Mitarbeiter Call Center (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Eine ausgezeichnete Position im internationalen Markt, kontinuierliches Wachstum schon über viele Jahre, gesunde Finanzen, ein hoher technischer Innovationsstand und eine Unternehmenskultur, die Eigeninitiative in besonderem Maße fördert – MIWE bietet das ideale Umfeld für leistungsfähige, herausragende Persönlichkeiten. Nach dieser Maxime fertigen wir an zwei Standorten in Deutschland Bäckereitechnik für den Weltmarkt.

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.

Unsere Anforderungen und Wünsche:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice / Callcenter von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und eine „lächelnde“ Telefonstimme
- Zuverlässigkeit, hohe Eigenmotivation sowie starker Teamgeist
- Sicherer Umgang mit den gängigsten Internet- und PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
- Sorgfalt und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Ihr persönliches Aufgabengebiet:

- Telefonservice / Telefonsupport national
- Planung von Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten national
- Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern sowie den MIWE Fachabteilungen
- Datenerfassung der Vorgänge in SAP
- Allgemeiner Schriftverkehr per E-Mail

Was Ihre Persönlichkeit ausmacht:

Sie sind kommunikativ, selbstbewusst und flexibel, haben überdies Spaß am Organisieren und sind offen für Neues. Zudem haben Sie Freude am sensiblen Umgang mit Kunden – Bereitschaftsdienste stellen kein Problem für Sie dar.

Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Zwischen- und Abschlusszeugnisse) per E-Mail  an "[email protected]".

Wir freuen uns auf Sie!

Unternehmensbeschreibung

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Job Beschreibung

Bist du kommunikativ und liebst es, mit Menschen zu sprechen? Dann suchen wir dich als Mitarbeiter Call Center (m/w/d)! In dieser Rolle bist du das Herzstück unseres Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich optimal betreut fühlen. Egal ob du erste Berufserfahrungen hast oder frisch im Berufsleben stehst, bei uns bist du genau richtig. Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du in einem freundlichen und dynamischen Umfeld arbeiten wirst. Der Arbeitsort befindet sich im Herzen der Stadt und ist sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto gut erreichbar.

- Du wirst verantwortlich sein für die professionelle Betreuung von Anfragen unserer Kunden.
- Du führst Telefonate und gibst kompetente Auskunft zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du bearbeitest Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
- Du pflegst Kundendaten und sorgst für eine korrekte Dokumentation der Gespräche.
- Du trägst zur Kundenzufriedenheit bei und hilfst dabei, unsere Servicequalität stetig zu verbessern.
Stellenanforderungen

Für diese Stelle solltest du einige Qualifikationen mitbringen, die dir helfen, erfolgreich in unserem Team zu arbeiten. Auch wenn du keine Berufserfahrung hast, freuen wir uns über deine Bewerbung.

- Du hast eine abgeschlossene Schulausbildung.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du arbeitest zuverlässig und bist gut organisiert.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich.
- Du bist teamfähig und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
Arbeitsbedingungen

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und eine Vielzahl an Benefits, damit du dich bei uns wohlfühlst und gerne zur Arbeit kommst.

- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Du wirst mit einer attraktiven Vergütung von 14,53 bis zu 17,14 €/Stunde belohnt.
- Du erhältst Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag.
- Du kannst bis zu 30 Urlaubstage im Jahr nehmen.
- Du hast die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Du erhältst Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen.