Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Export (Servicetechniker/in - IT)

### Ihre Aufgaben

Sie suchen ein Unternehmen, bei dem Sie sich täglich auf neue Herausforderungen und spannende Aufgaben freuen können- Wir bieten Leistungsträger mit Potential abwechslungsreiche Aufgabengebiete.Sie sind XXX und streben nach einem neuen Beschäftigungsverhältnis in der Metropolregion Rhein-Neckar- Dann unterstützen Sie ab sofort unser Team mit Ihrer Kompetenz.

Du bist die zentrale Ansprechperson für alle produktbezogenen Themen - sowohl intern als auch extern. Unsere Kunden unterstützt du schriftlich, telefonisch und in Teams-Meetings bei technischen Fragen zur Produktanwendung und hilfst ihnen, Lösungen zu finden.
- Zeichnungsanfragen bearbeitest du eigenständig und prüfst deren Umsetzbarkeit in enger Abstimmung mit unseren Zulieferern.
- Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem du Produktreklamationen zügig bearbeitest und deren Anzahl minimierst.
- Du hast ein Auge auf Markttrends, analysierst den Wettbewerb und behältst die Branche im Blick.
- Kontinuierliche Verbesserung ist für dich selbstverständlich: Zusammen mit Abteilungen wie Customer Service, Vertrieb und Business Development arbeitest du an Prozessoptimierungen und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher.
- Den Fortschritt deiner Projekte und Aufgaben berichtest du regelmäßig an den Teamleiter des Technischen Services.




### Ihre Qualifikationen

Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Maschinenbau oder einer ähnlichen technischen Fachrichtung - oder eine technische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
- Idealerweise bringst du bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem technischen Bereich mit, vorzugsweise in der Maschinenbaubranche oder industriellen Fertigung.
- Deine MS-Office-Kenntnisse sind sehr gut, insbesondere in Excel, PowerPoint und Teams.
- Mit CAD-Programmen wie SolidWorks hast du bereits gearbeitet und bringst entsprechende Erfahrung mit.
- Du überzeugst mit einer starken Beratungskompetenz und ausgeprägter Serviceorientierung.
- Eine proaktive Arbeitsweise und starke analytische Fähigkeiten zeichnen dich aus.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift ausgezeichnet.



### Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

### Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

- Top Bezahlung |Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das für Qualität und Zuverlässigkeit im Exportgeschäft steht. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

Betreuung von Kunden im Bereich Export und Bearbeitung von Anfragen
-Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung und Versanddokumentation
-Enge Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern und Zollbehörden
-Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
-Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Service

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Exportgeschäft
-Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
-Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist
-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen
-Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
-Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
-Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage in Frankfurt
-Ein dynamisches, internationales Team mit offener Unternehmenskultur

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du installierst und konfigurierst unser Hard- und Softwareangebot und verkabelst IT-Arbeitsplätze bei unserem Kunden vor Ort - dazu gehört bspw. die Einrichtung von PCs, Notebooks und einzelnen Komponenten.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, dabei ist dein Arbeitsort größtenteils direkt bei unserem Kunden. Durch unseren zunehmenden Fokus auf Remote-Lösungen, kannst du zukünftig deinen Arbeitsort flexibler gestalten.
- Des Weiteren arbeitest du auch in unseren IT-Projekten mit , z.B. Unterstützung bei Rollouts, Refreshes und der Inventur.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld von Vorteil - Quereinstieg möglich
- Berufspraxis im IT- und Anwendersupport sowie in der Installation von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
- Persönlich gefallen uns deine hohe Serviceorientierung, deine gute Kommunikationsfähigkeit sowie dein sicheres Auftreten.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du installierst und konfigurierst unser Hard- und Softwareangebot und verkabelst IT-Arbeitsplätze bei unserem Kunden vor Ort - dazu gehört bspw. die Einrichtung von PCs, Notebooks und einzelnen Komponenten.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, dabei ist dein Arbeitsort größtenteils direkt bei unserem Kunden. Durch unseren zunehmenden Fokus auf Remote-Lösungen, kannst du zukünftig deinen Arbeitsort flexibler gestalten.
- Des Weiteren arbeitest du auch in unseren IT-Projekten mit , z.B. Unterstützung bei Rollouts, Refreshes und der Inventur.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
- Berufspraxis im IT- und Anwendersupport sowie in der Installation von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld
- Erste Erfahrungen in der Durchführung von IT-Rollouts sowie im Umgang mit Microsoft Office und Ticketsystemen sowie Microsoft Windows 10/11
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
- Persönlich gefallen uns deine hohe Serviceorientierung, deine gute Kommunikationsfähigkeit sowie dein sicheres Auftreten.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

- Unternehmen im medizinischen Sektor |Attraktive Vergütung und unbefristete Festanstellung

Firmenprofil
Mein Kunde im medizinischen Sektor sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d).

Aufgabengebiet

Beantwortung von Anfragen und Anliegen von Kunden
-Erste Anlaufstelle für Kunden, die Unterstützung oder Hilfe benötigen
-Verantwortlich für die Lösung von Problemen und die Bearbeitung von Beschwerden
-Beantwortung von Anrufen und E-Mails von Kunden
-Durchführung von Erstgesprächen und Erfassung von Kundeninformationen
-Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens
-Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Kunden

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder medizinische Ausbildung
-idealerweise erste Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
-Fähigkeit, komplexe Fragen zu beantworten
-Auge für Details und schnelle Problemlösung
-Empathie und Fähigkeit, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen
-Einhaltung von geltenden Gesetzen und Vorschriften
-Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil aber kein Muss

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatzoptionen (z.B. mobiles Arbeiten)
-Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-Ausgezeichnetes Arbeitsklima und Teamdynamik
-Umfangreiche Gesundheits- und Wellness-Benefits
-Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und -förderung
-Internationale Einsatzmöglichkeiten
-Freie Verpflegung oder Essenszuschüsse
-Mitgliedschaften in Fitnessstudios oder Sportvereinen
-Möglichkeiten zur Mitgestaltung des Unternehmens und zur Mitarbeiterbeteiligung

- Attraktive Anwaltskanzlei aus Frankfurt am Main|Sehr gute Anbindung + überdurchschnittliches Gehalt

Firmenprofil
Wir suchen einen engagierten IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im juristischen Bereich. Diese Position bietet die Möglichkeit, als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen in einem professionellen Umfeld tätig zu sein.

Unser Kunde ist eine etablierte Kanzlei mit Sitz in Frankfurt, die sich durch hochqualifizierte Beratung und Mandantenbetreuung auszeichnet. Die Kanzlei legt großen Wert auf eine effiziente IT-Infrastruktur zur Unterstützung ihrer täglichen Abläufe und Dienstleistungen.

Aufgabengebiet
Erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen der internen Anwender (1st Level Support)

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, insbesondere im Bereich der Kanzleisoftware

Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Pflege von Benutzerkonten

Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und externen IT-Dienstleistern

Anforderungsprofil
Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT Help Desk oder 1st Level Support, idealerweise in einer vergleichbaren Umgebung

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen IT-Anwendungen

Serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Hohe Problemlösungskompetenz und Bereitschaft, sich in kanzleispezifische Anwendungen einzuarbeiten

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket
Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen

Moderne Arbeitsmittel und angenehmes Arbeitsumfeld in einem professionellen Team

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung

Flexibles Arbeitszeitmodell und zentrale Lage in Frankfurt

Regelmäßige Firmenevents und eine positive Arbeitsatmosphäre

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Du bist IT- affin, zuverlässig und motiviert bei einem Projekt unseres Kunden, einem der größten IT- Dienstleister in Deutschland tätig zu werden?

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Bereich? Dann haben wir das Richtige für dich!

Für unseren Kunden in 65936 Frankfurt am Main suchen wir engagierte und flexible Mitarbeiter (m/w/d) als IT-Onsite Supporter.

Deine Aufgaben:

·         Betankung ThinClient via Netzwerk/USB Stick

·         Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, Notebooks und Mobiltelefonen vor Ort.

·         Unterstützung der Endbenutzer bei der ersten Nutzung der neuen Hardware und Software.

·         Einrichtung und Überprüfung von Netzwerkverbindungen, einschließlich LAN, WLAN und VPN.

·         Störungen per Ticketsysteme bearbeiten und Lösungen für IT-Probleme finden

Dein Profil:

·         Fortgeschrittene Kenntnisse in der IT

·         Detaillierte Kenntnisse im Bereich Installation und Hardware (PC, Notebooks, Mobiltelefone)

·         Netzwerkkenntnisse

·         Führerschein Klasse B wünschenswert

·         Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich:

·         Teamspirit und Diversität

·         Work-Life-Balance

·         Attraktive Vergütung

·         Sozialleistungen

·         Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

·         Team- und Sportevents

·         Globales Netzwerk

·         Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Defne Körpe

Duale Studentin

T: +211 56623316

M: +49 174 7685055

[email protected] (https://mailto:[email protected])

- Namenhaftes Unternehmen|Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen.

Aufgabengebiet

Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon
-Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und Fehleranalysen,- behebung
-Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
-Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
-Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
-Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
-Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen

Anforderungsprofil

Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT Help Desk oder 1st Level Support, idealerweise in einer vergleichbaren Umgebung

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen IT-Anwendungen

Serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeiten

Fließende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Zusammen erfolgreicher - dich erwartet ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
-Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
-Gemeinsam wachsen: mit einer offen gelebten Feedback Kultur
-Die Möglichkeit auf Remote Arbeit nach der Einarbeitung