Mitarbeiter/in Telefonmarketing / Call Center in Teil- oder Vollzeit (Callcenteragent/in)

Descripción del puesto

 
Zur Verstärkung unserer Vertriebs- und Serviceteams der Zimpel & Franke Gruppe mit 11 Standorten in der Region Westerzgebirge erweitern wir unser Kundenkontaktcenter im Autohaus Zimpel in Zschorlau und suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Telefonmarketing / Call Center in Teil- oder Vollzeit.

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist ein kontaktfreudiger, kommunikativer Mensch und arbeitest gerne in einem modernen und freundschaftlichen Umfeld? Dann verstärke unser Team in unserm Kundenkontaktcenter und werde Herzstück unserer Kundenkommunikation. Bei uns findest Du nicht nur eine neue Aufgabe, sondern eine Mission: Sei die Stimme unseres Unternehmens mit dem Ziel Kundenbeziehungen zu schaffen, die begeistern.
 
 
Warum solltest Du Dich sofort bei uns bewerben und was bieten wir Dir?

- Wir bieten Dir einen sicheren Job mit einem unbefristeten Vertrag in Teil- oder Vollzeit
- Du bekommst ausreichend Zeit zur Einarbeitung durch unser Team
- Werde Teil eines starken Teams mit flachen Hierarchien und einer offen Kommunikationskultur
- Du bekommst einen angenehmen und modernen Arbeitsplatz sowie nette und top motivierte Kollegen und Kolleginnen
- Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Bei uns bekommst Du einen festen Stundenlohn und auf Wunsch eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Du kannst bei uns ein Job-Rad leasen
- Wir veranstalten regelmäßig Team- und Firmenevents

Deine Rolle bei uns im Unternehmen:

- Du besetzt eine Schlüsselposition innerhalb unserer Vertriebs- und Servicestruktur und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Autohäusern
- Du beherrschst die Kunst des Gesprächs und reagierst auf Kundenanfragen mit Professionalität und Empathie.
- Werde zum Experten, der schnell und kreativ Lösungen findet und umsetzt.
- Arbeite eng mit unserem Team und Führungskräften zusammen, um gemeinsam hervorragende Ergebnisse zu erreichen

Dein Aufgabengebiet:

- Innerhalb unserer Autohausorganisation unterstützt Du sowohl den Verkaufs- als auch den Servicebereich beim Managen der eingehenden Anfragen und der ausgehenden Kontaktanstöße.
- Du hilfst aktiv beim Ausbau der Abteilung und gestaltest die Prozesse mit
- Telefonische Rundumbetreuung unserer Kunden und Interessenten
- Du interagierst mit unseren Kunden auf allen gängigen Kommunikationskanälen (E-Mail, soziale Medien, Telefon, Chat usw.) und beantwortest zuverlässig alle schriftlich eingehenden Kundenanfragen
- Du kontaktierst unsere Bestands- und Werkstattkunden und betreibst nachhaltige Kundenansprache
- Du recherchierst per Telefon Interesse, Bedarf und geplante Kaufzeitpunkte unserer Bestandskunden
- Du vereinbarst selbstständig Termine für die Werkstatt und den Verkauf
- Du aktualisierst kontinuierlich unsere Kundenkontaktdaten
- Du erstellst Kundenselektionen, Serienbriefe und Telefonlisten
- Du bearbeitest zentral eingehende E-Mails und Leads
- Du arbeitest in einem freundlichen, motivierten Team und berichtest an die Verkaufs- und Serviceleitung

Das bringst Du mit:

- Du hast Erfahrungen im Bereich Kundenservice
- Du hast Spaß am Telefonieren
- Du bist freundlich und aufgeschlossen und hast ein überzeugendes Auftreten
- Kommunikation und das Lösen von Problemen sind Deine Stärken
- Du hast die Fähigkeit, auf den Kunden empathisch einzugehen
- Du besitzt eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie gute und höfliche Umgangsformen
- Du besitzt ein gutes Selbst- und Zeitmanagement
- Du bist davon überzeugt, dass der Kunde König ist
- Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
- Du bist selbstmotiviert und hast eine hohe Lernbereitschaft
- Du bringst Enthusiasmus für die Branche mit
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast fundierte PC- und MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook)
- Du hast die Bereitschaft im Zwei-Schicht-Modell zwischen 08:00 und 18:00 Uhr zu arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich doch gleich bei uns! Wir freuen uns auf Dich!

Deine Bewerbung sendest Du einfach an <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a> (https://mailto:<a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a>) oder per Post an

Autohaus Zimpel

z.Hd. Sven Spitzner

Schneebegrer Str. 19

08321 Zschorlau