahmenbedingungen:

- International ausgerichtetes Unternehmen auf einem wachstumsorientieren Markt
- Finanzdienstleistungsbranche
- mehr als 1500 Mitarbeiter
- Hybrides Arbeitsmodell
- moderne Einrichtung
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeiterparkplätze
- Kantine

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ein Personalvermittler wie persOrange steht zwischen dem Unternehmen, das einen Job zu vergeben hat, und den Bewerberinnen. Der entscheidende Vorteil besteht also darin, dass wir für Unternehmen und Bewerberin gleichermaßen die optimale Lösung finden wollen. Nur wenn dies gelingt, sind alle Beteiligten glücklich. Sie als Bewerber*in profitieren davon folgendermaßen:
Sie senden Ihre Bewerbung nur an uns, nicht an verschiedene Unternehmen.
Wir schätzen Ihre Aussichten auf eine erfolgreiche Bewerbung realistisch ein, denn wir haben meist Informationen, die über die Stellenausschreibung hinaus gehen.
Wir analysieren und optimieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir beraten Sie bei Ihrer Karriereplanung.
Wir helfen Ihnen gegebenenfalls, durch das Modell der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) einen Fuß in die Türe Ihres Wunschunternehmens zu bekommen, indem wir Sie zunächst selbst anstellen.
Ihnen entstehen dabei keinerlei Kosten.

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Ihre Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der internen Wissensdatenbank
- Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragen (z. B. Microsoft Office, Betriebssysteme, Netzwerke)
- Benutzerverwaltung (z. B. Anlage und Pflege von Benutzerkonten)

Ihr Profil:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung - nicht zwingend erforderlich
- Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen
- Serviceorientiertes und freundliches Auftreten
- Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows 10