IT-Supporter Onsite (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Wir, als erfahrene Personalvermittlungsfirma, suchen im Auftrag unseres Kunden engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Service Desk / Onsite Support. Wenn Sie Leidenschaft für IT, Kommunikationsstärke und Freude am Lösen von technischen Herausforderungen mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

- Betreuung von Anwendern per Remote-Support und im Rahmen von Floorwalks
- Erstellung, Analyse und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem des Kunden
- Eigenständige Fehleranalyse und strukturierte Übergabe an den 2nd-Level-Support
- Lösung von IT-Problemen anhand von Anleitungen und Einträgen in der Wissensdatenbank
- 1st-Level-Support im Hardware-Umfeld (Windows: Notebooks, Detachables, Convertibles Win10/Win11; MacOS: MacBooks, iOS: iPhone, iPad)
- Device- und User-Management in Azure und Intune
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei kurzfristigem Bedarf
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung in den letzten 3 Jahren
- Herstellerzertifizierungen oder mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support
- Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Tickets inkl. Fehleranalyse und -Behebung
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Fähigkeit zur Lösung einfacher Netzwerkprobleme
- Kenntnisse im Umgang mit MS Outlook und MS Office sowie Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z.B. Bitlocker, Active Directory, MS Office 365, Virtual Desktops, MDM, IP-Telefonie, MFA, VPN)
- Erfahrung in der Verkabelung und dem technischen Aufbau von IT-Geräten nach definierten Prozessen
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (ab Level B1+)
- Polizeiliches Führungszeugnis erforderlich

Wir bieten Ihnen:

- Einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (GVP) mit attraktiver Vergütung
- Festes Monatsgehalt mit übertariflicher Bezahlung
- Projektzulagen ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag
- Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
- Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Einsätze bei namhaften Kundenunternehmen

Nutzen Sie die Chance, Teil eines dynamischen Teams in einem spannenden und zukunftssicheren Arbeitsumfeld zu werden. Bewerben Sie sich jetzt und gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

IT Support - Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 3089-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen einen IT Support / Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main!

Ein IT-Dienstleister aus dem Raum Frankfurt braucht Sie als IT Support / Service Desk Agent (m/w/d) zur Unterstützung. Am liebsten ab sofort! Wann möchten Sie beginnen?

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im telefonischen Support oder gleichwertige Qualifikation
- Kenntnisse im Bereich Windowsbetriebssysteme sowie Azure
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Hohes Kundenverständnis

Attraktive Bedingungen

- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
- Planbare Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
- Intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- Kurzfristiger Beginn möglich

Ihre Aufgaben

- Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen
- Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung der IT-Service-Desk-Prozesse
- Erstellung der Dokumentation im Ticketsystem

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

IT-Support 1st Level (m/w/d)

Beschäftigungsart Festanstellung, Vollzeit

Arbeitsort Frankfurt am Main

Berufserfahrung 2-5 Jahre

Ihre Aufgaben

- Beratung und Unterstützung bei Hardware-Auswahl, Bestellungen sowie im myIT-Portal
- Installation, Wartung und Support für Betriebssysteme, Software und Hardwarekomponenten
- Daten- und Profilmanagement, inklusive Backup, Restore und sicherer Datenlöschung
- Support für Standard-Software, Verschlüsselungslösungen und PKI-Management
- Abwicklung von Garantiefällen, Bereitstellung von Leihgeräten und Durchführung von Hardware-Service
- Verwaltung von Druckern, Medientechnik, Microsoft Teams und SmartMobiles
- Unterstützung bei Umzügen sowie der Lösung von Netzwerk- und Infrastrukturproblemen
- Erstellung und Bearbeitung von Störtickets sowie Eskalation bei Bedarf

Ihr Profil

- Fachbezogener Ausbildungsabschluss und besondere Fachkenntnisse mit bis zu drei Jahren Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Knowhow in Bezug auf Projekt- und IT-Services sowie im First Level Support
- Grundkenntnisse der Netzwerk-Infrastruktur oder Speicher-Infrastruktur,
- Expertenwissen in Hardware oder Betriebssystemintegration
- Wissen bezüglich Implementierungen, Logs und NMS (Network Management System)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

- Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner
- Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
- Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
- Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
- Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
- Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT-Supporter - 1st/2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets
- Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden und Anwendern
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
- Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik, z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration oder einer vergleichbare Fachrichtung
- Berufserfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support
- Kenntnisse in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen
- Kenntnisse mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, Networking)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA31-79491-FMO bei Frau Janine Wiegand. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Du betreust und berätst Kunden im Bereich Microsoft Configuration Management und bist für den Betrieb sowie die Optimierung von Client-/Server-Infrastrukturen zuständig.
- Dabei analysierst und behebst du Fehler bei SCCM-Softwareverteilung, Patchverteilung und Windows-Installationen und verwaltest GPOs & Intune-Policies.
- Des Weiteren unterstützt du bei der Planung und Durchführung von Endgeräte-Rollouts und bist für die Softwareverwaltung (Paketierung, Lifecycle Management & Zuweisung) zuständig.
- Zu deinen Aufgaben gehört das Management von Incidents, Changes und Releases gemäß ITIL sowie das Schwachstellenmanagement und die Härtung von Clients nach CIS-Vorgaben.
- Nicht zuletzt arbeitest du in Projekten mit, übernimmst Verantwortung in Teilprojekten und koordinierst interne Service-Einheiten sowie externe Provider.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Fundierte Kenntnisse in SCCM, Microsoft ConfigMgr und Intune
- Erfahrung mit MS Windows 10/11 Betriebssystem, MS Office, MS Edge Chromium sowie mit Microsoft PowerShell
- Sehr gute Kenntnisse in Softwarepaketierung und -verteilung
- Gute Kenntnisse in Entra ID, M365, Autopilot
- Persönlich gefallen uns besonders deine selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie deine verhandlungssicheren Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

Für einen Bankkunden suchen wir im Rahmen der Arbeinehmerüberlassung einen

IT-Supporter Onsite (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten sie:

- Eigenständige Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen zu Enduser-Hardware (z.B. Handscanner, Labeldrucker, Notebooks, iPads, etc.) vor Ort, telefonisch oder remote.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an IT-Fachteams bei Bedarf.
- Durchführung von Fehlerbehebungen für Enduser-Hardware und -Applikationen.
- Eigenverantwortliches On- und Reboarding von Nutzern, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Geräten und Software.
- Kontaktaufnahme bei Unregelmäßigkeiten im Onboarding-Prozess, z.B. Prüfung des Aktiv-/Passiv-Status in AD.
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Onboarding-Prozess.
- Durchführung des Offboardings, Löschung von Nutzerdaten und Übergabe der Hardware.
- Aktualisierung und Dokumentation von Arbeitsanleitungen und Prozessen.
- Identifikation und proaktive Umsetzung von Prozessverbesserungen.

Gute Voraussetzungen für Ihren Erfolg:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit UNIX- und Windows-Umgebungen.
- Fundierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme und MacOS/iOS.
- Sehr gute Kundenorientierung, Teamfähigkeit, sowie eine selbständige Arbeitsweise.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung mit ITIL und Scriptsprachen wünschenswert.

Benefits bei unserem Kunden:

- Internationale Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten
- Intensive Einarbeitung
- sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Option auf Übernahme in Festanstellung bei einem Top-Arbeitgeber

Wir suchen eine gut ausgebildete und motivierte Person, die das Team unseres Kunden bereichern möchte. Wenn Sie bereit sind, eine neue Herausforderung anzunehmen und Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören!

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und überzeugen Sie uns von Ihren Qualitäten. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung!

Weitere interessanten Stellenangebote finden sie unter: https://www.rhgconsult.de/stellenmarkt

Angebot:

- Dein Arbeitsplatz befindet sich im Marienforum in der Mainzer Landstraße 1
- Projektdauer: 18 Monate
- Jahresgehalt: bis zu 41.000  brutto
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist eine international agierende Bank mit einem starken Fokus auf innovative Finanzlösungen und der Unterstützung seiner Kunden in unterschiedlichsten Marktsegmenten. Als bedeutender Player im europäischen Bankensektor steht das Unternehmen für moderne, verlässliche Dienstleistungen und hat sich als vertrauenswürdiger Partner für Privat- und Geschäftskunden etabliert.

In dieser spannenden Rolle bei einer renommierten internationalen Bank in Frankfurt am Main wirst du der/die erste Ansprechpartner
für IT-Fragen und Support-Anliegen vor Ort sein.

Deine Aufgaben:

- Behandlung von Hardware-Vorfällen (PCs, Drucker, Notebooks) vor Ort
- Ausgabe und Rücknahme von Laptops und Zubehör
- Koordination von Hardware-Reparaturen und Garantieabwicklungen mit externen Dienstleistern
- Wiederaufbereitung und Imaging zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung
- Lösen von Softwareproblemen (nach bestem Bemühen) und Beantwortung von Fragen zu Programmen wie Office 365 und Outlook
-Unterstützung neuer Mitarbeitender bei der ersten Anmeldung, Einrichtung von VPN und IT-Ausrüstung

Dein Profil:

- Erfahrung mit Win7/Win10 und MS Office 2013/2016/365, sowie Hardware-Kenntnisse (PCs, Drucker, Notebooks)
- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Soft Skills: Freundliches Auftreten, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Unser Angebot:

Einsatzort: 60327 Frankfurt am Main  Rhein Main Gebiet
Einsatzdauer: 18 Monate
Erforderlicher Führerschein: Ja
Budget im Jahresbrutto: 38.000 € bis 41.000 € je nach Berufserfahrung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und vielseitige IT-Dienstleistungen im Kundenbereich durchzuführen.

Ihre Aufgaben:

- Vor-Ort-Dienstleistungen für PC, Notebooks und Drucker
- Bearbeitung von Tickets aus dem Tickettool des Kunden
- Fehlerbehebung im Client- und Drucker-Umfeld
- Unterstützung bei IMAC-Services (Install, Move, Add, Change)
- Arbeiten in verschiedenen Kundensituationen und Beherrschung mehrerer Kundenprozesse
- Kundenbetreuung im gesamten Rhein-Main-Gebiet

Ihr Profil:

- Erfahrung mit Windows 7 und Windows 10
- Gute Kenntnisse in MS Office 2013/2016/365
- Hardware-Kenntnisse für Drucker, PCs und Notebooks
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
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