Zugbegleiter*in - Quereinstieg für die Standorte Braunschweig, Wolfsburg und Hannover (Zugbegleiter/in)

2002 wurde die metronom Eisenbahngesellschaft mbH in Uelzen gegründet. Innerhalb kürzester Zeit gehörten die modernen blau-gelb-weißen Züge zum vertrauten Bild im norddeutschen Schienenverkehr. Heute ist metronom eines der größten privaten Eisenbahnunternehmen in Deutschland, mit unseren 500 Mitarbeitern bringen wir jährlich über 40 Mio. Fahrgäste an ihr Ziel.

Unsere enno Züge fahren zwischen Hannover, Wolfsburg, Braunschweig und Hildesheim. enno ist  die 100%-ige Tochter der Marke metronom, die ein Unternehmen der NETINERA-Gruppe mit Sitz in Berlin ist.

Zugbegleiter*in - Quereinstieg für die Standorte Braunschweig, Wolfsburg und Hannover

Deine dreimonatige Qualifizierung als Fahrgastbetreuer*in startet am 01.07.2025. Bei dem Quereinstieg in Braunschweig steigst du ganz entspannt in die Welt des Schienenverkehrs ein – ab Tag 1 bei vollem Gehalt. Du bist bereit für wechselnden Schichtdienst, arbeitest gerne mit Menschen und bist absolut zuverlässig? Dann steig ein!

Das ist deine Zukunft:

- Du erlangst Eisenbahngrundwissen und lernst unser Unternehmen richtig gut kennen
- Du machst dich mit dem mobilen Verkaufsgerät, Intranet und der Wagentechnik vertraut
- Du lernst alles über unsere Strecken, Tarife, Verbünde und Anschlüsse
- Du trainierst Ansagen für eine Top-Fahrgastinformation sowie Deeskalation bei Konflikten
- Du absolvierst einen Test bei uns und machst dich bereit für die Sachkundeprüfung vor der IHK
- Du gehörst nach 12 Wochen und viel Praxistraining zu unserer großen Eisenbahnfamilie
- Du bewahrst einen kühlen Kopf bei Nothalten, Verspätungen oder besonderen Situationen
- Du betreust, berätst und informierst die Fahrgäste, damit sie sicher ans Ziel kommen

Das sind deine Vorteile:

- Wir zahlen während der Qualifizierung bereits dein volles Gehalt in Höhe von 2.987 € (brutto)
- Wir zahlen eine Zusatzqualifizierung nach §34a GewO mit IHK-Zertifikat (innerhalb eines Jahres)
- Wir übernehmen dich danach in ein krisensicheres Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit Nacht- und Sonderzuschlägen
- Wir führen bis 2028 schrittweise die 35 Stunden-Woche ein
- Wir bieten dir betriebliche Altersversorgung, DeutschlandTicket, Jobrad und mehr Benefits
- Wir setzen dich in Wohnortnähe ein, damit du nach Feierabend zu Hause bist

Das sind deine Voraussetzungen:

- Du hast einen abgeschlossenen Schulabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung, zum Beispiel in Gastro, Pflege oder Einzelhandel
- Du bringst sichere Deutschkenntnisse auf mindestens B1-Niveau mit
- Du hast einen PKW-Führerschein und besitzt einen PKW, sofern du nicht 10 Minuten fußläufig vom Bahnhof entfernt wohnst
- Du freust dich auf Kommunikation, die Arbeit im Schichtdienst und viel Kontakt mit Menschen

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Braunschweig.
Deine Aufgaben:

- Durch dich erfolgt die Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste im und am Zug
- Du sicherst die Fahrgeldeinnahmen und führst die ordnungsgemäße Abrechnung durch
- Zudem gewährleistest du eine hohe Servicequalität und steigerst damit die Zufriedenheit unserer Kund:innen
- Die Überwachung von Ordnung und Sicherheit im Zug liegt in deiner Hand
- Bei Unregelmäßigkeiten und Unfällen hilfst du Fahrgästen und Personal vor Ort
- Du arbeitest engagiert mit unseren an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen


Dein Profil:

- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum Kundenbetreuer:in (KIN), mit einem ausgeprägten Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein mit
- Du verfügst über umfassende Tarifkenntnisse
- Engagement, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit gehören ebenfalls zu deinen Stärken
- Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
- Die Bereitschaft und Flexibilität zum Schichtdienst setzen wir voraus (Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)


Deine Vorteile
* Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
* Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.