IT-Support (m/w/d) im Microsoft-Umfeld in Dresden (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir suchen für unseren namhaften Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich Digitalmarketing, einen Kundensupport Specialist (m/w/d) in direkter Personalvermittlung.

Unser Kunde überzeugt mit einer familiären Start-Up Mentalität in Kombination mit einem reichen Erfahrungsschatz durch jahrelange erfolgreiche Beständigkeit am Markt.

Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!

Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT-Kundenbetreuer (m/w/d) in Dresden

Ihre Aufgaben:
• Durchführen von Kundenschulungen zu verwendeten Systemen
• Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
• Abarbeitung sowie Protokollierung der Servicefälle beim Kunden
• Eigenständige Abarbeitung einiger Incidents, beispielsweise die Layoutanpassungen und -prüfungen im Content Management System

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder im kaufmännischen Bereich und erste Berührungspunkte mit IT relevanten Themen
• Erste Erfahrung in der Betreuung von Kunden
• Interesse an der Handhabung eines CMS (z.B. WordPress)
• Gutes technisches Verständnis und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

• Flexible Arbeitszeiten
• Üppiges Weiterbildungsangebot
• Moderne Arbeitsumgebung
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogramme
• Abwechslungsreiche Projekte
• Teamorientierte Kultur

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT-Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Dresden

Ihre Aufgaben:
• Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert sind ITIL Basis-Kenntnisse
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
• Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke- und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Üppiges Weiterbildungsangebot
• Selbstständige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekte

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Bei unserem namhaften Kunden in Dresden erfahren Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld.

Unser Kunde sucht einen Kundensupport (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die beschriebene Position ist in direkter Personalvermittlung bei unserem Kunden zu besetzen. Die Vermittlung ist für Sie kostenfrei!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT-Support (m/w/d) im Microsoft-Umfeld in Dresden

Ihre Aufgaben:
• Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen der Kunden (Telefon und E-Mail) in einem Ticketsystem
• Fehleranalyse, -behebung sowie Vorqualifizierung der Anfragen zur weiteren Bearbeitung
• Konfiguration, Stammdatenpflege und Datenänderung
• Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung der Kunden bei der Produktnutzung

Ihre Qualifikationen:
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität
• Technischem Verständnis im Umgang mit IT-Projekten
• Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie Englisch

• Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause
• Ausführliche Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Üppiges Weiterbildungsangebot
• Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Verschiedene Vorteile (z. B. Sodexo-Gutscheine, TicketPlus-Karte usw.)

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Im Auftrag unseres Kunden, einem Beratungs- und Dienstleistungsunternnehmen, suchen wir einen IT-Support-Engineer (m/w/d) in direkter Personalvermittlung.

Unser Kunde integriert Informationstechnologie mit Biologie und Biowissenschaften und hilft, die Kommunikationslücke zwischen IT und Forschung zu überbrücken.

Die Stelle ist ab sofort in Dresden zu besetzen.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT-Support Engineer (m/w/d) in Dresden

Ihre Aufgaben:
• 1st- und 2nd-Level-Support als Teil eines Teams zur Unterstützung von Apple-, Windows- und Linux-Clients
• Nachverfolgung von Supportanfragen in einem Ticketsystem
• Beratung bei Neuanschaffungen von Hardware
• Installation neuer Computer und Erstkonfiguration von Software und Netzwerken
• Eskalation von Vorfällen nach Bedarf an den Rest des Support-Teams
• Pflegen Sie die technische Dokumentation sowohl für Kunden als auch für Servicemitarbeiter

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder ein einschlägiges Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Bereich User Helpdesk / Systemadministration
• Gute Kenntnisse von Client-Betriebssystemen, Windows, Mac oder Linux (nicht alle zwingend notwendig)
• Erfahrung mit einem Ticketsystem wie beispielsweise ServiceNow
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und Englischkenntnisse

• Finanzielle Mittel für jährliche Schulungen und Kurse
• Starke Verbindungen zur Wissenschaft
• Hervorragende Bilanz der Mitarbeiterbindung
• Internationales Kollegium
• Stabiles Unternehmensumfeld mit über 20 Jahren Expertise
• Informelles Arbeitsumfeld

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Bei unserem namhaften Kunden in Dresden, einem IT-Dienstleister, erfahren Sie eine innovative und lösungsorientierte Unternehmenskultur. Die Arbeit in einem vertrauensvollen Umfeld steht an erster Stelle.

Unser Kunde sucht System Engineer (w/m/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Dresden.

Die beschriebene Position ist in direkter Personalvermittlung bei unserem Kunden zu besetzen. Die Vermittlung ist für Sie kostenfrei!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

System Engineer (w/m/d) in Dresden

Ihre Aufgaben:
• Prüfung, Gruppierung sowie Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen samt Entwicklung eines Lösungsweges und ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
• Betreuung der Managed-Service-Kunden
• Konfiguration sowie Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
• Planung sowie Installation von Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen IT-Systemen
• Administrationstätigkeiten wie: Troubleshooting, Monitoring sowie Sizing
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Kundensystemen sowie des Rechenzentrums
• Technische Dokumentation im Ticket-System

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder
vergleichbarer Abschluss samt Berufserfahrungen
• Praxiserfahrung mit Windows 10, Microsoft Office 365 Business, Active Directory und Exchange
• Expertise im Bereich Windows-Server
• Sophos Zertifizierungen, Switching, Routing sowie VPN
• Virtualisierungskenntnisse sind vorteilhaft
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
• Moderner Arbeitsplatz samt Ausstattung
• Spannende Projekte und neuste Technologien
• Sodexo-Card, Job-Ticket
• Urlaubsgeld

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Onsite Support Engineer (w/m/d) in Dresden

Ihre Aufgaben:
• Administrationstätigkeiten bzw. User Management
• Betrieb der Server- und Storage-Umgebung bei regionalen Kunden
• Proaktives sowie toolgestütztes Monitoring in der Kundenumgebung

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Computer und Informationstechnologie
• Erfahrung im Bereich Microsoft Server, Exchange und SQL und gute Kenntnisse zu Storage Systemen (HPE und NetApp)
• Besitz der Führerschein Klasse B samt einer regionalen Reisebereitschaft und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit der Führungskraft
• Hohes Maß an Eigenverantwortung
• Üppiges Weiterbildungsangebot

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Darüber hinaus bietet dir Soloplan als international agierendes Unternehmen die Möglichkeit deine zukünftigen Kollegen des Customer Solution Managements vor Ort in einer unserer Niederlassungen Kempten (D), Dresden (D), Katowice (PL), Breslau (PL), Murcia (ES) oder Pretoria (ZA) zu unterstützen. Erfahrungsaustausch, internationale Kompetenz und Spaß am Umgang mit vielfältigen Ansprechpartnern – alles aus einer Hand.

Deine Aufgaben

- Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernimmst du außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:

- Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
- Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren
- Durchführung von Kundenschulungen vor Ort

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
- Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen

Unsere Benefits

- Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- Einen sicheren und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
- Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
- "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
- Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
- Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser  HR-Team , unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung!





Schlagworte: Systemadministrator, Software-Support, Service-Management, Service-Manager, Kundensupport, IT-Kundensupport, Customer Care, Systemintegration, Trainings, Software, Webservice, webservice, Support, support, Hardware, Systemingenieur, servicemanagement, Servicemanagement, API, REST, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/210811/software-consultant-m-w-d-fuer-unser-logistik-software (https://www.empfehlungsbund.de/jobs/210811/software-consultant-m-w-d-fuer-unser-logistik-software#apply_form)
Kurzinfo zum Unternehmen

Die Soloplan GmbH ist DAS Softwarehaus der Logistikbranche. Als einer der führenden, deutschen Hersteller für Logistiksoftware entwickeln und vertreiben wir die innovative und flexible Premiumsoftware CarLo weltweit.

Innerhalb von 30 Jahren hat sich Soloplan zu einem mittelständischen Unternehmen entwickelt, das mit Hauptsitz in Kempten, einem Standort in Dresden und weiteren Niederlassungen in Hamburg, Polen, Südafrika sowie Spanien erfolgreich tätig ist. Unsere Mitarbeiter schätzen das faire, nachhaltige sowie zukunftsorientierte Miteinander in einem angenehmen Arbeitsumfeld.

CarLo ist DIE Logistiksoftware, mit der alle Transportprozesse optimal abgedeckt werden können: von der Auftragserfassung, über die Disposition – auch mit automatischer Tourenplanung – bis hin zur Frachtabrechnung, sowie Fuhrparkverwaltung und BI-Systemen zur Auswertung der Daten.

Unsere mehr als 1.500 Kunden weltweit profitieren dabei vom Direktvertrieb der CarLo-Produktfamilie, den Seminaren in der hauseigenen Soloplan Akademie sowie dem kompetenten, leistungsstarken Service-Team vor Ort und an der internen Hotline.

Für unsere spannende Kunden im Raum Dresden suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich 2nd Level Support.

Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten, um gemeinsam das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihre Karrierechancen zu erkunden!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

2nd Level Support (m/w/d) in Dresden - Teilweise Remote möglich

Ihre Aufgaben:
• Bearbeitung von Problemen und Fragestellungen in einem Ticketsystem
• Installation, Betreuung und Optimierung von Clients sowie Anwendungen
• Analyse sowie nachhaltige Fehlerbehebung im Bereich der Hard- und Softwarestörungen
• Anfertigung und Pflege von Dokumentationen

Ihre Qualifikationen:
• Erfahrung in den Bereichen IT-Systemadministration und / oder IT-Support sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365
• Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen sind wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Engagement
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sicherer Arbeitsplatz
• Online-Zeiterfassung mit Gleitzeitkonto

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.