OneCRM Training Manager (w/m/div.) (CRM-Consultant)

Willkommen bei Bosch
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Thermotechnik GmbH freut sich auf eine Bewerbung!

Job Description
We are seeking an experienced Training Manager to lead the development and execution of our comprehensive, global OneCRM training program. This role requires the design and coordination of a multifaceted training approach, including on-site or online training, web-based training, developing different learning formats, knowledge nuggets, and a "tip of the week" initiative. Collaboration with Global Process Owners and CRM Product Owners in an agile working program is essential for content development. The role also involves facilitating a 'Train the Trainer' program for local on-site training. The ideal candidate has extensive experience in instructional design, technical training, CRM technologies, and a deep understanding of adult learning principles.

- Design, implement, and manage a versatile global OneCRM training program that leverages various training methods such as on-site training, web-based training, bite-sized learning nuggets, and regular tips and tricks updates.
- Collaborate with Global Process Owners and CRM Product owners in an agile setup to develop accurate and engaging content for training modules.
- Establish and maintain a robust 'Train the Trainer' program, ensuring local trainers are adequately prepared to deliver on-site training.
- Continuously update training material to accommodate frequent new feature releases, ensuring users are up-to-date with the latest OneCRM functionality.
- Develop and implement methods to measure the effectiveness of the training program, taking feedback into account to facilitate continuous improvement.
- Lead and coach global and local training networks, ensuring consistency in training delivery across different regions and cultures.
Qualifications
- Education: completed university degree preferably in Education, Business, or a related field; Master's Degree preferred
- Experience and Knowledge: several years of experience in a training role, with some years of experience specifically in CRM software training; extensive knowledge of CRM systems, preferably with experience in MS Dyn365: demonstrated experience in managing and leading global training programs, coordinating with various stakeholders; proven track record of designing and implementing effective 'Train the Trainer' programs; experience with diverse training methods, including on-site, web-based, and bite-sized learning initiatives
- Personality and Working Practice: excellent communication and presentation skills, with the ability to distill complex concepts into easily understood content; capable of working in a dynamic, fast-paced environment, managing multiple priorities simultaneously
- Languages: very good in German and English, both written and spoken
Additional Information
We offer flexible working models: from various part-time options to mobile working and job sharing. Feel free to contact us.
Diversity and inclusion are not just trends for us but are firmly anchored in our corporate culture. Therefore, we welcome all applications, regardless of gender, age, disability, religion, ethnic origin or sexual identity.

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Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrene:n Trainingsmanager:in, die/der die Entwicklung und Umsetzung unseres umfassenden, globalen OneCRM-Trainingsprogramms leitet. Diese Rolle erfordert die Gestaltung und Koordination eines vielseitigen Trainingsansatzes, einschließlich Vor-Ort- oder Online-Training, webbasierter Schulungen, Entwicklung verschiedener Lernformate, Wissensnuggets und einer „Tipp der Woche“-Initiative. Die Zusammenarbeit mit Global Process Ownern und CRM Product Ownern in einem agilen Arbeitsumfeld ist für die Inhaltserstellung unerlässlich. Die Rolle umfasst auch die Durchführung eines „Train the Trainer“-Programms für lokale Vor-Ort-Schulungen. Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Instruktionsgestaltung, technischen Schulungen, CRM-Technologien und ein tiefes Verständnis der Prinzipien des Erwachsenenlernens.

- Als OneCRM Training Manager:in entwerfen, implementieren und verwalten Sie ein vielseitiges globales OneCRM-Trainingsprogramm, das verschiedene Schulungsmethoden wie Vor-Ort-Schulungen, webbasierte Schulungen, kleine Lernnuggets und regelmäßige Tipps und Tricks-Updates nutzt.
- Sie arbeiten in einem agilen Setup mit Global Process Ownern und CRM Product Ownern zusammen, um genaue und ansprechende Inhalte für Schulungsmodule zu entwickeln.
- Darüber hinaus etablieren und pflegen Sie ein robustes „Train the Trainer“-Programm, um sicherzustellen, dass lokale Trainer:innen ausreichend vorbereitet sind, um Vor-Ort-Schulungen durchzuführen.
- Sie aktualisieren kontinuierlich Schulungsmaterialien, um häufige neue Feature-Releases zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass Benutzer:innen mit den neuesten OneCRM-Funktionen auf dem neuesten Stand sind.
- Außerdem entwickeln und implementieren Sie Methoden zur Messung der Effektivität des Trainingsprogramms und berücksichtigen Feedback, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.
- Sie führen bzw. coachen globale und lokale Trainingsnetzwerke, um Konsistenz in der Trainingsdurchführung über verschiedene Regionen und Kulturen hinweg sicherzustellen.
Qualifikationen
- Ausbildung: abgeschlossenes Hochschulstudium in Pädagogik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; ein Master-Abschluss ist bevorzugt
- Erfahrungen und Know-how: langjährige Beruferfahrung in einer Trainingsrolle, idealerweise mehrjährige spezifische Erfahrung in der CRM-Software-Schulung; umfassende Kenntnisse von CRM-Systemen, vorzugsweise mit Erfahrung in MS Dyn365; nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung und Leitung globaler Trainingsprogramme sowie der Koordination mit verschiedenen Stakeholdern; Erfolgsbilanz in der Gestaltung und Implementierung effektiver „Train the Trainer“-Programme; Erfahrung mit verschiedenen Schulungsmethoden, einschließlich Vor-Ort-, webbasierter und kleiner Lerninitiativen
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte in leicht verständliche Inhalte zu destillieren; Sie sind in der Lage, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
- Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.