Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) in Holzgerlingen gesucht! (Servicetechniker/in - IT)

Descripción del puesto

 
Werde Teil eines erfolgreichen Unternehmens in Holzgerlingen!

Unser geschätztes Kundenunternehmen sucht dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Support. Seit 1988 liegt der Fokus des Unternehmens auf der Entwicklung innovativer Softwarelösungen für die Planung, Dokumentation und den Betrieb von Telekommunikationsnetzen.

Im Support-Team werden fachliche und technische Anfragen kompetent bearbeitet, Lösungen verständlich vermittelt und bei Bedarf per Fernwartung direkt umgesetzt.

Nutze deine Chance und bewirb dich jetzt über uns, die DIS AG, und werde Teil dieses zukunftsorientierten Teams!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) in Holzgerlingen gesucht!

Ihre Aufgaben:
• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch (Hotline) mit professioneller Beratung und Betreuung zu allen Fragen rund um unsere Softwarelösung Charly
• Im Ticketing-System priorisierst, klassifizierst und dokumentierst du die Anfragen unserer Kunden
• Dein Ziel ist es, durch kompetente Lösungsfindung die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten
• Du hilfst beim Aufbau und der Pflege unserer Wissensdatenbank und erstellst Support-Dokumentationen wie FAQs
• Du arbeitest im Team und bist bereit, Kollegen zu unterstützen, Aufgaben zu teilen und neue Mitarbeiter bei der Einarbeitung zu begleiten

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Windows/MacOS und Linux sowie gängiger Software wie Microsoft Office und webbasierten Tools
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, Log-Files auszuwerten und Systeme zu konfigurieren
• Erfahrung in Virtualisierungsumgebungen
• Idealerweise Kenntnisse in der Praxismanagement-Software sowie Systeminstallation und Containertechnologie
• Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Teamgeist
• Freude am telefonischen Kontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Modernes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Vielfältige und moderne technische Arbeitsumgebungen
• Hochwertige Hardware, um dein Potenzial voll auszuschöpfen
• Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) mit Überstundenkonto (+40/-40)
• 2-3 Tage Home-Office pro Woche
• Gemeinsame Erfolge feiern und Teambuilding durch regelmäßige Events
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• Zukunftssicherung und Unterstützung durch soziale Leistungen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!