Mitarbeiter*in für Telefonzentrale und Kundenbetreuung (m/w/d) (Telefonist/in)

Descripción del puesto

 
Über uns:
Die tantum sana GmbH hat als erfolgreiches Start-Up mit maja sana® ein System für die Medikamentenversorgung zu Hause entwickelt. So kann die Gesundheit der Anwender verbessert werden und pflegende Angehörige werden entlastet. maja sana® ist als Pflegehilfsmittel gelistet und so für viele Menschen als Kassenleistung verfügbar. Seit über einem Jahr sind wir aktiv im Markt, betreuen schon über 350 Kunden und lernen jeden Tag dazu. Täglich erreichen uns neue Anfragen und auch das Kundenportfolio erweitert sich täglich. In diesem Zusammenhang benötigen wir insbesondere Unterstützung bei der Kommunikation mit Kunden.
 
Ihre Aufgaben:

- Betreuung der Telefonzentrale: Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe und sorgst für eine freundliche und professionelle Kommunikation. Du leitest Anrufe an die entsprechenden Abteilungen weiter und nimmst Nachrichten entgegen und hilfst bei einfachen technischen Problemen und Fragen.
- Organisatorische Tätigkeiten: Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben, wie der Koordination von Terminen, dem Erstellen und Verwalten von Dokumenten und der allgemeinen Büroorganisation.
- Kommunikation mit Kunden: Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du beantwortest Anfragen, bietest Unterstützung und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung.
- Beratung und Unterstützung bei der Antragsstellung: Du berätst Kunden am Telefon und hilfst bei der Antragsstellung. Dabei stellst Du sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt erfasst werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System: Du aktualisierst und pflegst regelmäßig die Kundendaten im CRM-System, um eine präzise und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Ihr Profil:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position mit und zeichnest Dich durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit aus.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast erste Erfahrungen CRM-Systemen gesammelt (z. B. Salesforce, HubSpot o.ä.).
- Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent runden Dein Profil ab.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung mit.

Wir bieten:

- Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Start-up.
- Ein angenehmes, kollegiales Team und flache Hierarchien.
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung [Homeoffice]
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.

Bewerbung: Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sende uns eine E-Mail mit Anschreiben und Lebenslauf an:

<a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a> (https://mailto:<a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a>)

Kontakt:

tantum sana GmbH

Gutenbergstraße 4-6, 64319 Pfungstadt

Komm in unser Team und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung!