Kundenbetreuer (m/w/d) (Telefonist/in)

Descripción del puesto

 
Schaefer Digital ist eine Tochterfirma der seit über 40 Jahren am Markt bestehenden Schaefer Consulting, die sich auf die Friseurbranche spezialisiert hat und im deutschsprachigen Raum in diesem Bereich als Marktführer zählt.

Für unsere Salonkasse "Victory²" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

- Professionelle Betreuung von Bestandskunden per Telefon und E-Mail
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kundenorientiertes Handeln
- Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Identifikation von Verkaufspotenzialen und gezielte Weiterleitung an das Vertriebsteam

Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Gute EDV-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

Als mittelständisches Unternehmen ist es uns ein Anliegen, dass Menschen sich wohl fühlen und ihre Potenziale und Fähigkeiten maximal entfalten können. Wir freuen uns über Mitarbeitende, die mit Spaß und Engagement etwas erreichen möchten.

Damit das alles gelingen kann, schaffen wir dafür einen geeigneten Rahmen z. B. durch

- abwechslungsreiche Tätigkeit
- eigenverantwortliches Arbeiten
- kollegiales Betriebsklima
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Homeoffice-Möglichkeit

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende diese an: <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a>

Weitere Informationen zum Unternehmen kannst Du unserer Homepage <a href="www.schaefer-digital.com" target="_blank" rel="nofollow">www.schaefer-digital.com</a> entnehmen.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: 
Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Virtuelle Callcenter, Sachbearbeitung, Kundenbindungssysteme, Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Auskünfte erteilen, Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Reklamationsbearbeitung