Customer Service (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

- Einzigartige Möglichkeit für Ihre Karriere
- Sie suchen einen Job mit Zukunft-!

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein wachsendes Unternehmen, das sich auf Dienstleistungen für internationale Kunden spezialisiert hat. Mit einem Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden auf Deutsch und Englisch per Telefon, E-Mail und Chat
-Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen
-Erfassung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
-Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
-Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen
-Erstellung und Übersetzung von Dokumenten und Kommunikationsmaterialien

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung von Vorteil
-Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
-Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
-Attraktives Vergütungspaket und Sozialleistungen
-Ein modernes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
-Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsangebote
-Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken

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Firmenprofil
Unser Kunde ist ein wachsendes Unternehmen, das sich auf Dienstleistungen für internationale Kunden spezialisiert hat. Mit einem Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden auf Deutsch und Englisch per Telefon, E-Mail und Chat
-Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen
-Erfassung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
-Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
-Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen
-Erstellung und Übersetzung von Dokumenten und Kommunikationsmaterialien

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung von Vorteil
-Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
-Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
-Attraktives Vergütungspaket und Sozialleistungen
-Ein modernes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
-Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsangebote
-Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken

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Firmenprofil
Unser Kunde ist ein wachsendes Unternehmen, das sich auf Dienstleistungen für internationale Kunden spezialisiert hat. Mit einem Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden auf Deutsch und Englisch per Telefon, E-Mail und Chat
-Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen
-Erfassung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
-Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
-Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen
-Erstellung und Übersetzung von Dokumenten und Kommunikationsmaterialien

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung von Vorteil
-Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
-Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
-Attraktives Vergütungspaket und Sozialleistungen
-Ein modernes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
-Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsangebote
-Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken

bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit rund 3.750 Mitarbeitern europaweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen zahlreiche führende Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen seit Jahrzehnten auf unsere breite Palette ausgereifter und innovativer Service-Angebote im Bereich Textil-Mietdienste.

Für unseren Kundenservice am Standort Kelsterbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kundenorientierten und motivierten

Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Innen- und Außendienst

Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

Die Vielfältigkeit unserer Kunden in der Region um Kelsterbach spiegelt Ihre Aufgaben wider
- First level communication: Sie sind der erste Ansprechpartner für Ihre Gebietskunden und betreuen und beraten diese
- Aufnahme und Bearbeitung der Kundenanliegen - Herausstellen gezielter Kundenlösungen für die optimale Bindung und Zufriedenheit unserer Kunden
- Durchführung von Servicestunden beim Kunden vor Ort: Sie sind u.a. für die Vorbereitung, die Durchführung und die Nachbereitung von physischen und digitalen Anproben zuständig
- Sie unterstützen und begleiten die Erstauslieferung der bestellten Textilien beim Kunden
- Backoffice Tätigkeiten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice Innendienst (Bearbeiten von Anliegen, Erstellen von Angeboten / Vertragsverlängerungen bzw. Anschlussverträge nach Vorlage, Reklamationserfassung und -bearbeitung etc.)

Ihr Profil für die optimale Bewältigung der Aufgabe
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
- Erfahrung im Außendienst und Freude im Umgang mit Kunden
- Sie gewinnen Menschen durch Ihre Offenheit, Empathie, Wertschätzung und Verbindlichkeit und bringen das zu Ende, was Sie anfangen
- Teamplayer, mit klaren Zielen und Ideen, der durch Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten überzeugen kann
- Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets und SAP-Erfahrung von Vorteil
- Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen an
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem der Top Arbeitgeber in einer attraktiven Region
- Vielfältige Aufgabenstellung in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit 37 Stunden/Woche für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Sehr attraktive Car-Police - Ihren Dienstwagen konfigurieren Sie sich selbst inklusive Tankkarten auch zur privaten Nutzung
- Tarifbindung: Urlaubsgeld im Juni und Weihnachtsgeld im November
Zusatzleistungen: Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: die Einstellung Ihrer Empfehlung belohnen wir mit einer Prämie
- Corporate Benefits: erhalten Sie Nachlässe auf eine große Auswahl an Shopping- und Freizeitaktivitäten
- Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
- Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe zu Ihren Einkommenserwartungen und Ihrer Verfügbarkeit. Für Ihre Fragen steht Ihnen Frau Katharina Schott unter 0 72 43 / 707-1717 gerne zur Verfügung.

bardusch GmbH & Co. KG
Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Präsentation, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Büroorganisation, Büromanagement
Erweiterte Kenntnisse: Außendienst, Kundenberatung, -betreuung, Sachbearbeitung, Auftragsannahme, -bearbeitung