Call Center Agent (m/w/d)

**Wir suchen für die Sutter Dialog GmbH & Co. KG**

**Ab sofort in Vollzeit**       

**Call Center Agent Inbound für eine Privatbank/Leasinggeschäft (m/w/d)**

Die Sutter Dialog GmbH & Co. KG betreibt seit 1999 erfolgreich ein Dienstleistungsunternehmen für komplexe und qualitativ hochwertige Dialogmarketinglösungen.

Zu ihrem Serviceportfolio gehören u.a. diverse Aussteller- und Besucherhotlines, Besuchersupport, Content Management, Vor-Ort-Registrierungen und die Vermarktung von Messenebenleistungen an angemeldete Messeaussteller für zahlreiche Kunden aus der Messebranche.

In unserer Unit Banken-/IT-Services bieten wir das gesamte Spektrum des Kundensupports an. Wir betreuen Kundenhotlines und Servicehotlines für Firmenkunden und Privatkunden diverser Privatbanken und bieten eine kompetente EDV Unterstützung.

Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Internetseite unter www.sutter-dialog.de.

**Was wir bieten:**

·         Startgehalt (Vollzeit), 2.300 EUR (40 Std./Woche)

·         30 Tage Urlaub im Jahr

·         Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge (ab 6. Monat)

·         Aufstiegsmöglichkeiten

·         Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten

·         Einarbeitung und Startbegleitung (ca. 6 Monate) durch unser Qualitätsmanagementsystem

·         Home-Office an 2-3 Tagen in der Woche (nach Einarbeitung)

·         Einsatzzeiten: montags bis freitags zwischen 10:00 bis 18:00 Uhr

·         Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür (Ladestation für E-Bikes)

·         Sehr gute Anbindung an den ÖPNV

·         Hauseigene Trainingsabteilung

·         Qualitätssiegel (Call Center Essen e.V.)

**Ihre Aufgaben:**

·         Telefonische Kundenbetreuung im Inbound

·         Kundenbetreuung im Kfz-Leasingbereich und Leasinggeschäft einer Privatbank

·         Sachbearbeitung (Vertragsprüfung, Erstellung von Ablöseangeboten, etc.)

·         Beratung von Kunden und Interessenten

·         Kein Verkauf oder Vertrieb
 
 
**Ihre Voraussetzungen:**

·         Gute MS Office Kenntnisse 

·         Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

·         Freude am persönlichen Umgang mit Kunden am Telefon

·         Lernbereitschaft und Neugierde

·         Hohe Service- , Kunden-, und Mitarbeiterorientierung

·         Flexibilität, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft
 
 
 
Mit freundlichen Grüßen

Anna Jung

[email protected]

Sutter Dialog GmbH & Co. KG

Tel.: +49 201 3101-205

Wir suchen für die Zeit ab sofort in Vollzeit einen

Sachbearbeiter*in (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Betreuung von Ausstellern eines großen deutschen Messeveranstalters im Bereich Standbau und technische Beratung.

Die Sutter Dialog GmbH & Co. KG ist ein eigenständiges Unternehmen, das in den letzten 20 Jahren von anfangs 25 auf heute mehr als 140 Mitarbeiter gewachsen ist.

Seit unserem Gründungsjahr 1999 verfolgen wir das Ziel, Ausstellern und Besuchern von Messeveranstaltungen bereits im Vorfeld der Messeplanung einen bestmöglichen Service zu bieten.

Sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten für engagierte MitarbeiterInnen, eine sehr geringe Personalfluktuation sowie eine offene und freundliche Unternehmenskultur zeichnen uns aus.

Nähere Informationen entnimmst Du bitte unserer Internetseite unter www.sutter-dialog.de.

**Was wir Dir bieten:**

- Startgehalt (VZ) 2.300,00, (40 Std./Woche)
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Home Office an 2-3 Tagen die Woche nach Einarbeitung möglich
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge nach dem 6. Monat Betriebszugehörigkeit
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Einarbeitung und Startbegleitung (ca. 6 Monate)
- Kerneinsatzzeiten: montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, ggf. Einsätze am Wochenende oder an Feiertagen
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV
- Interne Coachingabteilung
 
**Deine Aufgaben:**

·         Betreuung und  Beratung bei technischen Anfragen von Messekunden (Aussteller)

·         Betreuung und Beratung von Besuchern und Ausstellern internationaler Messen via Telefon, E-Mail und Webchat
 
**Deine Voraussetzungen:**

- Sehr gute Deutsch- (verhandlungssicher) und Englischkenntnisse (verhandlungssicher) sind zwingend erforderlich
- Gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache
- Freude am persönlichen Dialog mit Kunden am Telefon und via E-Mail
- PC-Kenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Räumliches und technisches Denkvermögen
 
 
Bei Interesse sende uns bitte Deine Bewerbung via E-Mail.

Wir freuen uns auf Dich!
 
**Mit freundlichen Grüßen**

**Anna Jung**

**Sutter Dialog GmbH & Co. KG**

Tel.: +49 201 3101-205

[email protected]

E-Mail: [email protected]

Sind Sie als Kundendienstmitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenberater, Customer Service Agent oder Sachbearbeiter im Kundenservice tätig und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Voll- oder Teilzeit am Standort Essen? Perfekt! Diese Position bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen für komplexe und qualitativ hochwertige Dialogmarketinglösungen.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Was Sie erwartet:

- Telefonischer Kontakt: Aktive Ansprache nationaler und internationaler Unternehmen zur Gewinnung von Partnern oder Kunden (projektbezogen, keine Kaltakquise).
- B2B-Kommunikation: Professionelle Betreuung und Austausch mit Geschäftskunden.
- Kundengewinnung: Durchführung von Maßnahmen zur Ansprache und Akquise von Interessenten.
- Vermarktung von Zusatzleistungen: Unterstützung bei der späteren Vermarktung von Zusatzangeboten wie Ausstattungspaketen oder medialem Auftritt.


Was Sie mitbringen:

- Sehr gute Deutsch-, und Englischkenntnisse (mind. C1) sind zwingend erforderlich
- Erste Vertriebserfahrung wünschenswert/hilfreich
- Freude am persönlichen Umgang mit Kunden am Telefon
- PC-Kenntnisse MS Office
- Kommunikationsfähigkeit


Was wir Ihnen bieten:

- 2.100,00 - 2.300,00 EUR EUR brutto monatlich in Teil- oder Vollzeit möglich, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 14:30-23 Uhr
- Home Office an 3 Tagen pro Woche nach Einarbeitung
- Urlaubsgeld sowie Weihnachtsgeld

- Zusätzliche Geldleistung wie z.B. ein Tankgutschein nach Absprache
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden
- Sie erhalten einen Finderlohn bei einer Empfehlung und Einstellungen aus Ihrem Kontaktnetzwerk
- Aufstiegsmöglichkeiten nach bereits 12 Monaten
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Kostenlose Parkplätze inkl. Sehr gute Anbindung an den ÖPNV

Sie haben Fragen zum Thema Personaldienstleistung? Wir klären auf!

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten und haben Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Für Sie ist es wichtig, täglich Kontakt zu Kunden zu haben? Sie sind kommunikativ und dienen gerne als erster Ansprechpartner bei jeglichen Thematiken? Sie haben bereits erste Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung sammeln können und sind jetzt auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und spannenden Job?

Dann sollte Sie folgendes Angebot ansprechen!

Für einen unserer Kunden mit Sitz in Essen suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service.

## Ihre Benefits

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag:
Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren.
- Eine übertarifliche Vergütung:
Uns ist eine angemessene Vergütung wichtig! Daher profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann.
- Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld:
Die DIS AG zahlt jedem Mitarbeiter ein Urlaubs- und Weihnachtgeld. So können Urlaub und Weihnachten kommen.
- Altersvorsorge:
Ihre Absicherung im späteren Leben ist uns wichtig. Daher bietet die DIS AG die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die Sie zusätzlich im Rentenalter unterstützt.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung:
Durch unsere E-Learning Akademie bietet sich Ihnen die Möglichkeit, sich in vielerlei Bereichen kostenfrei weiterzubilden und neue Kenntnisse zu erlangen. Wir möchten, dass Sie fachlich sowie persönlich weiterwachsen.

## Ihre Aufgaben

- Ansprechpartner (m/w/d) für internationale Vertriebspartner und Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen
- Angebotserstellung und -nachverfolgung
- Auftragsabwicklung
- Terminüberwachung
- Reklamationsbearbeitung
- Pflege von Kundendateien und Stammdaten
- Elektronische Ablage

## Ihr Profil

- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit oder haben bereits mehrjährige Erfahrung als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service
- Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine hohe Empathiefähigkeit und Ihr Organisationstalent aus
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Essen, Ruhr
Anstellungsart(en): Vollzeit

Über uns
Als einer der erfolgreichsten Personaldienstleister in NRW wissen wir: Recruiting von gutem Personal ist zeit- und kostenintensiv. Deshalb übernehmen wir dies für unsere Kundenunternehmen und bringen unsere Bewerber*innen, also Dich, mit dem perfekten Unternehmen zusammen.

Durch unsere vielseitigen Kundenunternehmen bieten wir spannende Aufgaben, attraktive Bezahlung, Übernahmemöglichkeiten und einen Job, der Dir Spaß macht und zu Dir passt.

Deine Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung im Inbound
- Technischer Support im Electronic-Banking
- Sachbearbeitung (E-Mails, Forderungen, etc.)
- Internetrecherchen
- Beratung von Kunden & Interessenten

Das bringst Du mit
- Erfahrung in den genannten Aufgabenbereichen wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (Englisch C1)
- Gutes technisches Verständnis (z.B. Office, Internet, Browser, Apps)
- Freude am persönlichen Umgang mit Kunden am Telefon
- Lernbereitschaft & Neugierde
- Hohe Service-, Kunden- & Mitarbeiterorientierung
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft

Das bieten wir Dir
- Ein festes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
- Startgehalt: 2.200,00€
- Ausreichend Urlaub für Deine Erholung
- Nach der Einarbeitungszeit 2-3 Tage Homeoffice die Woche
- Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
- Arbeitszeitkonto nicht erforderlich, auf Wunsch möglich
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür & sehr gute ÖPNV Anbindung
- Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterprämien
- Eigenverantwortung & Wertschätzung
- Hauseigene Trainingsabteilung & Qualitätssiegel
- … und vieles Mehr

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Du entdeckst Dich in dieser Stellenanzeige wieder? Dann bewirb Dich direkt hier oder schicke uns Deinen Lebenslauf an [email protected] und wir melden uns zeitnah bei Dir.

Direkt ein persönliches Kennenlernen ist Dir lieber? Kein Problem, dann ruf uns unter 0211/17397-0 an und wir vereinbaren einen Termin.

Wir freuen uns von Dir zu hören!

Sie + Randstad = Job als **kaufmännischer Angestellter im Bereich Logistik**! Lassen Sie es uns gemeinsam angehen! Wir bieten Ihnen eine attraktive Entlohnung, bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und weitere verlockende Vorteile. Wenn Sie zuverlässig sind und gerne im Team arbeiten, dann bringen Sie ideale Voraussetzungen für den Job bei unserem Kunden, einem renommierten **Logistikspezialisten** in **Essen**, mit. Bewerben Sie sich direkt online! Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Ihre Aufgaben

- Beantwortung von Kundenanfragen schriftlich und zum Teil telefonisch
- Erkennung einer Buchungsausnahme
- Lösung einer Booking Exception
- Kontaktaufnahme mit Kunden bei gefährdeten Abholversprechen
- Aktive Korrespondenz mit Kollegen
- Ergreifung von Maßnahmen, sofern notwendig, zur Lösung der Serviceprobleme

Unsere Anforderungen

- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Service- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
- Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
- Elektronische Zeiterfassung, z.B. per App

Sie + Randstad = Job als **kaufmännischer Angestellter im Bereich Logistik**! Lassen Sie es uns gemeinsam angehen! Wir bieten Ihnen eine attraktive Entlohnung, bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und weitere verlockende Vorteile. Wenn Sie zuverlässig sind und gerne im Team arbeiten, dann bringen Sie ideale Voraussetzungen für den Job bei unserem Kunden, einem renommierten **Logistikspezialisten** in **Essen**,**** mit. Bewerben Sie sich direkt online! Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Ihre Aufgaben

- Beantwortung von Kundenanfragen schriftlich und zum Teil telefonisch
- Erkennung einer Buchungsausnahme
- Lösung einer Booking Exception
- Kontaktaufnahme mit Kunden bei gefährdeten Abholversprechen
- Aktive Korrespondenz mit Kollegen
- Ergreifung von Maßnahmen, sofern notwendig, zur Lösung der Serviceprobleme

Unsere Anforderungen

- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Service- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
- Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
- Elektronische Zeiterfassung, z.B. per App

Das bieten wir Dir
• Stundenlohn in Höhe von 14,50€
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibilität bei der Vertragsgestaltung: Teilzeit oder Vollzeit
• 5-Tage-Arbeitswoche
• Gründliche Einführung und qualifizierte Schulungen
• Tägliche Unterstützung und regelmäßige Coaching-Sitzungen
• Stabile Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima mit engagierten Kolleg*innen
• Langfristige berufliche Perspektiven mit Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung
• Hervorragende Arbeitsbedingungen in einem modernen Umfeld
• Option auf Übernahme durch den Kunden

Das erwartet Dich
• Selbstständige Entgegennahme von Kundengesprächen
• Individuelle Beratung im Inbound
• Präzise Erfassung von Aufträgen in den Kundensystemen
• Gewährleistung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit
• Erfahrung im Bereich Telefonie ist Voraussetzung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachen wünschenswert
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit aktiv zu steigern
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software