Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Verkaufssachbearbeiter/in)

Ihre Aufgaben

- Sie erstellen eigenständig Angebote für Bestands- und Neukunden sowie für Vertriebspartner, inklusive der Vertragsausarbeitung, und stellen dabei eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Sie übernehmen das Vertragsmanagement für Energielieferverträge sowie die dazugehörigen administrativen Tätigkeiten
- Sie pflegen die Stammdaten und korrespondieren telefonisch und schriftlich mit Kunden
- Sie unterstützen die Teamleitung bei administrativen Aufgaben und arbeiten aktiv an Projekten mit
- Sie führen das Auftragsreporting durch und erstellen diverse Auswertungen

Ihr Profil

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - auch Quereinsteiger sind willkommen
- Sie bringen MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit
- Sie überzeugen mit Verhandlungsgeschick, Beratungskompetenz und Kommunikationsstärke
- Sie arbeiten lösungsorientiert, denken konzeptionell und handeln zielgerichtet
- Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus

Unsere Angebote

- Vergütung: Ihre Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit dynamischer Entgeltsteigerung abhängig von der Betriebszugehörigkeit
- Urlaub: Ihr tariflicher Urlaubsanspruch beträgt 30 Tage/Jahr, zuzüglich Freistellung am 24. Dezember und 31. Dezember
- Betriebsrente: Für Ihre Betriebsrente leisten wir eine monatliche Zahlung an die Zusatzversorgungskasse
- Vermögenswirksame Leistungen: Sie erhalten Vermögenswirksame Leistungen nach dem TV-V
- SWLB-Produkte: Für den Bezug unseres Stroms und unseres Gases bieten wir Team-Rabatte
- SWLB-Freizeiteinrichtungen: In unsere Bäder (Stadionbad Ludwigsburg, Heil- & Freibad Hoheneck, Alfred-Kercher-Bad Kornwestheim) sowie für unsere Kunsteisbahn erhalten Sie freien Eintritt
- Fortbildungen: Im Rahmen unserer jährlichen Mitarbeiter*innengespräche entwickeln wir individuelle Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältiges Betriebssport-/Freizeitangebot: Für unsere Mitarbeiter*innen bieten wir u.a. Teilnahme an Firmenläufe
- Fahrradleasing: Über unseren Partner BusinessBike haben Sie die Möglichkeit ein Fahrrad Ihrer Wahl kostengünstig zu leasen und anschließend zu kaufen
- Deutschland-Ticket: Wir übernehmen für Sie die Kosten für das Deutschlandticket
- Corporate Benefits: Corporate Benefits sind spezielle Vergünstigungen und Angebote bei verschiedenen Firmen

- Unternehmenstransparenz und eine positive Unternehmenskultur
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde ist in der Lebensmittelindustrie tätig. Für den Standort Ludwigsburg suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiten Customer Service (m/w/d) im Rahmen der direkten Vermittlung. Das Unternehmen besteht aus einem dynamischen Team von hochqualifizierten Fachleuten, die über umfangreiche Erfahrung in der Branche verfügen.

Aufgabengebiet

Kundenkommunikation: Du nimmst Anrufe, E-Mails, Live-Chats oder andere Formen der Kundenkommunikation entgegen und beantwortest Fragen
-Kundenbetreuung: Du unterstützt Kunden bei Bestellungen, Rücksendungen, Reklamationen oder anderen Anliegen
-Beschwerdemanagement: Du nimmst Kundenbeschwerden entgegen, hörst Dir die Anliegen an, dokumentierst sie und arbeitest an einer zufriedenstellenden Lösung für die Kunden
-Datenverwaltung: Du dokumentierst Kundeninteraktionen, erstellst Berichte über Kundenanfragen und -beschwerden und pflegst Kundendatenbanken oder -systeme

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokauffrau/-mann (m/w/d)
-Erste Berufserfahrung im Customer Service von Vorteil
-Gute MS-Office-Kenntnisse
-Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
-Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
-Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
-Hohe Serviceorientierung

Vergütungspaket

Intensive Einarbeitung
-Vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit
-Flexible Arbeitszeiten und gute Work-Life-Balance
-Persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse
-Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
-Sicherer Arbeitsplatz mit einer attraktiven Vergütung

- 30 Tage Urlaub |Flache Hierarchien

Firmenprofil
Internationales Unternehmen.

Aufgabengebiet

Betreuung der Interessenten während der gesamten Buyers Journey und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
-Umsetzung im CRM-System (Dynamics 365) inklusive Stammdatenpflege, Angebotserstellung und Nachverfolgung
-Gezielte Recherche, Identifizierung und Ansprache potenzieller Neukunden
-Telefonische Nachverfolgung von Leads aus Webinaren, Events und Downloads sowie deren Qualifizierung

Anforderungsprofil

Erfolgreicher Abschluss eines Studiums der Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Ausbildung
-Ausgeprägte Ergebnis- und Abschlussorientierung
-Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, Leidenschaft für Vertrieb und Verhandlungsgeschick sowie unternehmerisches Denken und Handeln
-Begeisterungsfähigkeit und intrinsische Motivation, den Erfolg des Unternehmens in einem dynamischen Team voranzutreiben
-Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Flache Organisationsstrukturen
-Firmenveranstaltungen
-Maßgeschneiderte Vorteile entsprechend deiner Bedürfnisse
-Förderung der beruflichen Entwicklung
-Möglichkeit des berufsbegleitenden Studiums
-Flexibles Arbeitszeitkonto